Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana (NUK)
-
With 8D method to excellent quality [Elektronski vir]Krajnc, MarjancaRQ: The research aims to establish the suitability of the 8D methodology for complaint settlement, and to identify any resulting improvement in quality. Purpose: Studies that have research the 8D ... method are scarce in international literature. Consequently, we decided to assess, based on theoretical premises, the suitability of the 8D method used by an organization, and the efficiency of quality performance directly associated with the 8D method. We will establish whether the use of the 8D method results in quality improvement. Method: The research will be carried out using qualitative analysis in the form of a case study of the 8D method used in an organization. I will discuss, based on real and relevant data, the approaches implemented by individual 8D method steps, indicating the integrated supplemental tools. In the quantitative part, I will identify the defective product trends (PPM) and the trends of costs related to defective products. Results: The 8D method used for complaint settlement contributes to improved quality and company performance. Organization: The results can be used by the management in continuous improvement as additional motivation for more consistent and effective use, and for additional support to problemsolving coordinators and teams. Society: The findings can also be applied by society at large, mostly companies and public services. Originality: Research on this topic or combination has not yet been conducted Limitations: The sample studied is small, limited to one large company. It includes only the data obtained through the use of the 8D method.Vir: Revija za univerzalno odličnost [Elektronski vir] = Journal of universal excellence : RUO. - ISSN 2232-5204 (Letn. 1, št. 3, okt. 2012, str. 118-129)Vrsta gradiva - e-članekLeto - 2012Jezik - angleškiCOBISS.SI-ID - 2048152834
Avtor
Krajnc, Marjanca
Teme
podjetja |
vodenje |
management |
reševanje problemov |
kvaliteta |
zagotavljanje kvalitete |
metode
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Krajnc, Marjanca |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema:
Naročanje gradiva za izposojo v čitalnice
Naročanje kopij člankov
Urnik dostave gradiva z oznako DS v signaturi