ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
-
Analiza zadovoljstva občanov v izbrani občini : diplomsko deloŽibert, Ian BenjaminPodročje raziskovanja diplomskega dela je analiza zadovoljstva občanov s storitvami občine v Mestni občini Ljubljana. Lokalna samouprava združuje prebivalce na določenem teritorialnem območju, kjer ... upravlja lokalne zadeve javnega pomena, s katerimi neposredno vpliva na zadovoljevanje potreb njenih prebivalcev in kakovost njihovega življenja. Lokalna skupnost z izvajanjem storitev doseže svoj namen, če so prebivalci lokalne skupnosti s storitvijo zadovoljni. To pomeni, da mora biti ves čas usmerjena k izboljšanju kakovosti storitev, ki jih zagotavlja. Pomembne so tako storitve, s katerimi zadovoljuje potrebe občanov za kakovostno življenje v lokalni skupnosti kot storitve dela njenih zaposlenih – predvsem glede dostopnosti in odzivnosti zaposlenih, podaje ustreznih informacij ter pravočasnega vodenja postopkov, ki odločajo o pravicah in obveznostih občanov. Da občani lahko učinkovito uveljavijo svoje pravice oziroma zadovoljijo svoje potrebe, je potrebno, da občina občane o storitvah ustrezno obvešča. Namen diplomske naloge je bil ugotoviti, ali so občani seznanjeni s pristojnostmi in delom Mestne občine Ljubljana in kako so zadovoljni z njenimi storitvami. Rezultati spletnega anketnega vprašalnika so pokazali, da izvajanje dejavnosti Mestne občine Ljubljana pomembno vpliva na kakovost njihovega življenja. Občani so najbolj zadovoljni s storitvijo vodna oskrba (vodovod), javna razsvetljava in zbiranje ter odvajanje vode (kanalizacija). Najnižja stopnja zadovoljstva je bila izkazana glede prostorskega načrtovanja, spodbujanja in pomoči malega gospodarstva in organizacije osnovnega zdravstvenega varstva. Iz ugotovitev spletnega anketnega vprašalnika tudi izhaja, da so občani zadovoljni z dostopnostjo in strokovnostjo zaposlenih na Mestni občini Ljubljana, manj pa s hitrostjo reševanja njihovih vlog.Type of material - undergraduate thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [I. B. Žibert], 2022Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 125221891
Author
Žibert, Ian Benjamin
Other authors
Kotnik, Žiga
Topics
lokalna samouprava |
zadovoljstvo uporabnikov |
kakovost storitev |
spletni anketni vprašalnik |
Mestna občina Ljubljana |
local self-government |
user satisfaction |
quality of services |
online survey questionare |
City Municipality of Ljubljana
Library/institution |
City | Acronym | For loan | Other holdings |
---|---|---|---|---|
Faculty of Administration, Ljubljana | Ljubljana | VUSLJ |
reading room 1 cop.
|
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
If the library membership card is not in the list,
add a new one.
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Žibert, Ian Benjamin | |
Kotnik, Žiga | 33132 |
Source: Personal bibliographies
and: SICRIS
Select pickup location:
Material pickup by post
Delivery address:
Address is missing from the member's data.
The address retrieval service is currently unavailable, please try again.
By clicking the "OK" button, you will confirm the pickup location selected above and complete the reservation process.
By clicking the "OK" button, you will confirm the above pickup location and delivery address, and complete the reservation process.
By clicking the "OK" button, you will confirm the address selected above and complete the reservation process.
Notification
Automatic login and reservation service currently not available. You can reserve the material on the Biblos portal or try again here later.
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Reservation in progress
Please wait a moment.
Reservation was successful.
Reservation failed.
Reservation...
Membership card:
Pickup location: