Recently, internal branding has gained relevance in the marketing literature because researchers recognize that corporate brand management not only implicates external actions but also an internal ...approach that involves employees. Despite the growing interest, there is no consensus among authors about antecedents, dimensions, and outcomes of internal branding. In this sense, this paper aims to explore the conceptualization of internal branding and to offer opportunities for future research. The study is a systematic literature review that uses a specific database. The contributions of each article were extracted, organized, and processed following systematic procedures. This review defines internal branding as a cross-functional process that involves both marketing and human resource departments. It focuses on managing the brand internally through brand-centered human resource management, internal brand communications, and brand leadership, with the aim of achieving brand outcomes among employees (brand understanding, brand identification, brand commitment, brand loyalty, brand citizenship behaviors) so they can build brand equity in front of external stakeholders. Although a lack of consensus had been established, the literature evidenced similarities that gave rise to the conceptualization proposed in this study. Nevertheless, the discussion about internal branding is still open because there are several issues to investigate in this field.
Analizar cómo el employer branding (EB) puede apoyar a las organizaciones en circunstancias de alta complejidad como una herramienta para promover la reputación de marca desde las acciones centradas ...en los clientes internos, mientras estos se enfrentan a retos de gran calado garantizando la continuidad de las operaciones, constituye el propósito del estudio. El mismo se justifica por la relevancia de la variable dirigida al recurso intangible más importante de las organizaciones, aún más en tiempos complejos. Metodológicamente presenta un diseño cualitativo e interpretativo, de tipo documental, empleando la técnica del análisis e interpretación de contenidos asumiendo como fuente de información artículos indexados en la base de datos SCOPUS 377 documentos; a nivel de procedimientos, utiliza técnicas de revisión documental soportado en teóricos entre los que destacan Alcaide & Diez (2019); Viloria, et al. (2019); Slack, Orife & Anderson (2010); Kimpakorn & Tocquer (2009); Dolan, Schuler, Jackson & Valle (2007); Backhaus & Tikoo (2004), entre otros. Las reflexiones finales, evidencian la necesidad de gestionar los momentos de interacción con los clientes internos logrando experiencias positivas en los colaboradores de manera intencionada, aumentar el conocimiento de la plantilla de colaboradores, la reformulación de las estructuras organizacionales apuntando hacia la horizontalización, la transversalización de la gestión del EB. Además, resalta la necesidad de, en tiempos complejos como los devenidos por la declaración de pandemia por COVID-19, apuntalar las mejores estrategias disponibles en la ciencia relacionados con la gestión del talento desde la disciplina del mercadeo.
This article aims to establish the importance of peace culture and citizenship education within the task of peace education. The study consists of a narrative review developed from the Colombian ...context, using academic and institutional documents as a source of information. The analysis found that peace culture and citizenship education are crucial and inherent concepts of peace education, therefore, they acquire a dynamic of interdependence that becomes essential to promote in societies where violence has prevailed, as the case of Colombia.
El objetivo de este artículo es establecer la importancia de la cultura de paz y la formación ciudadana dentro del reto de educar para la paz. El estudio consiste en una revisión narrativa desarrollada desde la realidad colombiana, tomando como fuente de información documentos académicos e institucionales. El análisis permitió identificar que la cultura de paz y la formación ciudadana constituyen conceptos cruciales e inherentes a la educación para la paz, por lo tanto, adquieren una dinámica de interdependencia que se torna imprescindible promover en sociedades donde ha prevalecido la violencia, como es el caso de Colombia.
Objetivo: Este trabajo se realizó ante todo con la intención de identificar el direccionamiento estratégico procedimental para las áreas susceptibles del arbitraje tributario en el contexto ...venezolano. Método: Se trata de un estudio de tipo descriptivo, no experimental, de campo, bajo el enfoque positivista, en el que se utilizó como técnica para la recolección de la información la entrevista y la observación, considerando una población de diez (10) sujetos de las oficinas de recaudación municipal del Estado Zulia. Resultados y Discusiones: Los resultados se obtuvieron mediante un proceso de estadística inferencial, a través del Anova, t de student y regresión lineal, quedando claro que las administraciones tributarias de los municipios glocales muestran un panorama propicio en relación a su gestión estratégica, en aras de mantener un escenario favorable que propicie el direccionamiento estratégico del procedimiento de las materias susceptibles para el arbitramiento, y este permite dirimir así las controversias. Conclusiones: El procedimiento antes descrito conduce a la administración tributaria al cobro inmediato del crédito fiscal, facilitando su recaudación y evitando ulteriores procedimientos contenciosos, constituyéndose en una estrategia empresarial en sus procesos legales.
El objetivo de este artículo es establecer la importancia de la cultura de paz y la formación ciudadana dentro del reto de educar para la paz. El estudio consiste en una revisión narrativa ...desarrollada desde la realidad colombiana, tomando como fuente de información documentos académicos e institucionales. El análisis permitió identificar que la cultura de paz y la formación ciudadana constituyen conceptos cruciales e inherentes a la educación para la paz, por lo tanto, adquieren una dinámica de interdependencia que se torna imprescindible promover en sociedades donde ha prevalecido la violencia, como es el caso de Colombia.
Objetivo: El artículo tiene como objetivo analizar el endomarketing desde el paradigma de la sostenibilidad, mediante la elaboración de una revisión de la literatura. La relevancia que evidencia la ...variable como tópico de investigación de la disciplina del mercadeo en la actualidad y la necesidad de apuntar a la sostenibilidad organizacional para poder participar activa y responsablemente en el mercado, justifica la pertinencia del estudio. Método: Dentro de este marco, la investigación se presenta con un diseño cualitativo e interpretativo, de tipo documental, el cual determinó el procedimiento de selección, acceso y registro de la muestra documental, empleándose la técnica del análisis de contenido para la interpretación de los datos, privilegiando como fuente de información artículos indexados en la base de datos SCOPUS, Google Académico y Dialnet 226 artículos. Resultados y discusión: Los resultados sugieren que el endomarketing toma relevancia en la literatura científica desde el ámbito empresarial debido a sus aportes sobre la productividad, especialmente asociado al desarrollo y motivación de los colaboradores, vinculando así el paradigma de la sostenibilidad, desde su dimensión social que persigue de la misma forma el bienestar y satisfacción del personal como respuesta a la responsabilidad de las organizaciones con sus grupos de interés. Conclusiones: En cuanto al objetivo del estudio se concluye que la implementación del endomarketing en las organizaciones contribuye al logro de los objetivos corporativos a través de la motivación del cliente interno, y al mismo tiempo, permite cubrir el compromiso social de las empresas con los trabajadores, en respuesta al enfoque de sostenibilidad que ha sido adoptado con mayor frecuencia en la actualidad.
Purpose: The article has as objective to analyze endomarketing from the paradigm of sustainability, through the elaboration of a literature review. The relevance that the variable shows as a topic ...research of the discipline of marketing nowadays, and the need to aim at organizational sustainability in order to participate actively and responsibly in the market justifies the relevance of the study. Method: Within this framework, the research is presented with a qualitative and interpretative design, of a documentary type, which determined the procedure of selection, access and registration of the documentary sample, using the analysis technique for the interpretation of the data, privileging as source of information of indexed articles in the database SCOPUS, Google Scholar and Dialnet 226 articles. Results and discussion: The results suggest that endomarketing takes relevance in the scientific literature from the business sector due to its contributions on productivity, especially associated with the development and motivation of employees, thus linking the paradigm of sustainability, from its social dimension that pursues in the same way the wellness and satisfaction of the staff as a response to the responsibility of the organizations with their stakeholders. Conclusions: Regarding the objective of the study, it is concluded that the implementation of endomarketing in organizations contributes to the achievement of corporate objectives through the motivation of the internal client, and at the same time, allows to cover the social commitment of companies with workers, in response to the sustainability approach that has been adopted more frequently today.
Objetivo: El artículo tiene como objetivo analizar el endomarketing desde el paradigma de la sostenibilidad, mediante la elaboración de una revisión de la literatura. La relevancia que evidencia la variable como tópico de investigación de la disciplina del mercadeo en la actualidad y la necesidad de apuntar a la sostenibilidad organizacional para poder participar activa y responsablemente en el mercado, justifica la pertinencia del estudio. Método: Dentro de este marco, la investigación se presenta con un diseño cualitativo e interpretativo, de tipo documental, el cual determinó el procedimiento de selección, acceso y registro de la muestra documental, empleándose la técnica del análisis de contenido para la interpretación de los datos, privilegiando como fuente de información artículos indexados en la base de datos SCOPUS, Google Académico y Dialnet 226 artículos. Resultados y discusión: Los resultados sugieren que el endomarketing toma relevancia en la literatura científica desde el ámbito empresarial debido a sus aportes sobre la productividad, especialmente asociado al desarrollo y motivación de los colaboradores, vinculando así el paradigma de la sostenibilidad, desde su dimensión social que persigue de la misma forma el bienestar y satisfacción del personal como respuesta a la responsabilidad de las organizaciones con sus grupos de interés. Conclusiones: En cuanto al objetivo del estudio se concluye que la implementación del endomarketing en las organizaciones contribuye al logro de los objetivos corporativos a través de la motivación del cliente interno, y al mismo tiempo, permite cubrir el compromiso social de las empresas con los trabajadores, en respuesta al enfoque de sostenibilidad que ha sido adoptado con mayor frecuencia en la actualidad.
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