Negativni stavovi i negativne emocije imaju ključnu ulogu u održavanju neprijateljstava među skupinama podijeljenoga društva. Prema dosadašnjim nalazima međugrupni kontakt može poboljšati ili pogoršati međugrupne stavove. Provedeno istraživanje provjerilo je medijatorsku ulogu međugrupne anksioznosti na količinu međuetničkih kontakata i akulturacijskih stavova te emocionalne odgovore na kontradiktorne narative sukoba u podijeljenome društvu s poviješću oružanih sukoba. U istraživanju provedenome na Kosovu sudjelovala su 202 Albanca te 239 Srba. Rezultati i kod Albanaca i kod Srba pokazuju da što se sudionici više susreću s pripadnicima protivničke skupine, to manje osjećaju međugrupnu anksioznost i više pokazuju akulturacijske stavove prema protivničkoj skupini. Međutim, takva medijatorska uloga međugrupne anksioznosti nije pronađena za emocionalne odgovore na kontradiktorne narative sukoba, osim među Srbima koji žive u određenim enklavama. O nalazima istraživanja raspravlja se u okvirima konteksta, pomirenja i održavanja zamrznutoga sukoba.