-
Vpliv umetne inteligence na uporabniško izkušnjo [Elektronski vir] : magistrsko deloBalažinec, NinaV digitalni dobi, kjer se konkurenčno okolje spreminja hitreje kot kadarkoli prej, podjetja iščejo nove rešitve za uspeh na trgu. Ena od teh rešitev je uporaba nove tehnologije, kot je umetna ... inteligenca, ki se hitro razvija in postaja ključna za izboljšanje storitev. S svojo sposobnostjo samodejnega učenja in prilagajanja lahko pomembno vpliva na različne vidike uporabniške izkušnje, prav tako pa predstavlja priložnost za podjetja, da dosežejo visoko učinkovitost in konkurenčno prednost v dinamičnem poslovnem okolju. Zaradi razsežnosti pojma umetna inteligenca sem se v svoji magistrski nalogi osredotočila na klepetalne robote in raziskala njihov vpliv na uporabniško izkušnjo, osredotočajoč se na dejavnike priročnosti, informativnosti, personalizacije, zaznanega tveganja in zaznane izgube zasebnosti. Rezultati empiričnega raziskovanja, izvedenega z metodo anketiranja, kažejo, da na zadovoljstvo vplivata le dejavnika informiranosti in priročnosti, medtem ko povezave med zadovoljstvom in ostalimi tremi dejavniki (zaznana izguba tveganja, zaznano tveganje in personalizacija) niso bile statistično značilne. Rezultati so me sicer presenetili, še vseeno pa sem si na podlagi literature nepovezanost razložila s konceptom družbene menjave, kjer pričakovane nagrade odtehtajo ali vsaj nadomestijo njihovo izgubo zaradi sodelovanja. Čeprav anketiranci niso izrazili velike skrbi glede zasebnosti in tveganja, pa menim, da je ključno, da podjetja sprejmejo ustrezne varnostne ukrepe, da ohranijo zaupanje potrošnikov. Uporaba klepetalnih robotov bo še naraščala, vendar se bodo morala podjetja nenehno prilagajati spremembam in najnovejšim smernicam glede varovanja in zasebnosti podatkov za ohranitev uporabnikov.Type of material - master's thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [N. Balažinec], 2024Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 201014019
Author
Balažinec, Nina
Other authors
Golob, Urša, 1977-
Topics
Umetna inteligenca |
Interakcija med človekom in robotom |
Uporabniki interneta |
Zadovoljstvo |
Univerzitetna in visokošolska dela |
klepetalni roboti |
umetna inteligenca |
zadovoljstvo |
uporabniška izkušnja |
chatbots |
artificial intelligence |
satisfaction |
user experience
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Balažinec, Nina | |
Golob, Urša, 1977- | 28675 |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.
More...
Subject Headings Textbook Zebra Research guides