Chatbots are intelligent conversational computer systems designed to mimic human conversation to enable automated online guidance and support. The increased benefits of chatbots led to their wide ...adoption by many industries in order to provide virtual assistance to customers. Chatbots utilise methods and algorithms from two Artificial Intelligence domains: Natural Language Processing and Machine Learning. However, there are many challenges and limitations in their application. In this survey we review recent advances on chatbots, where Artificial Intelligence and Natural Language processing are used. We highlight the main challenges and limitations of current work and make recommendations for future research investigation.
Durante los últimos tres años, nuestros chatbots han conseguido dos veces el primer puesto y una el segundo en el concurso Premio Loebner, con un personaje distinto cada año (Suzette, Rosette, ...Angela). Suzette, incluso consiguió engañar a un juez humano. Un chatbot de clase mundial debe contar la historia de su vida, tener una personalidad coherente y responder emocionalmente. Se necesita una gran cantidad de secuencias de comandos así como un motor de gran alcance diseñado para apoyar el procesamiento del lenguaje natural en diferentes maneras y lograr que le resulte relativamente fácil al autor toda esa secuencia de comandos. En este artículo se analiza brevemente ChatScript, el código abierto Natural Language en el que programar y poner en marcha nuestros robots. A continuación, se describe cómo construimos chatbots y lo que hemos aprendido hasta ahora.
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