Mariborska knjižnica (SIKMB)
-
(Ne)prijetna izkušnja ali Kako uspešno reševati pritožbe in reklamacije? [Elektronski vir]Zoran, BorutReševanje pritožb in reklamacij zahteva usposobljene ljudi, ki znajo prisluhniti težavam porabnika in se zavedajo pomembnosti kakovostne rešitve. Stranka ima vedno prav! Tudi ko stranka nima prav, ... ponovi prejšnji stavek. “To je avdio knjiga, ki bi jo moral slišati vsak prodajalec, komercialist, vsak “mojster”, ki se ukvarja s kakšnim poslom, pa tudi vsem ostalim ne bi škodilo, da bi jo poslušali,” je rekel vodja prodaje, po tem, ko je knjigo poslušal. Izkušnje iz prakse in resnični primeri so zagotovilo, da boste reševanje pritožb in reklamacij obvladali v najkrajšem možnem času!Vrsta gradiva - druge vrste besedil ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Škocjan : Topika, 2024Jezik - slovenskiISBN - 978-961-96697-0-9COBISS.SI-ID - 198791427
Avtor
Zoran, Borut
Teme
Reklamacije |
Priročniki |
potrošniki |
varstvo potrošnikov |
poslovno komuniciranje |
osebnostna psihologija
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Prostih izvodov | Ponudnik | Izposoja |
---|---|---|
51 izv. (od 52) | audibook |
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Zoran, Borut | ![]() |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema:
POLETNI URNIK 24.6.-31.8.
AKTUALNE INFORMACIJE O ODPIRALNIH ČASIH knjiznica-mb.si