-
Dejavniki lojalnosti potrošnikov tržni znamki : magistrsko deloLojen, JulijaV zadnjih treh desetletjih je lojalnost potrošnikov podjetju ali tržni znamki veljala za enega izmed temeljnih stebrov, ki so pripomogli k večji donosnosti podjetij. Skrb za že obstoječe kupce je ... namreč stroškovno gledano veliko cenejša, kot je iskanje in pridobivanje novih. A trgi so se od zgodnjih devetdesetih let drastično spremenili, z razmahom tehnologije pa so se odprli novi kanali in razsežnosti doseganja ciljnih kupcev. Namen magistrskega dela je osvetliti pojem lojalnosti potrošnikov tržni znamki ter raziskati vpliv treh pomembnih dejavnikov: zadovoljstva potrošnika s tržno znamko, zaupanja tržni znamki in imidža tržne znamke. V teoretičnem delu so zbrane različne definicije lojalnosti, ki ponujajo podroben vpogled v dosedanje raziskovanje in podane ključne informacije o pomembnosti treh omenjenih dejavnikov. V raziskovalne namene je bilo opravljeno zbiranje podatkov s pomočjo ankete. Analiza pridobljenih podatkov pa je omogočila potrditev dveh od treh zastavljenih hipotez in potrdila pomemben vpliv zadovoljstva, zaupanja in imidža tržne znamke na lojalnost potrošnikov.Type of material - master's thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [J. Lojen], 2020Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 19369475
Author
Lojen, Julija
Other authors
Podnar, Klement
Topics
Vedenje potrošnikov |
Consumerism |
Potrošniki |
Consumers |
Blagovne znamke |
Trademarks |
Zaupanje |
Trust |
Magistrska dela |
Master's theses |
lojalnost potrošnikov tržni znamki |
zaupanje potrošnikov tržni znamki |
zadovoljstvo potrošnikov s tržno znamko |
imidž tržne znamke |
brand loyalty |
brand trust |
brand satisfaction |
brand image
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Library/institution |
City | Acronym | For loan | Other holdings |
---|---|---|---|---|
FSS, J. Goričar Central Social Sciences Library, Ljubljana | Ljubljana | ODKLJ |
not for loan 1 cop.
|
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Lojen, Julija | ![]() |
Podnar, Klement | 21606 |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.