-
Organizacijska klima in zavzetost zaposlenih v klicnem centru izbranega podjetja X : magistrsko deloDončić, NatašaDanes so se podjetja v neprestanem konkurenčnem boju prisiljena prilagajati vedno bolj zahtevnemu tržišču. Prav iz teh razlogov se veliko podjetij odloči imeti svoj klicni center, saj si s tem želijo ... povečati svojo konkurenčnost in prednost pred drugimi podjetji. Klicni centri v sodobni digitalizirani družbi postajajo čedalje pomembnejši. Ne glede na vrsto organizacije pa so motivirani in visoko zavzeti zaposleni tisti dejavnik, ki uspešne organizacije loči od manj uspešnih. Največje bogastvo organizacije so torej zaposleni in njihovi medsebojni odnosi. Zadovoljstvo zaposlenih se meri v okviru organizacijske klime. Za uspešnost in učinkovitost organizacij je zato pozitivna organizacijska klima ključnega pomena. Z namenom, da bi ugotovila, kakšni sta organizacijska klima in zavzetost zaposlenih v klicnem centru podjetja X, sem izdelala anketni vprašalnik, ki so ga izpolnili zaposleni v podjetju. Ugotovila sem, da obstajajo številni dejavniki, ki vplivajo na organizacijsko klimo in zavzetost zaposlenih. Rezultati raziskave so prikazali, da sta pozitivna organizacijska klima in zavzetost zaposlenih medsebojno povezani in da je pozitivna organizacijska klima ključna za ohranjanje zaposlenih v delovnem razmerju.Type of material - master's thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [N. Dončić], 2021Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 82669059
Author
Dončić, Nataša
Other authors
Židan, Alojzija
Topics
Organizacija |
Organization |
Organizacijska klima |
Organizational climate |
Zaposleni |
Employees |
Slovenija |
Slovenia |
Magistrska dela |
Master's theses |
zavzetost zaposlenih |
klicni center |
kontaktni center |
uspešnost podjetja |
employee commitment |
call centre |
contact centre |
company performance
Library | Call number – location, accession no. ... | Copy status |
---|---|---|
FSS, J. Goričar Central Social Sciences Library, Ljubljana | Č Ms 17281 Closed stacks | loan not possible |
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Dončić, Nataša | |
Židan, Alojzija | 01946 |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.