Zagotavljanje kakovosti storitev : zaključna naloga univerzitetnega študijskega programa I. stopnje Strojništvo

(UL)

Zagotavljanje kakovosti storitev : zaključna naloga univerzitetnega študijskega programa I. stopnje Strojništvo

Predalič, Timotej

Zagotavljanje kakovosti storitev je danes izredno pomembno na vseh področjih, vendar pa kakovost storitve težje določimo kot kakovost izdelka. Ugotovili smo, da se standard ISO 9001:2008 za ... vrednotenje kakovosti storitev ni spremenil od verzije ISO 9001:2000. Podrobno smo opisali model SERVQUAL, ki smo ga praktično uporabili na primeru storitve (nakup računalniške opreme) pri treh različnih ponudnikih storitev. Izkaže se, da je model primeren za izbrano storitev, vendar bi za realno oceno potrebovali večje število uporabnikov storitve in statistično obdelavo rezultatov.

Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasle

Založništvo in izdelava - Ljubljana : [T. Predalič], 2015

Jezik - slovenski

COBISS.SI-ID - 14160667

Išči dalje

Zaloga
Zaloga v drugih knjižnicah

Knjižnica	Signatura – lokacija, inventarna št. ...	Status izvoda
Fakulteta za strojništvo, Ljubljana	UN 547 IN: 80000547	prosto - za čitalnico

Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.

Leto	Faktor vpliva		Izdaja		Kategorija		Razvrstitev
Leto	JCR	SNIP	JCR	SNIP	JCR	SNIP	JCR	SNIP

Povezave do osebnih bibliografij avtorjev	Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Predalič, Timotej
Soković, Mirko	09001

Vir: Osebne bibliografije in: SICRIS

Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.

Mesto prevzema	Status gradiva	Rezervacija

Naloži sliko

Vnos na polico

Dodajanje gradiva na polico je uspelo.

Dodajanje gradiva na polico je spodletelo.

Dodajanje gradiva na polico ni bilo potrebno.

Trajna povezava

E-pošta

Faktor vpliva

Izberite knjižnično izkaznico:

Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana

Izberite prevzemno mesto:

Prevzem gradiva po pošti

Obvestilo

Citiranje

Gesla v Splošnem geslovniku COBISS

Izbira mesta prevzema

Rezervacija je uspela.

Rezervacija ni uspela.

Rezervacija...

Bibliografski podatki

Število izposoj

Izposoja uspešna

Izposoja ni uspela

Izposoja uspešna

Izposoja ni uspela

Izposoja uspešna

Izposoja ni uspela

Izposoja uspešna

Izposoja ni uspela

Tema