Ovaj rad istražuje analizu poslovnih problema malih i neovisnih trgovaca, njihov
utjecaj na razvoj gospodarstva sjeverozapadne Hrvatske, a posebno Varaždinske županije.
Budući da mali i neovisni ...trgovci imaju iznimnu važnost za trgovinu sjeverozapadne
Hrvatske kroz ovaj rad želi se prikazati njihov utjecaj na određene čimbenike u gospodarstvu,
te sintetizirati osnovne probleme koji utječu na njihov razvoj. Kroz empirijsko
istraživanje u radu se utvrđuju prednosti i slabosti neovisnih trgovaca, te važnosti potrebe
za njihovim dobrim pozicioniranjem na tržištu, ali i boljim povezivanjem sa stalnim i
potencijalnim potrošačima.
U radu se analizira proces digitalne transformacije s posebnim naglaskom na stanje digitalne transformacije u sektoru maloprodaje u Republici Hrvatskoj. Pored analize ključnih elementa same digitalne ...transformacije, analize globalnih promjena u sektoru maloprodaje i njegove digitalizacije, za potrebe rada provedeno je istraživanje koje je potvrdilo pretpostavke o digitalnoj spremnosti maloprodaje u RH, kao i o stanju digitalizacije iste te stanju digitalne transformacije. Naime, iako je velika većina poduzeća iz uzorka svjesna izazova koje nosi novo digitalno okruženje, digitalizacija i digitalna transformacija nisu svim akterima u sektoru prioritet. Razlozi za nečinjenje su vrlo često financijske ili operativne prirode. Najveća pozornost poduzeća iz sektora je usmjerena na razvoj novih digitalnih platformi, a interno se primarno fokusiraju na digitalizaciju internih procesa. Fokus na potrošače i cjelokupne odnose s njima još uvijek je sekundarna tema u procesu digitalizacije i digitalne transformacije poduzeća iz sektora maloprodaje. Također, poduzeća iz sektora maloprodaje u ovom istraživanju jasno se mogu podijeliti u skupinu onih koja aktivno rade na digitalizaciji i digitalnoj transformaciji i ona koja to ne čine.
Cijena se po svojoj kompleksnosti razlikuje od ostalih elemenata marketinškog spleta te je u marketinškoj literaturi u određenoj mjeri zanemarena. Određivanje cijena i upravljanje njima u strateškom ...i taktičkom smislu oduvijek je bilo izazovno te su brojni čimbenici koji se pritom moraju uzeti u obzir, poput profita tvrtke, željenog imidža, konkurencije, zakonskih ograničenja i ciljnih kupaca. Tehnologija je sve učinila transparentní)im i lakšim za praćenje, uključujući i cijene. Razvoj multikanalnog okruženja prvenstveno je pod utjecajem razvoja tehnologije koja omogućuje multikanalni pristup i maloprodavačima i kupcima. Zbog toga je cilj ovoga rada istaknuti važnost upravljanja cijenama u multikanalnom okruženju i izazovima koje donosi. Nadalje, cilj je i utvrditi stanje multikanalnog okruženja na hrvatskom tržištu, i na strani ponude i na strani potražnje. U tu svrhu provedena je studija slučaja vodećih 10 maloprodavača pretežito prehrambenim proizvodima te su analizirane njihove cjenovne i prodajne aktivnosti. Na 305 kupaca provedeno je primarno istraživanje korištenjem visoko strukturiranog upitnika kojim se saznalo u kojoj mjeri su kupci prihvatili različite mogućnosti informiranja o cijenama. Rezultati ukazuju na to da maloprodavači, a posljedično i kupci, relativno sporo prihvaćaju mogućnosti multikanalnog okruženja.
Zadovoljstvo potrošača smatra se jednim od najvažnijih čimbenika koji utječe na odanost prodavaonici. Problematika zadovoljstva potrošača prodavaonicom u hrvatskom je maloprodajnom okruženju ...nedovoljno istražena, posebice kad je riječ o razmatranju zadovoljstva potrošača pojedinim obilježjima prodavaonice. Stoga, cilj je rada utvrditi razinu zadovoljstva potrošača pojedinim obilježjima prodavaonice te utvrditi postojanje razlika u razini zadovoljstva potrošača u odnosu na njihova sociodemografska i bihevioralna obilježja. Rezultati istraživanja na prigodnom uzorku hrvatskih potrošača pokazuju da su potrošači najzadovoljniji fizičkim okruženjem prodavaonice te prodajnim osobljem, dok najmanji stupanj zadovoljstva iskazuju prema dodatnim uslugama te cijenama. Također, utvrđene su razlike u razini zadovoljstva pojedinim obilježjima prodavaonice i sociodemografskim te bihevioralnim obilježjima potrošača. Iako korišteni uzorak i provedba istraživanja u jednoj hrvatskoj županiji ograničavaju generalizaciju nalaza, rad pridonosi postojećoj literaturi pružajući uvid u zadovoljstvo potrošača prodavaonicom u hrvatskoj maloprodaji hrane.
This article contradicts Slovenian public opinion that asserts there is no tradition of second-hand clothes stores in Slovenia. It briefly demonstrates that second-hand retail clothing has a long ...history in the country that was interrupted for a few decades following the 1960s. In addition, the article reflects upon the question of why “socialist mentality” or more precisely, a “specifically Slovenian socialist mentality” is publicly perceived as the main reason for the contemporary lack of such a retail sector. According to the author, it is not unimportant that such mentality is most often ascribed to marginal and lower social strata who supposedly link second-hand clothes with poverty, thus sustaining their premodern (“socialist”) notions. However, public perceptions of the modernization process can only primarily hide contemporary social differences.
Cilj je ovog rada istražiti i analizirati utjecaj pandemije Covid 19 na financijsku efikasnost platforme Shopify. Platforma je zanimljiva za ovu vrstu istraživanja jer okuplja korisničku zajednicu ...poduzetnika koji imaju vlastite poslovne poduhvate na platformi. U analizi financijske efikasnosti, obuhvaćeni su samo financijski pokazatelji koji se odnose na poslovanje platforme kao infrastrukture. Rezultati istraživanja su pokazali kako je platforma pozitivno poslovala u vrijeme pandemije što odudara od globalnih ekonomskih pokazatelja u drugim industrijama, ali i u industrijama povezanim s ekonomijom platformi. Pozitivni financijski trendovi nisu se nastavili u posljednjem analiziranom periodu, te su se operativna dobit i neto profit vratili na negativne trendove, kao i prije početka pandemije. Usprkos značajnom rastu broja korisnika infrastrukture platforme u posljednjem analiziranom razdoblju, izostala je financijska efikasnost što implicira kako su prihodi opterećeni različitim vrstama troškova povezanih s održavanjem platforme, a ne s brojem korisnika infrastrukture i njihovim poslovnim rezultatima.
Trendovi koncentracije, konsolidacije i internacionalizacije u distributivnoj trgovini dovele
su do razvoja tzv. category managementa u strateški važnu funkciju. Category management
smatra se ...upravljanjem grupama proizvoda koje podrazumijeva win – win – win situaciju
za krajnjeg potrošača, trgovca i proizvođača. Cilj je efikasnim upravljanjem kategorijama
postići što veće zadovoljstvo krajnjih potrošača koje će rezultirati većim prihodima, kao i
većom profitabilnošću i trgovaca i proizvođača. U radu su analizirane specifičnosti upravljanja
kategorijama jednog stranog maloprodajnog drogerijskog lanca te je u tu svrhu proveden
i intervju s voditeljima kategorija.
Cilj rada je determinirati financijsku stabilnost i poslovnu strukturu ekosustava Alibaba te ukazati na mogućnosti koje platforma stvara poduzetnicima u Republici Hrvatskoj. Metodologija – rad je ...dizajniran kao deskriptivni opis nastanka i razvoja poduzetničkih i menadžerskih modela ekosustava Alibaba. U analizi poslovne strukture korištena su financijska izvješća korporacije, kao i znanstvena literatura koja se bavi analizom poslovnog modela ekosustava Alibaba. Rezultati istraživanja – ukazuju na transformaciju modela stvaranja prihoda te razvoj novih oblika poslovnih aktivnosti platforme. Korporacija je osnovana kao online maloprodajna platforma, ali se razvojem poslovnih aktivnosti transformirala u hibridni oblik ekonomije platformi. Zaključak – ekosustav Alibaba najveći dio prihoda ostvaruje iz maloprodajne online aktivnosti u Kini. Istovremeno, platforma se transformira prema hibridnom poslovnom modelu te značajno raste udio prihoda od poslovanja u oblaku. Šireći se izvan domicilnog tržište u Kini te razvijajući nove oblike usluga, platforma otvara mogućnosti za razvoj malih i srednjih poduzeća izvan Kine. U tom kontekstu, ekosustav Alibaba može postati poluga razvoja za mala i srednja poduzeća iz Republike Hrvatske kao i za razvoj gospodarske aktivnosti u uslužnim industrijama u Republici Hrvatskoj.
LOJALNOST KUPACA U MALOPRODAJI Jelčić, Sandra; Mabić, Mirela; Rezdeušek, Barbara
Zbornik radova Ekonomskog fakulteta Sveučilišta u Mostaru,
12/2021
Posebno izdanje
Journal Article
Odprti dostop
Maloprodaja u svijetu doživljava korjenite promjene. Nove tehnologije i internet mijenjaju krajolik maloprodaje. Kupci imaju nadohvat ruke trenutni pristup tisućama gotovo jednako uvjerljivih ponuda ...proizvoda i usluga. Pritom su u kontekstu evidentnih društvenih i gospodarskih promjenaočekivanja i moć kupaca dosad neviđeni i bez presedana. Na neprekidno promjenjivom, globaliziranom i zasićenom tržištu maloprodaje postaje sve veći izazov stvarati bazu lojalnih kupaca. Stoga se istraživanje lojalnosti kupaca u novom maloprodajnom okruženju može smatrati važnim preduvjetom za uspješno oblikovanje i provedbu maloprodajnih strategija. Svrha rada je ukazati na lojalnost kao izvor konkurentske prednosti, dati osvrt na konceptualizaciju lojalnosti te istražiti lojalnost kupaca u maloprodajnom okruženju(tržište hipermarketa F BiH) kroz prizmu socio-demografskih obilježja.
Cilj ovog rada je identificirati čimbenike koji imaju utjecaj na adaptivno prodajno ponašanje i uspješnost poslovanja u maloprodaji. Analizirani su čimbenici vezani uz prodajno osoblje (prodajno ...iskustvo, prodajne vještine, zadovoljstvo poslom i plaćom, posvećenost poduzeću) i čimbenici na razini poduzeća (osnaživanje i kontrola ponašanja).
Primarni podaci prikupljeni su putem anketnog upitnika koji su popunjavali menadžeri i zaposleni u maloprodaji. Korišten je slučajni stratificirani uzorak kroz dvije faze istraživanja. Ukupno, 89 menadžera maloprodajnih mjesta ispitano je u prvoj fazi istraživanja i 376 zaposlenika u drugoj fazi istraživanja. Za obradu podataka korištena je višerazinska analiza u programu za obradu podataka SPSS.
Rezultati istraživanja ukazuju kako na adaptivno prodajno ponašanje pozitivno i u značajnoj mjeri utječu prodajne vještine i predanost zaposlenika organizaciji, a na uspješnost poslovanja utječe kontrola ponašanja zaposlenika od strane menadžera. Teoretske i menadžerske implikacije ovog istraživanja navedene su zajedno s ograničenjima istraživanja i preporukama za buduća istraživanja.
PDF
