El present article investiga les respostes als compliments publicats a Airbnb Online Experiences, una plataforma llançada recentment. L'estudi contribueix i amplia el conjunt de recerca actual sobre ...pràctiques de compliment en línia. Tot i que les investigacions anteriors es van centrar principalment en les respostes als compliments a plataformes orientades a les connexions socials (com Facebook o Instagram), en aquesta contribució el focus es posa en una plataforma de comunicació social i empresarial (Airbnb). Partint del marc elaborat per Maíz-Arévalo (2013) sobre les dades de Facebook, examino la distribució de diferents estratègies de resposta de compliment en un corpus d'Airbnb. A més, es farà una discussió qualitativa dels resultats, elaborant alguns exemples reals extrets del corpus. Les troballes destaquen algunes tendències específiques en les estratègies de resposta de compliment adoptades pels amfitrions d'Airbnb. Els amfitrions van optar de manera aclaparadora per acceptar estratègies, mentre que es van evitar evadir o rebutjar estratègies. A més, es va observar un ús recurrent d'estratègies d'apreciació i compliments. Notablement, les estratègies d'acord i d'autopromoció (autopromoció) també es van testimoniar al conjunt de dades, que solen estar absents en altres plataformes (com ara Facebook). Finalment, en les seves respostes, els amfitrions també van incloure emoticones, expressions encoratjadores i invitació personalitzada al contacte futur, promovent la proximitat i un cert grau d'informalitat amb els seus interlocutors.
En las últimas décadas las empresas han empezado a ser conscientes de la importancia que tiene adquirir una dimensión social y proyectarla a su público objetivo, convirtiéndola en contenidos dentro ...de sus comunicaciones comerciales. Este trabajo surge con el objetivo de conocer las apelaciones sociales utilizadas en las campañas más laureadas por la industria publicitaria española galardonas en los últimos años en los Premios a la Eficacia en la Comunicación Comercial— Premios Efi— y, además, recoge con carácter exploratorio la opinión que los profesionales del sector tienen sobre esta tendencia. Para ello, se desarrolla un estudio en dos partes: una primera de tipo cuantitativo aplicada sobre los anuncios galardonados en los últimos doce años en los citados premios; y una segunda de carácter cualitativo mediante la realización de entrevistas a profesionales de las agencias creativas, de medios y de los anunciantes. Los resultados ponen de manifiesto el carácter excepcional de “lo social” dentro de los premios y su escasa presencia. Únicamente el 21.5% de las campañas premiadas introduce algún contenido social, siendo las apelaciones procedentes de la realidad social las más utilizadas. Además, se detecta una valoración positiva del uso de apelaciones sociales en la publicidad por parte de los profesionales, siempre y cuando parta de una coherencia entre la realidad de la marca y las acciones sociales que transmite. Se constata que, aunque los temas sociales son un asunto recurrente en el mundo empresarial, la publicidad sigue priorizando su función comercial sin asumirse como institución social.
En este trabajo, pretendemos realizar una aproximación al estudio de los procedimientos de producción léxica más utilizados en el sector publicitario de la belleza, tema de gran actualidad social y, ...por tanto, de interés antropológico, puesto que hoy en día ha aumentado la preocupación por la imagen y, en consecuencia, por la belleza y la prevención del envejecimiento, tanto en mujeres como en hombres. Para ello, hemos confeccionado un corpus de nuevas creaciones léxicas, comprobando que en este sector se observa un alto índice de creatividad. De esta forma, comprobamos que los resultados más relevantes de esta investigación son el sobresaliente empleo de mecanismos incluidos dentro de la neología formal, frente a los de la semántica que escasean; el destacado uso de los procedimientos de la prefijación, la sufijación, la composición sintagmática y la composición culta, y la abundancia de las creaciones que pertenecen a la categoría sustantivo, además de adjetivos y verbos, pero en menor medida.
Frente a la creciente importancia y necesidad de comunicacion con los pUblicos que tienen las organizaciones de todo tipo, la atencion que las empresas prestan a la comunicacion interna es todavia ...escasa. A nivel material la comunicacion interna adolece de presupuestos poco consolidados y de personal poco cualificado para su gestion. Ademas, a nivel psicologico recibe escasa atencion desde las direcciones de las organizaciones. Numerosos autores (Pinuel, 1997: 103; Villafane, 1999: 301; Hernandez, 1991: 268) han puesto de manifiesto la escasa importancia que le otorgan las empresas a este tipo de comunicacion. Formar a universitarios competentes en este tipo de comunicacion deberia ayudar a solventar esta situacion. De acuerdo con el Libro blanco de los titulos de grado en Ciencias de la Comunicacion los estudiantes del grado de Publicidad y Relaciones PUblicas, como gestores de la comunicacion corporativa, seran capaces de gestionar la comunicacion interna de la empresa correctamente.
Purpose: This research analyzes the communication that companies and brands are developing
in TikTok, a social network that represents today a global trend and where different segments
of ...users-customers converge, especially those corresponding to Millennials and Generation Z.
Specifically, it seeks to observe the capacity for success or failure of formats such as advertising
and conventional marketing versus emerging and novel formulas such as ‘anti-marketing’, which
proposes accompanying content for users without explicit promotion of products or services.
Design / Methodology / Approach: To carry out this initial exploratory study, ten North American
and ten European companies and brands were selected to establish a comparative analysis of
how they communicate through this platform. Likewise, the communicative narrative used in this
network by the companies and brands has been analyzed, to delimit the most used proposals
and if there is any innovation in this regard.
Results: The results show a correlation between the increase in followers and the increase in
publications, i.e., the greater the exposure of content, the greater the reach. It also corroborates
the prevalence of ‘anti-marketing’ as a strategy to accompany companies and brands with userscustomers and the evidence that there are no limits in this social network for the exposure of any
type of product or economic activity.
Originality / Contribution: although there are still few companies and brands that communicate
through TikTok, there is an important tendency to innovate narratively away from conventional
advertising and marketing formulas, which opens the way for further related research.
Objetivo: Esta investigación analiza la comunicación que están desarrollando empresas y marcas en TikTok, red social que representa hoy una tendencia global y donde confluyen diversos segmentos de usuarios-clientes, especialmente los que corresponden a los Millennials y la Generación Z. Específicamente, busca observar la capacidad de éxito o fracaso de formatos como la publicidad y el marketing convencional frente a fórmulas emergentes y novedosas como el «anti-marketing», que propone contenidos de acompañamiento para los usuarios sin promoción explícita de productos o servicios.
Diseño/metodología/enfoque: Para realizar este estudio exploratorio inicial se han seleccionado diez empresas y marcas norteamericanas y otras diez europeas, con el fin de establecer un análisis comparativo de cómo comunican a través de dicha plataforma. Asimismo, se ha analizado la narrativa comunicativa empleada en esta red por parte de las empresas y marcas, a fin de delimitar las propuestas más utilizadas y si existe innovación al respecto.
Resultados: Los resultados muestran una correlación entre el aumento de seguidores y el incremento de publicaciones, es decir, crece el alcance cuanto mayor exposición de contenidos se produce. Igualmente se corrobora una prevalencia del «anti-marketing» como estrategia de acompañamiento de empresas y marcas con los usuarios-clientes y la evidencia de que no existen limitantes en dicha red social para la exposición de cualquier tipo de producto o actividad económica.
Originalidad/contribución: pese a que aún son pocas las empresas y marcas que comunican a través de TikTok, se aprecia una tendencia importante a innovar narrativamente lejos de fórmulas publicitarias y de marketing convencionales, lo que abre una vía a nuevas investigaciones relacionadas.
Esta publicación tiene el propósito de explicar las relaciones entre la acción discursiva y los procesos de gerencia estratégica en una selección de unidades de observación conformada por cinco ...organizaciones pertenecientes a diferentes sectores económicos de la ciudad de Medellín, Colombia. El enfoque epistemológico de la investigación es el vivencialista-experiencialista y se desarrolló con apego al paradigma de investigación interpretativista naturalista, dentro del marco de las tradiciones investigativas de base etnográfica, por medio de la metodología teoría fundamentada. En tal sentido, las operaciones de investigación consistieron en la recopilación de datos en un trabajo de campo mediante los métodos de entrevistas semiestructuradas a quince participantes que desempeñan roles en los diferentes niveles jerárquicos y de observación participante en las unidades de observación seleccionadas. La data se analizó mediante un proceso sistemático de codificación abierta, selectiva y axial, con asistencia del programa Atlas.ti. Como resultado de la investigación surgió la tesis de que en las organizaciones estudiadas, localizadas en Medellín, departamento de Antioquia, en Colombia, el discurso formal asociado al proceso de gerencia estratégica es carente de significado respecto a la realidad organizacional, porque los conceptos de gerencia estratégica se asocian al de gestión de la calidad, lo cual ha dado lugar a una realidad organizacional conceptualizada en esta tesis en términos de ISO cultura, con sus propiedades y dimensiones particulares.
La Comunicación Corporativa es una herramienta de gestión que ayuda a las organizaciones a lograr sus objetivos. Los estudios sobre sus características, aplicaciones y necesidades en la realidad ...empresarial española han priorizado a las empresas de mayor tamaño. Sin embargo, la mayoría del tejido empresarial en España lo configuran las Pequeñas y Medianas Empresas. El presente trabajo analiza la función de comunicación en la PYME en un área geográfica, Galicia, alejada de los núcleos empresariales, políticos y comunicativos. Los resultados reflejan un escenario emergente, con bajo desarrollo de una estructura de comunicación fija y estable. Se abordan las diferencias comunicativas entre la mediana y la pequeña empresa.
Este artículo estudia las estrategias de atenuación lingüística utilizadas por los vagoneros o vendedores informales del metro de Ciudad de México en su discurso de venta. Se trata de un tipo ...específico de comunicación publicitaria que utiliza una serie de elementos estructurales y estratégicos. Entre ellos destaca el empleo de estrategias de atenuación con las que se pretende mitigar la finalidad eminentemente coercitiva de este tipo de discurso publicitario. En este trabajo analizaremos las citadas estrategias de atenuación, a partir de un corpus constituido por cuarenta discursos de venta recogidos en la Ciudad de México durante el año 2015.
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