Bakgrunn: Hensikten var å utforske hvordan pårørende til pasienter på sykehjem erfarte samarbeidet med sykehjemstjenesten etter at de hadde opplevd at nær familie hadde blitt utsatt for vold, overgrep eller forsømmelser. Metode: Kvalitative individuelle intervjuer med 16 pårørende. Resultat: Overordnet erfarte pårørende at samarbeidet med sykehjemstjenesten var svært krevende: «som om det er en slags kamp eller krig – som om vi ikke har felles mål». Analysen resulterte i seks temaer. Tema 1 til 5 forteller om de ulike fasene i kampen: 1) Å oppdage at den vi er glade i, blir utsatt for vold, overgrep eller forsømmelser, 2) Å skulle fortelle det vi ser til de som jobber på sykehjemmet, 3) «System» og ledelse fungerer ikke, 4) Følelse av utrygghet, mistillit og maktesløshet og 5) Å ta tilbake kontrollen ved å ta over ansvar for pleie og behandling. Tema 6 handler om pårørendes rolle i arbeidet med å forebygge vold, overgrep og forsømmelser, hvor pårørende ønsker å bli involvert som reelle samarbeidspartnere mot en felles målsetting om personsentrert pleie. Konklusjon: Det var vondt og svært belastende å være pårørende til en forelder/ektefelle som har vært utsatt for vold, overgrep eller forsømmelser