-
Vloga potrošnikovega stališča do komuniciranja o DOP pri oblikovanju stališča do podjetja : magistrsko deloMedved, Živa, 1990-Obstaja splošno strinjanje, da potrošniki svoj odnos do podjetja oblikujejo na podlagi vedenja podjetja do družbe. Komuniciranje o DOP je zato učinkovito orodje za manifestiranje vrednot podjetja v ... povezavi z odgovornostjo do družbe in doseganje strinjanja s potrošniki na tem področju. Posledično je eden glavnih načinov upravljanja odnosov s potrošniki. Namen naše naloge je ugotoviti, v kolikšni meri se stališče potrošnika do komuniciranja o DOP prelije na njegovo stališče do podjetja. Pri tem smo se omejili na štiri dejavnike: potrošnikova pričakovanja o DOP, skladnost potrošnikovih vrednot z DOP ter zaznan egoistični in altruistični motiv podjetja za DOP. Na podlagi pregleda literature smo oblikovali mediacijski model in hipoteze, da izbrani dejavniki vplivajo na potrošnikovo stališče do podjetja ter da ta vpliv mediira stališče do komuniciranja o DOP. Zaradi heterogenosti potrošniške skupine smo raziskavo omejili na milenijce, ki se v svojih vrednotah izrazito razlikujejo od drugih. Podatke smo zbrali z anketo in jih analizirali po metodi najmanjših delnih kvadratov (PLS). Prišli smo do zaključka, da pri mladih potrošnikih v Sloveniji pričakovanja o DOP, skladnost vrednot z DOP in zaznan egoistični motiv za DOP vplivajo na njihovo stališče do podjetja. Večina tega vpliva mediira stališče potrošnika do komuniciranja o DOP. Raziskava ni potrdila vpliva zaznanega altruističnega motiva za DOP na potrošnikovo stališče do podjetja. Naša raziskava odkriva priložnosti za nadaljnje raziskovanje ter prispeva k razumevanju, kako oblikovati komuniciranje o DOP z mladimi potrošniki, da bi le-to spodbudilo njihovo naklonjenost podjetju.Type of material - master's thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [Ž. Medved], 2021Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 56613379
Author
Medved, Živa, 1990-
Other authors
Golob, Urša, 1977-
Topics
Tržno komuniciranje |
Marketing communication |
Vedenje potrošnikov |
Consumer behavior |
Stališča |
Attitudes |
Magistrska dela |
Master's theses |
stališče potrošnika do komuniciranja o DOP |
stališče potrošnika do podjetja |
pričakovanja potrošnika o DOP |
skladnost osebnih vrednot z DOP |
zaznan motiv za DOP |
consumer attitude toward CSR communication |
consumer attitude toward company |
consumer expectations of CSR |
CSR-Consumer fit |
perceived CSR motive
Library | Call number – location, accession no. ... | Copy status |
---|---|---|
FSS, J. Goričar Central Social Sciences Library, Ljubljana | Č Ms 17112 Closed stacks | loan not possible |
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Medved, Živa, 1990- | |
Golob, Urša, 1977- | 28675 |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.