Reševanje reklamacije izdelka z metodo 8D : diplomska naloga visokošolskega strokovnega študija
Žinko, David
V srednjih podjetjih, kot je Fori, d. o. o., prihaja vsakodnevno do reklamacij, ki jih je treba odpraviti v najkrajšem času. Podjetje za določenega kupca izdeluje vertikalne priključke, ki jih nato v ...serijski proizvodnji sestavi kot končni proizvod. Najmanjša reklamacija povzroči zastoj v proizvodnji in posledično nastajajo dodatni nepotrebni stroški. Naloge sem se lotil, da pregledam sistem reševanja reklamacij, ki na tem področju ni zagotavljal učinkovitosti sistema. V diplomskem delu je na realnih predpostavkah opisano reševanje reklamacije izdelka z metodo 8D, ki sem jo na začetku obdelal in nato vključil še podporne tehnike tej metodi. Za začetek reševanje sem uporabil metodo reševanja problemov v skupini "brainstorming", nato pa to nadgradil s Pareto diagramom, kontrolni kartami in z meritvijo sposobnosti procesa in stroja. Na podlagi dobljenih rezultatov sem poskušal ugotoviti odstopanja in na podlagi odstopanj sprejeti še pravilne ukrepe za preprečitev ponovne reklamacije.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [D. Žinko], 2016
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
