Akademska digitalna zbirka SLovenije - logo
ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
  • Dejavniki lojalnosti potrošnikov tržni znamki : magistrsko delo
    Lojen, Julija
    V zadnjih treh desetletjih je lojalnost potrošnikov podjetju ali tržni znamki veljala za enega izmed temeljnih stebrov, ki so pripomogli k večji donosnosti podjetij. Skrb za že obstoječe kupce je ... namreč stroškovno gledano veliko cenejša, kot je iskanje in pridobivanje novih. A trgi so se od zgodnjih devetdesetih let drastično spremenili, z razmahom tehnologije pa so se odprli novi kanali in razsežnosti doseganja ciljnih kupcev. Namen magistrskega dela je osvetliti pojem lojalnosti potrošnikov tržni znamki ter raziskati vpliv treh pomembnih dejavnikov: zadovoljstva potrošnika s tržno znamko, zaupanja tržni znamki in imidža tržne znamke. V teoretičnem delu so zbrane različne definicije lojalnosti, ki ponujajo podroben vpogled v dosedanje raziskovanje in podane ključne informacije o pomembnosti treh omenjenih dejavnikov. V raziskovalne namene je bilo opravljeno zbiranje podatkov s pomočjo ankete. Analiza pridobljenih podatkov pa je omogočila potrditev dveh od treh zastavljenih hipotez in potrdila pomemben vpliv zadovoljstva, zaupanja in imidža tržne znamke na lojalnost potrošnikov.
    Type of material - master's thesis ; adult, serious
    Publication and manufacture - Ljubljana : [J. Lojen], 2020
    Language - slovenian
    COBISS.SI-ID - 19369475

    Link(s):

    Repository of the University of Ljubljana – RUL

Library/institution City Acronym For loan Other holdings
FSS, J. Goričar Central Social Sciences Library, Ljubljana Ljubljana ODKLJ not for loan 1 cop.
loading ...
loading ...
loading ...

Shelf entry