Mestna knjižnica Ljubljana - vsi oddelki (MKL)
-
Ugotavljanje kakovosti storitev v splošnih knjižnicahPodbrežnik, Igor ; Bojnec, ŠtefanRaziskava obravnava teoretične in praktične pristope k problematiki načrtovanja in ugotavljanja uspešnosti delovanja splošnih knjižnic in poudarja pomen sistematičnega ugotavljanja zadovoljstva ... uporabnikov s kakovostjo knjižničnih storitev. Rezultati raziskave, izvedena je bila z merilnim instrumentom SERVQUAL, kažejo, da različne skupine uporabnikov različno ocenjujejo posamezne dejavnike kakovosti in da splošne knjižnice ne dosegajo pričakovanj vseh svojih uporabnikov, če se pri večini dejavnikov kakovosti kažejo razlike med ocenami pričakovanj in zaznavanj. Rezultati faktorske analize potrjujejo, da večje število dejavnikov kakovosti pojasnjujejo trije skupni faktorji, ki vplivajo na zadovoljstvo uporabnikov splošnih knjižnic. Ugotovljena je tudi močna povezanost zadovoljstva uporabnikov z njihovo oceno celovite kakovosti storitev in zvestobe.Vrsta gradiva - znanstvena monografija ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : Zveza bibliotekarskih društev Slovenije ; Grosuplje : Združenje splošnih knjižnic ; Koper : Fakulteta za management, 2015Jezik - slovenskiISBN - 978-961-6683-29-6COBISS.SI-ID - 280347392
Digitalne vsebine: dCOBISS
jpg
Rezervirajte gradivo na želenem mestu prevzema.
| Mesto prevzema |
Status gradiva | Rezervacija |
|---|---|---|
| Šiška |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Šiška - paketnik |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Vodice (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Šentvid (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Gameljne (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| K. Otona Župančiča |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
|
Po pošti (po ceniku Pošte - cca. 4 eur)
vrniti v Šiška |
dostava iz druge lokacije
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Bežigrad |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Bežigrad - paketnik |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Črnuče (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| K. F. Škerla (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Glinškova p. (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Savsko n. (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| K. Jurij Vega Dol (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| KJM Moste |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| KJM Moste - paketnik |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Polje |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Fužine |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Zalog |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Jarše |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Zadvor |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Polje - paketnik |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| K. Otona Župančiča - paketnik |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Rog (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| KPV Vič |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Slovanska k. |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Bežigrad - paketnik |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| KPV Vič - paketnik |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
| Rudnik (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Škofljica (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Grba (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Ig (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| K. Frana Levstika (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Podpeč (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
|
| Brezovica (1,30 EUR) |
za ogled vseh možnosti rezervacije kliknite gumb "rezerviraj"
|
| Signatura – lokacija, inventarna št. ... |
Status izvoda |
|---|---|
|
Šiška 02 PODBREŽNIK I. Ugotavljanje IN: 90151048545 |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
Bežigrad 02 PODBREŽNIK I. UgotavljanjeIN: 90151048539 |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
KJM - Moste 02 PODBREŽNIK I. Ugotavljanje IN: 90151048542 |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
Polje 02 PODBREŽNIK I. Ugotavljanje IN: 90151048543 |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
KOŽ 1. nadstropje 02 PODBREŽNIK I. Ugotavljanje IN: 90151048540 |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
Slovanska K M D 12794 IN: 90151015644 |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
KPV - Vič 02 PODBREŽNIK I. Ugotavljanje IN: 90151048546 |
prosto - na dom, čas izposoje: 21 dni
|
|
Bežigrad PK 02 PODBREŽNIK I. Ugotavljanje IN: 90151048537 |
prosto - pogojno - na dom - čas izposoje: 21 dni
|
|
Uprava PK 02 PODBREŽNIK I. Ugotavljanje IN: 90151048538 |
prosto - pogojno - na dom - čas izposoje: 21 dni
|
|
Šiška PK 02 PODBREŽNIK I. Ugotavljanje IN: 90151048544 |
ni za izposojo
|
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
