Written by a former Times Crème PA of the Year, this new edition of The Definitive Personal Assistant and Secretarial Handbook is the ultimate guide for all management assistants, PAs, secretaries ...and executive assistants. Administrative personnel in today's workplace hold an immense influence, not only on their bosses' performance, but also on the running of the whole organisation. This bestselling book is the only resource needed to excel in one's role as an assistant, outshine bosses' expectations and go up the ladder. Placing special emphasis on career development and learning, it provides help and advice on the skills necessary to progress in your career. Along with a chapter to share with your boss for a more fruitful working relationship, The Definitive Personal Assistant and Secretarial Handbook includes help with time management, networking, relationship management, communication and confidence. Now with a new chapter on how to use neuroscience tools to coach yourself through your weaknesses and primed behavioural traits, it also contains even more practical help with minute taking, telephone and mobile communication etiquette and presentation skills. With free downloadable online resources to aid the day-to-day running of your office, this comprehensive and accessible guide can help you keep your finger on the pulse and maintain your professional image.Free downloadable online resources that include minute-taking templates and a comprehensive management checklist.
Uspješno pregovaranje s klijentima, poslovnim partnerima, kupcima i svim drugim sudionicima komunikacijskog procesa, te percepcija njihovih osobnosti, važni su za uspješno poslovanja svakog poduzeća. ...U vrijeme nove ekonomije pregovaračka strategija svakog poduzeća je da dobro upozna svoje klijente, da neprestalno komunicira s njima i gradi dobre dugoročne odnose. Vrijeme u kojem posluju BH poduzeća još uvijek je opterećeno različitim shvaćanjima vrijednosti i uporabe pregovaračkih strategija, a samim time i poslovnog komuniciranja uopće, što predstavlja dodatne poteškoće nepripremljenom menadžmentu za korištenje širokog spektra komunikacijskih aktivnosti u suvremenom poslovanju njihovih poduzeća. Samo su marketinški orjentirani menadžeri u BH poduzećima shvatili ulogu i značaj poslovne komunikacije i stavili je u sami vrh poslovnog pregovaranja, ali ponovo u nedovoljnom obliku iskorištenosti i neshvaćenosti snage i utjecaja u integraciji svih komunikacijskih aktivnosti koje se koriste na razini cjlokupnog poslovanja poduzeća. Zbog svega toga, značaj upravljanja emocionalnom inteligencijom u poslovnom pregovaranju moglo bi uvelike promijeniti dosadašnji način poslovanja BH poduzeća, koji je i te kako rigidan, konvencionalan i pomalo zastario, uvođenjem novog suvremenog komunikacijskog koncepta, kojim će se menadžment diferencirati od drugih i povesti kompaniju ka sigurnijem poslovnom uspjehu. Istraživanja u ovom radu su pokazala da su uspješniji oni menadžeri koji svoje poslovanje baziraju na već pripremljenim strategijama pregovaranja, da su to skupine mlađih menadžera koji vješto upravljaju svojom profesionalno izbrušenom emocionalnom inteligencijom, obogaćenom stalnim usvajanjem suvremenih komunikacijskih vještina, u čemu im nezaobilazno koristi Internet kao savršen komunikacijski alat u pregovaranju.
