E-viri
Odprti dostop
-
Ljaljević, Agima; Matijević, Snežana; Terzić, Nataša; Anđelić, Jasmina; Mugoša, Boban
Hrvatski Časopis za javno zdravstvo 5, Številka: 19Web Resource
Cilj: Istraživanje je provedeno s ciljem otkrivanja zadovoljstva korisnika pruženim uslugama u sustavu primarne zdravstvene zaštite.Metoda: Uzorak istraživanja činili su svi pacijenti koji tijekom istraživanja (u prva tri mjeseca 2009. godine) posjetili Dom zdravlja Tivat, radi zadovoljenja svojih zdravstvenih potreba. Instrument istraživanja bio je upitnik, sastavljen od 30 pitanja kombiniranog tipa, usmjerenih na otkrivanje subjektivnog zadovoljstva korisnika. Za obradu rezultata korištene su metode deskriptivne statistike.Rezultat: Istraživanjem je obuhvaćeno 340 korisnika, od čega je oko 62% bilo žena. Rezultati istraživanja pokazuju da su korisnici vrlo zadovoljni pruženim uslugama u smislu odnosa zdravstvenih radnika prema korisnicima, osjećaja povjerenja prema izabranome liječniku, obrazloženja o poduzetim aktivnostima, kao uključivanje u proces donošenja odluka o liječenju, čekanja na pregled kod izabranoga liječnika i drugih aspekata kroz koje se može sagledati kvaliteta rada izabranoga liječnika. Zadovoljstvo korisnika uslugama pruženim u zdravstvenim institucijama svakako je najznačajniji pokazatelj kvalitete rada izabranog liječnika i preporučeno je ispitivati zadovoljstvo korisnika na svim mjestima pružanja usluga, jer je vrijedna povratna informacija liječnika. Osim toga, zadovoljstvo korisnika može poslužiti kao važna smjernica nastavka aktivnosti reforme sustava zdravstva, jer precizno ukazuje na stupanj zadovoljstva korinika uslugama pruženim u reformiranome sustavu zdravstvene zaštite. Iskustva iz susjednih zemalja pokazuju da stalno praćenje zadovoljstva korisnika može imati značajne implikacije na rad izabranih liječnika. Istraživanje, provedeno 2001. godine, pokazalo da je 72% korisnika bilo zadovoljno uslugama pruženim u domu zdravlja u službi opće prakse.Zaključak: Osnovni zaključak istraživanja jest taj da su korisnici vrlo zadovoljni uslugama izabranoga liječnika na primarnoj razini zdravstvene zaštite.
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
To gradivo vam je dostopno v celotnem besedilu. Če kljub temu želite naročiti gradivo, kliknite gumb Nadaljuj.