El objetivo de este trabajo consiste en determinar los factores de gestión relevantes para el Pueblo Mágico de Tapijulapa, México, desde la perspectiva de sus actores involucrados. Diversos ...investigadores han propuesto factores para la gestión de destinos turísticos en los modelos teóricos de competitividad, dada la influencia que ejercen en el desempeño de su actividad. En efecto, en este destino turístico, su Comité Directivo desconoce cuáles son estos factores y el papel que desempeñan para el diseño de estrategias que contribuyan a su permanencia en el mercado. Es estudio se realiza bajo un enfoque metodológico cuantitativo, con un muestreo no probabilístico de 200 prestadores turísticos. Se hizo una prueba de hipótesis basada en análisis de ecuaciones estructurales. Los resultados muestran que la gestión de marketing representa un mayor impacto, seguido de la gestión medio ambiental, como factores claves para el diseño de acciones que coadyuven a su competitividad y sustentabilidad a largo plazo.
This is one of the first textbooks to explore the phenomenon of Influencer Marketing and how it fits within marketing communications to build brands and their communities. Influencers – those who can ...impact a brand’s marketing and advertising strategies as well as build brand communities – are making extensive use of the new digital and traditional communications platforms. Influencers offer brands the ability to deliver the “right” communication and marketing messages to a specific target audience.
Across four core sections, this book brings together the key theory and practical implications of this new marketing tool: how it works as part of communications campaigns, including how to select the right influencers and measure their success, the dark side of influencer marketing, and the legal and ethical framework. With contributions from authors across the globe, each chapter is also accompanied by an in-depth case study – from the Kardashians to Joe Wicks – that demonstrates how the theory translates to practice.
Influencer Marketing is important reading for advanced, postgraduate and executive education students of Marketing, Digital Marketing, Marketing Communications, Brand Management and Public Relations. With its accessible style and practical content, it is also highly valuable for Marketing Communications, Branding and PR specialists.
This book provides a thorough and detailed understanding of tourism marketing principles and practice within the context of inter-organisational collaboration. It introduces concepts, theories and ...issues central to inter-organisational collaboration and includes a series of detailed thematic chapters.
Winner of the TAA 2021 Most Promising New Textbook award! This award-winning textbook introduces you to all the essential concepts and tools for marketing in a digital age. The new second edition ...retains a strong focus on digital and social media marketing, and has been updated to include cutting-edge coverage on the implications of Covid-19 on consumer behavior. Greater emphasis has been placed on sustainability, diversity and inclusion, providing you with the skills you will need to become an ethical and socially-minded marketer. The new edition also includes: andbull; Over 30 case studies from global companies, including Netflix, Amazon, Zara, Tony's Chocolonely, Nissan, and Airbnb andbull; A revamped 'Sustainability Spotlight' feature in every chapter that aligns with the UN's Principles for Responsible Management Education (PRME) initiative andbull; A wide range of critical thinking questions that encourage you to reflect on real-world examples and scenarios. This textbook is your essential guide to marketing as part of an introductory marketing course at college or university. Principles of Management for a Digital Age is accompanied by online resources for instructors, including PowerPoints, a testbank, selected content from SAGE Business Cases and a teaching guide containing lecture objectives, chapter outlines, activities and discussion questions. Students can access additional video content and further reading for each chapter. Tracy L. Tuten is a professor of marketing at Sofia University, USA.
Culture pervades consumption and marketing activity in ways that potentially benefit marketing managers. This book provides a comprehensive account of cultural knowledge and skills useful in ...strategic marketing management. In making these cultural concepts and frameworks accessible and in discussing how to use them, this edited textbook goes beyond the identification of historical, sociocultural, and political factors impinging upon consumer cultures and their effects on market outcomes.
This fully updated and restructured new edition provides two new introductory chapters on culture and marketing practice and improved pedagogy, to give a deeper understanding of how culture pervades consumption and marketing phenomena; the way market meanings are made, circulated, and negotiated; and the environmental, ethical, experiential, social, and symbolic implications of consumption and marketing. The authors highlight the benefits that managers can reap from applying interpretive cultural approaches across the realm of strategic marketing activities including: market segmentation, product and brand positioning, market research, pricing, product development, advertising, and retail distribution. Global contributions are grounded in the authors’ primary research with a range of companies including Cadbury’s Flake, Dior, Dove, General Motors, HOM, Hummer, Kjaer Group, Le Bon Coin, Mama Shelter, Mecca Cola, Prada, SignBank, and the Twilight community. This edited volume, which compiles the work of 58 scholars from 14 countries, delivers a truly innovative, multinationally focused marketing management textbook.
Marketing Management: A Cultural Perspective is a timely and relevant learning resource for marketing students, lecturers, and managers across the world.
Although marketing activities are vital for new ventures (NVs) to ensure growth and survival, previous research is silent on how to organize them in firms’ infancy. The entrepreneurship literature ...focuses on which marketing activities to perform in NVs but not on how to organize these activities, whereas the marketing literature concentrates on how to organize marketing activities in established firms but not in NVs, which face specific opportunities and challenges in their early stage of development. This article aims to tackle this research gap by examining marketing’s role within NVs’ organization. Drawing on in-depth interviews with managers, we identify two key organizational dimensions: marketing’s dispersion (related to the proliferation and, thus, wide anchoring of marketing responsibilities) and marketing’s structuration (related to the manifestation and, thus, deep anchoring of marketing responsibilities). Through a field survey and archival data, we show that marketing’s dispersion enhances NV profitability, while marketing’s structuration decreases it, and that with increasing marketing influence (i.e., power of marketing actors) in NVs and NV maturity (i.e., age and size), this diametrical pattern of effects becomes less pronounced. Overall, the findings provide novel theoretical and practical insights into the organizational design of marketing in firms’ infancy.
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EMUNI, FIS, FZAB, GEOZS, GIS, IJS, IMTLJ, KILJ, KISLJ, MFDPS, NLZOH, NUK, OILJ, PNG, SAZU, SBCE, SBJE, SBMB, SBNM, UKNU, UL, UM, UPUK, VKSCE, ZAGLJ
Este artigo apresenta um estudo de caso realizado na Conservadora Limpex, com o objetivo de identificar suas fraquezas organizacionais, investigar suas possíveis causas e propor soluções viáveis. O ...enfoque principal recai sobre a área de marketing, destacando a ausência de benefícios para a fidelização de clientes, a falta de estratégias de marketing e as oscilações no nível de serviço como questões críticas. O propósito geral do estudo é evidenciar os benefícios da aplicação de ações de marketing para atrair e manter clientes. Em um ambiente de negócios competitivo, a retenção e a conquista de clientes são fundamentais para o crescimento e a sustentabilidade das organizações. Nesse contexto, o marketing desempenha um papel crucial, e entender como a reformulação das estratégias de nível de serviço pode contribuir para esses objetivos é de extrema importância. Para abordar essa questão, é essencial compreender conceitos fundamentais, como marketing de relacionamento, vantagens para a fidelização de clientes e estratégias de marketing. Esses elementos são fundamentais para a análise crítica da situação da Conservadora Limpex. Os profissionais da área de administração tem um papel fundamental na identificação e resolução de desafios organizacionais. Este estudo oferece insights valiosos para esses profissionais, auxiliando-os a entender como as estratégias de marketing podem melhorar a retenção e a aquisição de clientes. A pergunta problema que orienta este estudo é a seguinte: "Como a reformulação das estratégias de nível de serviço pode contribuir com a retenção e prospecção de clientes? "A metodologia empregada utiliza uma abordagem qualitativa e exploratória, com ênfase em métodos bibliográficos. Isso envolve a análise de fontes relevantes e estudos de caso para identificar soluções para os desafios encontrados na área de marketing da Conservadora Limpex. Os resultados esperados deste estudo incluem propostas de solução, como investimentos em equipamentos de monitoramento e comunicação, capacitação profissional para os colaboradores e a realização de ações e campanhas promocionais por meio de divulgações visuais. A implementação dessas propostas visa superar os obstáculos identificados no marketing, resultando em benefício palpáveis, como a fidelização e o desenvolvimento de clientes. Em resumo, este estudo de caso busca contribuir para a comunidade acadêmica, para os profissionais da administração e para os estudantes, oferecendo uma abordagem embasada para solucionar desafios relacionados ao marketing e, assim, promover o crescimento e a eficiência da Conservadora Limpex.
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CEKLJ, DOBA, IZUM, KILJ, NUK, PILJ, PNG, SAZU, UILJ, UKNU, UL, UM, UPUK
O setor de materiais de construção é um segmento que, durante a pandemia gerou grandes mudanças no hábito do cliente, cujos consumidores possuem comportamentos muito identificou-se dificuldades no ...processo de divulgação e mídia, pela própria ineexistencia de um plano estratégico que potencialize os objetivos claros de marketing e vendas, além do processo inadequado ou até mesmo, inexistente na empresa que identifique as dificuldades em atender seus clientes, nas suas necessidades não atendidas.. Posto isso, desenvolve-se a problemática, com o seguinte questionamento: Quais os impactos de um planejamento de marketing de relacionamento e pós-venda para qualificar a relação com o cliente? este estudo tem como objetivo geral de “Desenvolver o plano de marketing de relacionamento e do marketing digital, como forma de melhoria para atração, fidelização e satisfação do cliente”.. Metodologicamente, este estudo, do ponto de vista de sua natureza identifica-se como de natureza aplicada, diante da abordagem quali-quantitativa, cuja pesquisa norteou para resultados reais da percepção dos gestores. A metodologia adotada neste estudo é de natureza aplicada, com abordagens quantitativa e qualitativa, de cunho pesquisa exploratório, com características de estudo de caso e qualitativamente pesquisa de campo. Os meios de pesquisa é de pesquisa documental e bibliográfica e os questionários foram realizados na fase preliminar como levantamentos, e, também, com entrevistas, questionários e observação direta. Posto isso, a empresa que se preocupa não apenas com a ampliação das vendas, mas atentar-se às percepções sobre necessidades intrínsecas do cliente. Isso significa atender o cliente muito além de oferta de produtos e serviços, fidelizar os clientes, fazendo com que estejam fidelizados e engajados a reconhecer e referenciar a empresa pela qualidade, comprometimento e estreitamento da relação com maior fidelidade.
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CEKLJ, DOBA, IZUM, KILJ, NUK, PILJ, PNG, SAZU, UILJ, UKNU, UL, UM, UPUK
Este artigo apresenta um estudo de caso que tem como objetivo analisar a estrutura organizacional de uma empresa e recomendar ações para melhorar sua eficiência. Para tanto, foram utilizados ...questionários, observações e pesquisas para coletar informações sobre a empresa e identificar possíveis problemas em suas operações. Com base nos resultados obtidos, foram propostas medidas para aumentar a eficiência da empresa, incluindo a implementação do marketing relacional como estratégia para atrair e fidelizar clientes de pequenos negócios. O estudo mostra a importância de ter uma estrutura organizacional clara e utilizar técnicas de gestão para melhorar a eficiência empresarial. Além disso, o artigo traz uma análise detalhada das áreas de marketing da empresa, destacando a necessidade de intervenção para melhorar o desempenho das mídias sociais da organização. O estudo também destaca a importância de realizar pesquisas de mercado com frequência para determinar as necessidades e expectativas dos clientes e adaptar os produtos da empresa a essas necessidades. A questão que norteou a pesquisa foi: “Como a implementação de ferramentas de marketing de relacionamento pode se tornar uma estratégia para pequenas empresas atraírem e fidelizarem clientes?” Esta questão foi escolhida porque a empresa estava passando por dificuldades operacionais e precisava identificar as áreas em que tinha mais sucesso. Influenciar o desempenho da empresa para tomar ações corretivas. Em resumo, os estudos de caso apresentados neste artigo destacam a importância de uma gestão eficaz para melhorar a eficiência empresarial e a importância da implementação do marketing de relacionamento como uma estratégia eficaz para atrair e reter clientes de pequenas empresas.
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