Kontroling predstavlja krvotok poduzeća i u vrijeme krize dolazi do izražaja, budući da menadžment teži kvalitetnim informacijama za donošenje ispravnih odluka u neizvjesnim uvjetima. Te kvalitetne ...odluke proizlaze iz zajedničke suradnje između dobro obrazovanih kontrolera koji mogu razviti prava rješenja i menadžera koji su usmjereni na ciljeve i kojima su ta rješenja potrebna odmah. Ta je potreba naglašenija u doba korona krize jer se ništa slično dosad nije dogodilo. Autori rada ispituju percepciju ispitanika o doprinosu kontrolinga u omogućavanju opstanka poduzeća u vrijeme korona krize povećanjem učinkovitosti poslovnih procesa, preusmjeravanjem poslovanja i prilagodbom strategije što je omogućilo održavanje i stabilizaciju poslovanja u prvim danima korona krize i tijekom djelomičnog zatvaranja u Hrvatskoj. Za testiranje postavljenih hipoteza korištena je deskriptivna statistika i Kruskal-Wallis H test na uzorku od 180 poduzeća u Hrvatskoj. Statistički značajna povezanost potvrđena je između uloge kontrolinga: i) u povećanju učinkovitosti poslovanja;
ii) u preusmjeravanju poslovnih procesa; iii) u prilagodbi poslovne strategije. Svi zaposlenici s različitih hijerarhijskih razina svjesni su doprinosa i učinkovitosti kontrolinga u korona krizi. Ovo istraživanje temelj je za daljnja istraživanja uloge kontrolinga u vrijeme kriza.
Razumjeti sadašnje i buduće potrebe tržišta te znati ih ispuniti, zadatak je svake uspješne ekonomije. Da bi poduzeća uvijek bila u koraku s razvojem suvremene ekonomije, ona nastoje organizacijski, ...tehnološki i informatički preorijentirati svoje poslovanje u cilju povećanja učinkovitosti poslovanja poduzeća. Upravo, adekvatno uspostavljen i organiziran sustav internih kontrola, dizajniranje odgovarajuće i nadasve efikasne organizacijske strukture također predstavlja jedan od izazova modernog poduzeća pa je kombinacija sustava internih kontrola i profitnih centara, sustav koji međusobnim djelovanjem svodi mogućnost pogrešaka i mogućih pronevjera na minimum te je preduvjet učinkovitog poslovanja.
Full text
Available for:
CEKLJ, NUK, ODKLJ, UL, UM, UPUK
Uloga praćenja kupaca, odnosno poznavanja njihovih želja i načina ponašanja, postala je važnija no ikada. Globalna ponuda i dostupnost različitih roba i usluga bez obzira na fizičku lokaciju ...„razmazili“ su kupce neovisno o spolu, dobi, obrazovanju ili iskustvu. Prednost dobavljivosti i instant dostave postali su ključ uspješnosti, a samo vrhunski poslovni subjekti uspijevaju, posebno u naglašeno elastičnim ponudama, osigurati vjerne kupce koji se vraćaju. Informacijsko-komunikacijska tehnologija igra značajnu ulogu u tom procesu. S težnjom poduzeća ka digitalizaciji te digitalnoj transformaciji, kupac zaista mora zauzeti središnje mjesto. Tehnologija ulazi u službu nadzora i praćenja te učenja o preferencijama svakog kupca. S druge strane dostupnost podataka o potrošačkim navikama može biti iskorištena samo njihovim optimalnim prikupljanjem, obradom te prikazom odnosno upotrebom informacija u poslovnom procesu. Često, logično rješenje ovog izazova jest u CRM IT alatima. Autori rada, uz pregled dostupne literature o CRM sustavima kao centralom mjestu za unaprjeđenje odnosa s potrošačima, uzimaju praktični primjer (case study) u realnom okruženju. Na primjeru poduzeća za prevoditeljske usluge analizira se implementacija Odoo CRM aplikativnog rješenja otvorenog koda uz sve prednosti i nedostatke koje isto donosi.
