-
Organizacijska klima in zavzetost zaposlenih v klicnem centru izbranega podjetja X : magistrsko deloDončić, NatašaDanes so se podjetja v neprestanem konkurenčnem boju prisiljena prilagajati vedno bolj zahtevnemu tržišču. Prav iz teh razlogov se veliko podjetij odloči imeti svoj klicni center, saj si s tem želijo ... povečati svojo konkurenčnost in prednost pred drugimi podjetji. Klicni centri v sodobni digitalizirani družbi postajajo čedalje pomembnejši. Ne glede na vrsto organizacije pa so motivirani in visoko zavzeti zaposleni tisti dejavnik, ki uspešne organizacije loči od manj uspešnih. Največje bogastvo organizacije so torej zaposleni in njihovi medsebojni odnosi. Zadovoljstvo zaposlenih se meri v okviru organizacijske klime. Za uspešnost in učinkovitost organizacij je zato pozitivna organizacijska klima ključnega pomena. Z namenom, da bi ugotovila, kakšni sta organizacijska klima in zavzetost zaposlenih v klicnem centru podjetja X, sem izdelala anketni vprašalnik, ki so ga izpolnili zaposleni v podjetju. Ugotovila sem, da obstajajo številni dejavniki, ki vplivajo na organizacijsko klimo in zavzetost zaposlenih. Rezultati raziskave so prikazali, da sta pozitivna organizacijska klima in zavzetost zaposlenih medsebojno povezani in da je pozitivna organizacijska klima ključna za ohranjanje zaposlenih v delovnem razmerju.Vrsta gradiva - magistrsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [N. Dončić], 2021Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 82669059
Avtor
Dončić, Nataša
Drugi avtorji
Židan, Alojzija
Teme
Organizacija |
Organization |
Organizacijska klima |
Organizational climate |
Zaposleni |
Employees |
Slovenija |
Slovenia |
Magistrska dela |
Master's theses |
zavzetost zaposlenih |
klicni center |
kontaktni center |
uspešnost podjetja |
employee commitment |
call centre |
contact centre |
company performance
Knjižnica/institucija |
Kraj | Akronim | Za izposojo | Druga zaloga |
---|---|---|---|---|
FDV, Osrednja družboslovna knjižnica J. Goričarja, Ljubljana | Ljubljana | ODKLJ |
ni za izposojo 1 izv.
|
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Dončić, Nataša | |
Židan, Alojzija | 01946 |
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Obvestilo
Izbira mesta prevzema
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Prosimo, počakajte trenutek.