Institutions of higher education address the challenges of globalization by increasing their internationalization. This paper addresses the issue of consumers’ decision-making in higher education, ...based on a literature review. The aim of this paper is to formulate a theoretical model, identifying and systematizing factors, influencing the high school graduates’ decision to study abroad. The proposed model consists of 114 factors, divided into six groups. The model allows the assessment of each factor and its influence on the student’s decision, as well as the assessment of the factors’ interactions. The model can be used by the stakeholders of the higher education system, as to define the policies and strategies of individual institutions.
Za postizanje konkurentske prednosti izuzetno je važno prepoznati potrebe potrošača bolje od konkurencije i definirati kriterije vrijednosti koje potrošači primjenjuju pri vrednovanju alternativa. Iz ...analize u ovome radu pokušalo se identificirati potrebe koje Coca-Cola ispunjava na temelju kriterija obilježja proizvoda i ostalih aktivnosti koje su sistematizirane prema Maslowljevoj hijerarhiji. Utvrđeno je postojanje cijelog niza mogućih potreba. Naime, potrebe se u najmanjoj mjeri klasificiraju u kategoriju fizioloških potreba, što iznenađuje jer napitak ipak služi za zadovoljenje temeljne potrebe gašenja žeđi, a u najvećoj se mjeri odnose na potrebe za samoaktualizacijom. Moguće je zaključiti da kola napitci zadovoljavaju cijeli jedan skup potreba potrošača, a ne samo jednu potrebu.
In order to achieve a competitive advantage, it is extremely important to identify the needs of consumers better than the competition and to define the criteria of value that consumers apply when evaluating alternatives. The analysis in this paper attempts to identify the needs that Coca-Cola meets based on product characteristics and other activities that are systematized according to Maslow’s hierarchy of needs. The existence of a whole range of possible needs has been identified. Namely, the needs are minimally classified in the category of physiological needs, which is surprising because the drink still serves to satisfy the basic need to quench thirst, and in most cases, they refer to the need for self-actualization. It is possible to conclude that carbonated beverages meet a whole set of consumer needs, not just one.
In order to achieve a competitive advantage, it is extremely important to identify the needs of consumers better than the competition and to define the criteria of value that consumers apply when ...evaluating alternatives. The analysis in this paper attempts to identify the needs that Coca-Cola meets based on product characteristics and other activities that are systematized according to Maslow’s hierarchy of needs. The existence of a whole range of possible needs has been identified. Namely, the needs are minimally classified in the category of physiological needs, which is surprising because the drink still serves to satisfy the basic need to quench thirst, and in most cases, they refer to the need for self-actualization. It is possible to conclude that carbonated beverages meet a whole set of consumer needs, not just one.
The paper analyzes the issue of identification of market segments in the higher education market. Segmentation is an important tool in achieving competitive advantage especially in mature and highly ...competitive markets. The higher education market is highly competitive especially in recent times when borders are open and student mobility is extremely accessible and easy to achieve. The market is open and every foreign higher education institution is a serious competitor to the domestic ones in the Republic of Croatia. This research established the existence of seven specific market segments in the higher education market in Croatia based on one of the behavioral criteria, specifically on the benefit criterion. Based on the established factors, Croatian higher education institutions can adjust their own educational service with regard to the specifics of the targeted segments, which can give them an advantage over other competitors in the market.
Rad analizira pitanje identifikacije tržišnih segmenata na tržištu visokog obrazovanja. Segmentacija je bitan alat u postizanju konkurentske prednosti, posebice na zrelim i visoko konkurentnim ...tržištima poput tržišta visokog obrazovanja, i pogotovo u današnje doba kada su granice otvorene te je mobilnost studenata izrazito lako ostvariva i dostupna. Tržište je otvoreno i svaka svjetska visokoškolska institucija predstavlja ozbiljnog konkurenta institucijama u Republici Hrvatskoj. Ovim istraživanjem utvrđeno je postojanje sedam specifičnih tržišnih segmenata na tržištu visokog obrazovanja u Hrvatskoj, temeljenom na kriteriju segmentacije prema ponašanju, odnosno prema kriteriju koristi. Na osnovi utvrđenih kriterija hrvatske visokoškolske institucije mogu prilagoditi vlastitu obrazovnu uslugu s obzirom na specifičnosti ciljanih segmenata, čime mogu ostvariti prednost nad ostalim konkurentima na tržištu.
The paper analyzes the issue of identification of market segments in the higher education market. Segmentation is an important tool in achieving competitive advantage especially in mature and highly competitive markets. The higher education market is highly competitive especially in recent times when borders are open and student mobility is extremely accessible and easy to achieve. The market is open and every foreign higher education institution is a serious competitor to the domestic ones in the Republic of Croatia. This research established the existence of seven specific market segments in the higher education market in Croatia based on one of the behavioral criteria, specifically on the benefit criterion. Based on the established factors, Croatian higher education institutions can adjust their own educational service with regard to the specifics of the targeted segments, which can give them an advantage over other competitors in the market.
Rad analizira pitanje komunikacije između potencijalnih studenata i visokoškolskih
institucija na tržištu visokoga obrazovanja. Komunikaciju treba sagledati s dva motrišta. Prvo
motrište je ...heterogenost tržišta što ukazuje na to da se tržište dijeli na segmente, a svaki
segment specifičan je po pitanju potreba, ali i korištenja komunikacijskih kanala. Drugo
motrište je složenost procesa donošenja odluke o kupnji. Budući da visokoškolska usluga spada
u složeno odlučivanje, komunikaciju i kanale preko kojih se komunikacija odvija treba zasebno
analizirati kroz pojedine faze odlučivanja. Na temelju istraživanja provedenoga pomoću
anketnoga upitnika, utvrđeno je da postoje razlike u korištenim kanalima komunikacije prema
sedam identificiranih tržišnih segmenata i fazama procesa donošenja odluke. Za svaki segment
i za svaku fazu procesa donošenja odluke o kupnji utvrđena je kombinacija kanala u cilju
efikasnoga komuniciranja.
Globalizacija je otvorila prostor za mobilnost studenata, a samim tim nastalo je
visokokonkurentno tržište u visokom obrazovanju. Osigurati dovoljan broj upisa prioritet je
svake visokoškolske ...institucije, te postaje bitno uvidjeti mogućnosti privlačenja širega spektra
studenata unutar raspona njihove raznolikosti. Spolni jaz postao je značajan predmet
istraživanja jer je nejednakost prema preferencijama i odabiru studijskih programa prema
spolu studenata dominantna u ne samo u Europi, nego i u svijetu. Dosadašnja istraživanja kao
i analiza prezentirana u ovome radu ukazuju na to da muški spol primarno dominira u
tehničkim smjerovima, dok ženski spol dominira u humanističkim i odgojno-obrazovnim
smjerovima. Pitanje koje ostaje otvoreno jest zašto taj jaz uopće postoji i je li ga moguće
smanjiti aktivnostima društva, politike ili obrazovnih institucija.
Mnoge organizacije poput izdavača novina koriste internet za dijeljenje informativnoga sadržaja sa svojim korisnicima. U ovom radu analizirana je problematika istovremenoga korištenja dvaju medija u ...svrhu efikasnoga širenja informacija, korištenjem matematičke i komparativne metode. Analizirani slučaj ukazao je da istovremenim korištenjem mrežnih stranica i Facebooka kroz tri primjera objava dolazi do pada efikasnosti u širenju informacija u odnosu na korištenje same mrežne stranice kao medija. Razlog tome je manja efikasnost širenja informacija na Facebook-u, što može biti uzrokovano nizom čimbenika utjecaja. To ukazuje na činjenicu da je potrebno voditi računa i o interesima korisnika i o karakteristikama medija, te pronaći odgovarajući balans u plasmanu prave informacije u pravom mediju.
Efikasno komunicirati potreba je svake organizacije, što nije jednostavno postići. Tržište nije homogeno ni po pitanju ponašanja potrošača ni po pitanju potreba. Segmentacija tržišta nužan je alat za ...grupiranje potrošača čime je moguće prilagoditi marketinške aktivnosti, između ostalog i marketinšku komunikaciju, za svaki segment u cilju maksimizacije učinka uloženih napora. Ovaj rad prikazuje razradu marketinške komunikacije na primjeru jednog segmenta na tržištu visokog obrazovanja, iz čega je vidljivo da komunikacijske aktivnosti moraju slijediti jasne korake u kontekstu vremena, tipa informacije, marketinških alata i korištenih medija. Načela prikazana u ovome radu moguće je primijeniti i izvan okvira visokog obrazovanja.
U današnje doba rijetko se može govoriti o tržištima na kojima nema konkurencije. Posebno u kontekstu proizvoda ili usluga široke potrošnje. Problem s kojim se suočavaju mnoge tvrtke ili ponuđači ...proizvoda ili usluga na tržištu je pitanje konkurentske prednosti; kako se nositi s visokom stopom konkurencije na određenom tržištu, kako uspješno poslovati i uspješno se razvijati. Ponuđači koji shvaćaju koncept segmentacije tržišta imaju priliku ponuditi veću vrijednost na tržištu i time pridobiti potrošače u odnosu na konkurenciju. U ovom radu, postupkom jednostavne segmentacije, korištenjem dviju najznačajnijih traženih koristi na tržištu autoškole, identificirana su četiri segmenta. Na temelju ustanovljenih razlika u traženim koristima razrađen je specifični marketinški miks za svaki pojedini segment čime se ukazuje na razlike u marketinškim pristupima nužnim za postizanje konkurentske prednosti.
PDF
