Rad u smjenama i kvaliteta življenja Slakoper, Dragica; Brkić, Jasenka
Arhiv za higijenu rada i toksikologiju,
04/2000, Letnik:
50, Številka:
4
Paper
Odprti dostop
Cilj ovog ispitivanja bio je usporediti kvalitetu življenja smjenskih radnika i radnika koji ne rade u smjenama. U tu svrhu ispitano je s pomoću Skale za mjerenje kvalitete življenja zadovoljstvo ...pojedinim područjima života i različiti aspekti općeg zadovoljstva životom. U ispitivanju je sudjelovalo 107 radnika zaposlenih u kemijskoj industriji, od kojih je 56 radilo u smjenama, a 51 samo u jutarnjoj smjeni. Utvrđeno je da se smjenski i nesmjenski radnici razlikuju samo u stupnju zadovoljstva dvama područjima života (P<0,05). Smjenski radnici bili su manje zadovoljni svojim sadašnjim poslom i materijalnim stanjem nego radnici koji ne rade u smjenama. Razlike u zadovoljstvu ovim područjima života nisu utjecale na procjene opće kvalitete življenja smjenskih i nesmjenskih radnika.
Pozadina: percipirana vrijednost usluge predstavlja sve važniji koncept u uslužnoj djelatnosti, s pomoću kojega pacijentovu percepciju zdravstvene usluge možemo opisati na značajno složeniji način. ...Za mjerenje pacijentove percepcije zdravstvene usluge potreban nam je drugačiji mjerni instrument, koji će uzimati u obzir višedimenzionalnost percipirane vrijednosti. Svrha: razviti i validirati novi instrument kojim bi se mjerila pacijentova procjena zdravstvenih usluga nakon tretmana. Metode: razvoj instrumenta sastojao se od izrade testa, smanjenja broja stavki, validacije, evaluacije strukturne i interne konzistentnosti. Koristile su se i eksploratorna i konfirmatorna faktorska analiza (EFA, CFA). Rezultati Crombachova koeficijenta za različite konstrukte iznose: za kvalitetu 0,87, za reputaciju 0,96, za percipiranu vrijednost 0,83, za cijenu 0,88, za zadovoljstvo 0,89, za lojalnost 0,90. Vrijednosti drugih koeficijenata (Kaiser – Meyer – Olkin, Bartlett u objašnjenoj varijanci) također su primjereno visoke. Konačni apsolutni indeksi odgovaranja jesu: Chi-SQUARE 426,3, df = 137, RMSEA = 0,05, NFI = 0,96, CFI = 0,98. Zaključak: mjerni instrument ima karakteristike visoke pouzdanosti i validnosti za mjerenje ishoda nakon tretmana.
U svrhu utvrđivanja razlika u ponašanju posjetitelja turističkih destinacija, cilj je ovoga rada identificirati njihove navike, stavove i aktivnosti u vezi s transportnim mogućnostima kojima se ...svakodnevno koriste tijekom putovanja do destinacije te prilikom boravka u mjestu destinacije, uz naglasak na uporabi pametne tehnologije. Rezultati ovoga istraživanja dio su opsežnijeg istraživanja o ponašanju posjetitelja turističke destinacije, koje je provedeno u sklopu projekta Cekom – Competence Center for Smart Cities, gdje su se istraživački instrumenti i metode temeljili na ETIS metodologiji. Istraživanje je obuhvatilo približno 700 posjetitelja Primorsko-goranske županije, koja je uzeta kao studija slučaja. Rezultati istraživanja pokazali su da je pristupačnost jedan od ključnih čimbenika u odabiru destinacije sudionika istraživanja te da se njihovo svakodnevno ponašanje u transportu razlikuje od ponašanja kad putuju ili su na odmoru. Utvrđene su statistički značajne razlike u percipiranom iskustvu različitih grupa posjetitelja destinacije, kao i učestalost uporabe pametnih tehnologija među grupama posjetitelja različitog ponašanja u transportu. Jedno od ograničenja istraživanja u smislu generalizacije zaključaka jest to što je istraživanje bilo usmjereno na specifičnu destinaciju, kao i unaprijed određena struktura uzorka, što je u skladu s uvjetima koje projekt koji financira EU treba ispuniti. Razlike u ponašanju u transportu između grupa ili sudionika općenito te u odnosu na uporabu pametnih tehnologija trebalo bi potvrditi na većem uzorku, u drugim destinacijama. Uvažavanje aspekata ponašanja, tj. razlika u ponašanju u transportu i uporabi pametnih tehnologija ima društvene i praktične implikacije na destinacije, u kontekstu promijenjene dinamike u odnosima i ulogama dionika na turističkom tržištu.
Doprinos građevinarstva razvoju gospodarstva je neizbježan. Informacijsko modeliranje gradnje ili BIM novi je informacijski alat koji podržava upravljanje sučeljem u građevinskim projektima na ...temelju intelektualne digitalne ilustracije koja pruža maksimalan broj prednosti tijekom trajanja projekata. Države poput Indije nedavno su usvojile BIM alat, ali građevinske tvrtke nisu započele s njegovom primjenom. Stoga su sveobuhvatne i sustavne analize nužne za određivanje čimbenika koji utječu na primjenu BIM-a. U ovom se radu primjenjuje predloženi model koristeći sedam čimbenika značajnosti, točnije, organizacijsku podršku (OS), kvalitetu informacija (IQ), kvalitetu sustava (SQ), kvalitetu usluge (SRQ), korištenje (U), zadovoljstvo korisnika (US) i neto korist (NB), kako bi se analizirao utjecaj tih čimbenika na usvajanje BIM-a. Na temelju razvijenog modela uspješnosti provedena je eksperimentalna analiza te je procijenjena prikladnost modela. Rezultati tog modela pokazuju da kvaliteta sustava ima glavnu ulogu u primjeni BIM-a. Nadalje, provedeno je testiranje hipoteze kako bi se analizirao raspon utjecaja svakog nezavisnog čimbenika u odnosu na zavisne čimbenike.
Kultura sigurnosti kao organizacijski čimbenik ima ključnu ulogu u prevenciji profesionalnih ozljeda i bolesti. Ovom deskriptivno-analitičkom studijom istražena je veza između organizacijske kulture ...sigurnosti s jedne strane te stresa i zadovoljstva na radnom mjestu s druge strane radi boljeg razumijevanja utjecaja koji ovaj organizacijski čimbenik ima na stres i zadovoljstvo koje zaposlenici osjećaju na radnom mjestu. Pri provedbi studije korištena su tri prokušana alata: upitnik o kulturi sigurnosti, standardni upitnik o stresu na radnom mjestu (JSQ) te standardni Minnesota upitnik o zadovoljstvu radnim mjestom. Uzorak populacije obuhvaćene studijom sastojao se od 210 nasumce odabranih radnika koji rade u 13 tvorničkih hala u tvrtkama iz područja autoindustrije. Sirovi podaci prikupljeni pri provedbi studije statistički su analizirani s pomoću računalnog programa SPSS v22, dok je potvrdna faktorska analiza provedena s pomoću računalnog programa AMOS v24. Rezultati pokazuju postojanje statistički značajne veze između treniranih i netreniranih grupa i kulture sigurnosti (p = 0.002), stresa na radnom mjestu i stupnja obrazovanja (p = 0.006) te zadovoljstva na radnom mjestu i stupnja obrazovanja (p = 0.011). Ocjena kulture sigurnosti značajno se razlikuje za trenirane i netrenirane grupe (p = 0.002). Faktorska analiza pokazuje da radna okolina s većom razinom kulture sigurnosti potencijalno vodi k nižoj razini stresa te višoj razini zadovoljstva na radnom mjestu. Rezultati pokazuju da kultura sigurnosti utječe na stres i zadovoljstvo na radnom mjestu. Također je utvrđeno da je edukacija u području sigurnosti i zdravlja jedan od čimbenika koji utječu na kulturu sigurnosti, a posljedično i na stres i zadovoljstvo na radnom mjestu. Kultura sigurnosti može rezultirati nižom razinom stresa i višom razinom zadovoljstva koje zaposlenici osjećaju na svojem radnom mjestu. Poboljšanje kulture sigurnosti poboljšat će sigurnosnu i zdravstvenu situaciju u radnim okolinama te u konačnici pojačati osjećaj zadovoljstva i smanjiti razinu stresa na radnom mjestu.
Ovaj rad predstavlja rezultate provedenog istraživanja o utjecaju agilnosti opskrbnih lanaca na ostvarene poslovne rezultate i zadovoljstvo kupaca. Istraživanje je provedeno na uzorku od 34 poduzeća ...iz industrije tekstila, odjeće i kože. Rezultati istraživanja pokazali su da na ostvarene poslovne rezultate i na zadovoljstvo kupaca značajno utječe agilnost kao važna poslovna sposobnost opskrbnog lanca koji je u industriji tekstila, odjeće i kože vrlo kompleksan, s velikim brojem karika. Rad završava zaključcima u obliku teorijskih i menadžerskih implikacija i ograničenjima provedenog istraživanja.
Zadovoljstvo zaposlenika danas se smatra jednim od ključnih čimbenika organizacijske uspješnosti. Budući da je toj temi pridana nedovoljna pozornost u literaturi na području hotelijerstva, svrha je ...ovog rada sadržana u analizi utjecaja zadovoljstva zaposlenika na financijsku i operativnu uspješnost hotelskih organizacija, ispitujući pritom moderacijsku ulogu staža i obavljanja posla koji zahtijeva izravan kontakt s hotelskim gostima. Testiranje hipoteza rada izvršeno je primjenom regresijske analize. Rezultati empirijskog istraživanja, provedenog na uzorku od 226 hotelskih zaposlenika, potvrdili su pozitivan utjecaj zadovoljstva zaposlenika na financijsku i operativnu organizacijsku uspješnost. Pritom se značajnom pokazala samo moderatorska uloga varijable staža, koja pozitivno utječe na vezu između zadovoljstva zaposlenika i financijske uspješnosti. Rezultati istraživanja pridonose literaturi na području hotelskog menadžmenta, odnosno boljem razumijevanju povezanosti zadovoljstva zaposlenika i poslovnog uspjeha organizacija u hotelijerstvu. Implikacije za menadžment poslovnih subjekata u hotelijerstvu u prvom se redu odnose na nužnost mjerenja ne samo financijske već i operativne uspješnosti te na provedbu aktivnosti menadžmenta ljudskih resursa koje pridonose zadovoljstvu i zadržavanju zaposlenika.
Razvoj i uspješno upravljanje odnosima s kupcima strateška je orijentacija većine organizacija na tržištu. Pri tome prodajno osoblje igra suštinsku ulogu, a njegova uspješnost ovisi i o tome je li ...ono zadovoljno poslom koji obavlja. Zadovoljstvo menadžerom prodaje komponenta je koja utječe na cjelokupno zadovoljstvo poslom. Prema tome, stavovi, ponašanje i vještine (poput vještine komuniciranja) prodajnog menadžera imaju velik utjecaj na zadovoljstvo prodajnog osoblja. Svrha je ovog rada istražiti odnos između različitih komponenti učinkovite komunikacije (vještine slušanja, otvorenog komuniciranja i mogućnosti jasnog komuniciranja povratne informacije) i zadovoljstva prodajnim menadžerom te odnos između potonjeg i razvoja odnosa s kupcima. Rezultati istraživanja mogu biti korisni prodajnom menadžmentu jer ukazuju na važnost i pozitivne efekte ispravnoga komuniciranja za ostvarivanje navedenih ciljeva. Nadalje, ovo istraživanje pridonosi znanosti ukazujući na specifičnosti odnosa među navedenim konstruktima u prodaji.
Svrha ovoga rada bila je ustanoviti kakvo je zadovoljstvo pacijenata s mostovima od različita materijala nakon razdoblja od 3 godine. Također smo htjeli ispitati utjecaj dobi, spola i stupnja ...edukacije na njihovo zadovoljstvo fiksnoprotetskim radom. Sto dvadeset pacijenata pregledano je u Zavodu za fiksnu protetiku Stomatološkog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu. Pacijenti su ispunili upitnik i dali sljedeće podatke: dob, spol, stupanj naobrazbe, a zatim su sami ocijenili kakvoću svojih mostova, estetiku, fonaciju, kakvoću žvakanja i stanje gingive oko nosača mostova s pomoću analognovizualne skale od 1 do 10. Većina pacijenata jako je zadovoljna fiksnim radom i dali su kakvoći mosta, estetici, fonaciji, žvakanju i stanju gingive najviše ocjene, zbog čega rezultati nisu bili distribuirani normalno već su bili asimetrični prema najvišim vrijednostima. Najbolje su stanje gingive ocijenili pacijenti s kovinokeramičkim mostovima, a također i estetiku. (p<0,05). Pacijenti najvišega stupnja naobrazbe najlošije su procjenili estetiku mostova s fasetama od akrilata. Nije bilo znatnije razlike između muškoga i ženskoga spola, niti između različitih dobnih skupina prigodom procjene kakvoće mostova nakon 3 godine.
Za učinkovitu kontrolu akutne poslijeoperacijske boli neophodno je poštivati načela multimodalne balansirane analgezije, te ista provoditi unutar organiziranih jedinica za liječenje akutne ...perioperacijske boli. Cilj ovoga ispitivanja bio je ispitati očekivanja i iskustva bolesnika o jačini akutne poslijeoperacijske boli te učinkovitost primijenjene terapije. U razdoblju od 11. listopada 2002. do 14. prosinca 2002. godine u Općoj bolnici Karlovac anketirano je 103 bolesnika koji su bili podvrgnuti elektivnom operacijskom zahvatu u općoj endotrahealnoj anesteziji. Svim bolesnicima je nakon pristanka za operacijski zahvat u anesteziološkoj ambulanti postavljena prijeoperacijska skupina pitanja o jačini boli koju bolesnik očekuje poslije operacije te jačini boli kod koje želi dobiti analgetik. Poslijeoperacijska skupina pitanja odnosila se je na jačinu boli 24 sata nakon operacijskog zahvata te razlog neprimanja analgetika. Rezultati su pokazali da je prije operacijskog zahvata 33,98% bolesnika očekivalo blagu, a 37,86% bolesnika srednje jaku poslijeoperacijsku bol. Nakon operacijskog zahvata najveći broj bolesnika imao je srednje jaku poslijeoperacijsku bol (33,98%). Ovo je ispitivanje pokazalo kako je terapija akutne poslijeoperacijske boli, kao i njena kontrola još uvijek nedostatna. Preduvjet za njezinu uspješnu kontrolu je postojanje jedinice za liječenje akutne perioperacijske boli te provođenje koncepta multimodalne balansirane analgezije. U okviru njega važno je staviti naglasak na izobrazbu bolesnika, ali i cjelokupnog tima koji sudjeluje u liječenju boli.
