Akademska digitalna zbirka SLovenije - logo
Faculty of Economics and Business, Maribor (EPF)
WORKING HOURS / BOOK LENDING: Monday, Wednesday, Friday 8.30 - 14.00, Tuesday, Thursday 8.30 - 17.00. READING ROOM: Monday - Thursday 8.30 - 17.00; Friday 8.30 - 14.00.
  • Merjenje zadovoljstva odjemalcev v malih podjetjih slovenske predelovalne dejavnosti - praksa ali samo želja? = Measuring customer satisfaction in small Slovenian companies in the processing industry: reality or wishful thinking?
    Šuster Erjavec, Hana
    V članku preučujemo kako, če sploh, oziroma zakaj slovenska mala podjetja v predelovalni dejavnosti ne merijo zadovoljstva svojih odjemalcev. Ugotavljamo, da večina malih slovenskih podjetij ... predelovalne dejavnosti ne meri zadovoljstva svojih odjemalcev. Z analizo smo identificirali tri skupine podjetij, ki se razlikujejo med seboj po tem, zaradi kakšnih vzrokov ne merijo zadovoljstva svojih odjemalcev in kako gledajo na raziskave zadovoljstva odjemalcev in marketing nasploh.
    Source: Naše gospodarstvo : revija za aktualna gospodarska vprašanja = Our economy : review of current problems in economics. - ISSN 0547-3101 (Letn. 54, št. 3/4, 2008, str. 22-30)
    Type of material - article, component part
    Publish date - 2008
    Language - slovenian
    COBISS.SI-ID - 9512732

Shelf entry