Komunikacija je osnovni element socijalizacije svakog pojedinca i ima ključnu ulogu u stvaranju odnosa s obitelji, prijateljima, suradnicima i poslovnim partnerima. Komunikacija je proces svakodnevno ...prisutan u privatnom i poslovnom svijetu. Komuniciranje je proces sporazumijevanja, prijenosa informacija, stvaranja novih znanja i ideja te je jedan od osnovnih preduvjeta bez kojeg se nema uspješnog poslovanja. Interna komunikacija je proces razmjene informacija, ideja, misli i planova među ljudima unutar organizacije. Učinkovita interna komunikacija pridonosi uspostavi dobrih odnosa u organizaciji i poboljšanju općeg stanja unutar organizacije. Interna komunikacija jedan je od najvažnijih čimbenika koji utječe na zadovoljstvo zaposlenika, a time se to zadovoljstvo reflektira na produktivnost zaposlenika i utječe na uspjeh poslovanja. U ovom radu provedeno je istraživanje kako bi se utvrdila razina zadovoljstva poslom i internom komunikacijom djelatnika trgovačkog društva zastupništva i distribucije medicinske opreme.
Politika je aktivnost kroz koju se definiraju pravila življenja unutar jedne zajednice. U demokratskim društvima, kroz izborne političke kampanje građanima se daje mogućnost odlučivanja tko će ...obnašati funkcije vlasti i donositi odluke o njihovim općim potrebama. Kako bi građani napravili što bolji izbor, u prvom redu je potrebno upoznati građane s političkim strankama i političkim kandidatima koji se nude na političkom ‘’tržištu’’. U modernoj povijesti političkih kampanja to se postiže primjenom marketinga. U ovom slučaju političkog marketinga. Marketing i u politici predstavlja sveobuhvatan i kompleksan proces istraživanja tržišta, kreiranje vlastitog političkog proizvoda, njegovo prilagođavanje tržištu i sustavni proces djelovanja na tržište. S obzirom na to da je marketing danas bitan faktor u svim aktivnostima ljudskoga života, kako komercijalni tako i politički, on u prvom redu mora počivati na dobroj persuaziji, odnosno moći uvjeravanja. Uzmemo li u obzir da je glavna motivacija svakog čovjeka ostvariti, odnosno odabrati ono najbolje za sebe i svoje najbliže, potrebno je u mnoštvu ponuda znati odabrati ono najbolje. Upravo u tom dijelu do izražaja dolazi persuazija, kao specifična i vrlo česta tehnika koja se koristi u komuniciranju. Način komuniciranja koji bi trebao uvjeriti, odnosno stvoriti povjerenje i sigurnost da ono što se nudi stvarno i vrijedi, jer je i za uspješnu ‘’prodaju’’ politike i političkog kandidata potrebno biti bolji od konkurencije, biti drugačiji i ostati upamćen.
Politics is a very important activity which defines rules of living within a community. Today, in democratic societies, citizens are given an opportunity to decide, through electoral political campaign, who will lead and make decisions about their general needs. In order to make a better decision, citizens need to connect with political parties. In other words, political parties have a task to introduce their work and candidates offered on the political ‘market’. In the modern history of political campaigns, that can be accomplished through marketing, in this case, political marketing. Marketing in politics is a comprehensive and complex process of market research, creating your own political product, adapting to the market and systematic process of influencing the market. All in order for a political process to be accepted and the application of basic marketing concepts to become relevant in electoral victory. Marketing has become a crucial factor in all aspects of life, both in commercial and political terms, and it has to be based on good persuasion. If we take into consideration that the main motivation of every person is to accomplish or to choose what is best for them and their families, it is important to know how to choose between multiple options. In that part, marketing persuasion comes to first place as a specific and very common form of communication. A way of communication that should convince others to choose or to build trust and bond to what is offered, because for successful sales, you need to be better than the competition, to be different and memorable.
Autorice razmatraju s teorijskog i praktičnog aspekta pitanje načina na koji novi oblici komunikacije utječu na promjene u diplomatskoj profesiji te kada su i u kojim situacijama novi digitalni ...oblici bolja solucija od tradicionalnih oblika komunikacije. Pokazalo se da se diplomacija u digitalnoj eri pozitivno razvija uz pomoć novih komunikacijskih medija. Međutim, tradicionalni modeli komunikacije i dalje zauzimaju značajno mjesto u diplomatskoj profesiji. Komunikacijsko umijeće diplomatskih predstavnika ogleda se u pronalasku optimalnog spoja između tradicionalnih i novih modela komunikacije u nalaženju odgovora i djelovanja na novonastale okolnosti u globalnom međunarodnom okruženju. Autorice drže vrijednim i nužnim nastavak daljnjeg istraživanja te tematike koja je itekako relevantna, a istraživački u nacionalnim okvirima tek načeta.
U svakodnevnoj komunikaciji,
svjesno ili nesvjesno, koristimo se neverbalnom komunikacijom kako bismo
prenijeli poruku sugovorniku na što efektivniji način, izrazili emocije,
dojmove ili ga uvjerili ...u vlastite stavove. Neverbalna komunikacija
podrazumijeva kontakt očima, izraz lica, stav i položaj tijela, gestikulaciju
rukama, ton glasa kao i dodir. Osobni izgled također spada u jednu vrstu
neverbalne komunikacije. Stil odijevanja ostavlja dojam na sugovornike koji
može imati veliki utjecaj na cjelokupno izlaganje. Javni govor podrazumijeva
izlaganje određenih informacija većoj skupini slušatelja. Takvo izlaganje može
biti pripremljeno, nepripremljeno, formalno, neformalno, spontano ili pak
strukturirano. Kod javnog govora osim verbalnih veliki značaj imaju i neverbalni
parametri izlaganja. Oni predstavljaju ključan alat korišten kako bi, ne samo
uvjerili slušatelje u pouzdanost i ispravnost onoga što se govori, već kako bi
pridobili njihovu pažnju sa ciljem da interes slušatelja ostane prisutan
tijekom cijelog izlaganja. Iz navedenog razloga neverbalna komunikacija je
izuzetno bitna kao predmet izučavanja u sklopu tematike javnog nastupa. Ukupna
neverbalna komunikacija kao i govorne sposobnosti mogu se vježbanjem usavršiti.
Korištenjem različitih tehnika uvjeravanja moguće je utjecati na slušatelje i
približiti im stavove i poruku koja im se pokušava prenijeti. Ovim radom
nastojao se istražiti utjecaj neverbalne komunikacije kao alata uvjeravanja u
javnom nastupu. U radu se analizira kakav i koliki utjecaj ima neverbalno
izražavanje na cjelokupni dojam o govorniku. Empirijski dio rada temelji se na
analizi mišljenja i stavova ispitanika prikupljenih anketom o neverbalnoj
komunikaciji. Rezultati dobiveni obradom anketnog upitnika ukazuju kako
neverbalno izražavanje ima znatan utjecaj na cjelokupni dojam o osobi koja
javnim govorom prenosi određenu poruku. Stečeni dojam u konačnici može ostaviti
generalno negativan ili pozitivan stav o govorniku te se potvrdila činjenica
kako neverbalna komunikacija često ostavlja snažniji dojam na stav slušatelja o
govorniku od verbalne komunikacije.
In everyday
communication, consciously or unconsciously, we use non-verbal communication to
convey the message to the interlocutor in the most effective way, express
emotions, impressions or convince him of our views. Nonverbal communication
involves eye contact, facial expression, posture and body position, hand
gestures, tone of voice, and touch. Personal appearance also belongs to one
type of nonverbal communication. For example, the dressing style leaves an
impression on the interlocutors, which can significantly impact the overall
presentation. Public speaking involves presenting certain information to a larger
group of listeners. Such presentation may be prepared, unprepared, formal,
informal, spontaneous or structured. In public speech and verbal speech,
non-verbal parameters of presentation are also of great importance. They
represent a crucial tool used to not only convince listeners of the reliability
and correctness of what is being said but also to gain their attention to keep
the listener's interest present throughout the presentation. For this reason,
non-verbal communication is essential as a subject of study within public
speaking. Overall nonverbal communication, as well as speaking skills, can be
improved through practice. By using different persuasion techniques, it is
possible to influence the listeners and bring them closer to the views and message
being conveyed to them. This paper sought to explore the impact of nonverbal
communication as a tool of persuasion in public speaking. The paper analyzes
what and to what extent nonverbal expression impacts the overall impression of
the speaker. The empirical part of the paper is based on the analysis of
opinions and attitudes of respondents collected by the survey on nonverbal
communication. The results obtained by processing the survey questionnaire
indicate that non-verbal expression significantly impacts the overall
impression of a person who conveys a specific message through public speech.
The impression gained may ultimately leave a generally negative or positive
attitude towards the speaker, and the fact that nonverbal communication often
leaves a stronger impression on the listener's attitude towards the speaker
than verbal communication has been confirmed.
PDF
