Položaj in zadovoljstvo strank v upravnem postopku : diplomsko delo
Jašaragić, Enis
V diplomskem delu smo s praktičnim pristopom, izvedbo ankete, poskusili poiskati, kako poteka upravni postopek v praksi in kako ga doživljajo stranke v postopku. Pomembnost zadovoljstva strank v ...postopku in razumevanje samega postopka s potrebnimi informacijami je ugotovilo že ministrstvo samo in s pilotskim anketnim vprašalnikom v letu 2018 poudarilo, kako pomembno je razumevanje zadovoljstva strank v postopku. V diplomskem delu smo zasledovali cilje s pomočjo pregleda literature, ki upravni postopek opredeljuje, iskali smo razkorak med upravnim postopkom v teoriji in praksi, pomembnejši cilj, ki smo ga dosegli, pa je izvedba ankete. Z anketnim vprašalnikom diplomskega dela smo poskusili zajeti reprezentativen vzorec študentov, kar bi nam pomagalo odgovoriti na zastavljena hipotetična vprašanja in na osnovi tega pripraviti priporočila za izvedbo upravnega postopka v praksi, z izboljšano in poenoteno izvedbo. Zastavljeni hipotezi smo s pomočjo analize anketnega vprašalnika potrdili in ugotovili, da jasna pravila glede položaja strank prispevajo k večjemu zadovoljstvu strank v postopku in da so študentje, stranka v postopku, zadovoljni z učinkovitostjo upravnega postopka. V zaključku smo pripravili pregled morebitnih ukrepov oziroma priporočil in jih razdelili na kratkoročne ukrepe, ki rešujejo oziroma vzdržujejo trenutno situacijo, in dolgoročne ukrepe, ki naj bi pripomogli k izboljšavi postopka v praksi ter njegovo poenoteno izvedbo preko različnih mehanizmov.
Type of material - undergraduate thesis
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : [E. Jašaragić], 2022
Knjižnica DB 0000002474 IN: 310002474
Knjižnica DB 2474 IN: 310002474
available - reading room
Shelf entry
Adding material to shelf was successful.
Adding material to shelf failed.
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
