Soustvarjanje vrednosti znamke in vključenost porabnikov na spletnih družbenih omrežjih : magistrsko delo
Jelečević, Minela
Znamke lahko s pravo strategijo učinkovito uporabijo spletna družbena omrežja za grajenje skupnosti znamke, spodbudijo vključenost porabnikov s skupnostjo in znamko ter posledično spodbujajo prakse ...soustvarjanja vrednosti znamke. Raziskave na tem področju so pokazale, da lahko znamke s pomočjo spletnih družbenih omrežij zagotovijo učinkovito soustvarjanje vrednosti, študije pa se manj ukvarjajo z razumevanjem poteka in načinov soustvarjanja vrednosti v skupnostih znamk na spletnih družbenih omrežjih ter preučevanjem odzivov porabnikov na poskuse soustvarjanja vrednosti. S kvalitativno raziskavo sem zato želela ugotoviti, kako znamke in porabniki soustvarjajo vrednost na spletnih družbenih omrežjih – natančneje me je zanimalo, v kolikšni meri znamke v proces soustvarjanja vrednosti vključujejo porabnike in katere prakse ter mehanizme pri tem uporabljajo; kakšna je stopnja vključenosti porabnikov in kako se ti odzivajo na poskuse soustvarjanja vrednosti znamke; in ali prihaja do razlik med posameznimi spletnimi družbenimi omrežji. Ključna ugotovitev je, da znamke sicer vključujejo porabnike v soustvarjanje vrednosti, vendar pri tem ne uporabljajo vseh praks soustvarjanja vrednosti enakovredno. Porabniki se najpogosteje odzivajo na produktno usmerjene objave, njihovi komentarji pa so v večji meri pozitivni kot negativni. Znamke po drugi strani na komentarje porabnikov ne odgovarjajo redno; analiza je pokazala, da v primerih, ko znamke na komentarje porabnikov odgovarjajo, ti spodbudijo tudi nadaljnjo interakcijo in dialog s strani porabnikov, po drugi strani pa manjša raven dialoga s strani znamke spodbudi dialog med porabniki znotraj skupnosti. Analiza je pokazala, da znamke za soustvarjanje vrednosti v najmanjši meri uporabljajo družbeno omrežje TikTok.
Type of material - master's thesis
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : [M. Jelečević], 2023
Electronic version of document accessible or this is an electronic resource
Shelf entry
Adding material to shelf was successful.
Adding material to shelf failed.
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
More...
Subject Headings Textbook Zebra Research guides