Diplomsko delo obravnava vključevanje pogajalskih spretnosti pri reševanju konfliktnih situacij med knjižničarjem in uporabnikom. Cilj naloge je preveriti, kako zaposleni v knjižnicah pri reševanju ...konfliktnih situacij uporabljajo pogajalske sloge in kako spretni pogajalci so. Naloga je sestavljena iz teoretičnega in empiričnega dela. V prvem delu so opisane definicije, osnove, zvrsti oziroma stili pogajanj, težave pri pogajanjih in kako vključiti pogajanja pri delu z težavnim uporabnikom. Empirični del pa prinaša analizo anketnega vprašalnika o poznavanju in uporabi pogajalskih slogov, ter kaze, kako dobri pogajalci so knjižničarji. Poleg tega pa sem poskušala ugotoviti, kako spol, starost, izobrazba, delovna doba in zadovoljstvo pri delu vplivata na izbi" pogajalskega sloga. Vzorec zajema 88 knjižničarjev, zaposlenih v splošnoizobraževalnih knjižnicah lociranih na različnih delih Slovenije. Analiza podatkov je pokazala, da knjižničarji pri pogajanjih dajejo prednost uporabi normativnega ter podatkovnega sloga. Normativni slog temelji na presojanju dejstev po lastnih vrednotah in iskanju kompromisov medtem, ko je za podatkovni slog značilno nepristransko spremljanje dejstev. Pri analizi uspešnosti pri pogajanjih pa je kar 88% odstotkov anketirancev doseglo povprečno oceno, kar pomeni da se pogajanj lotijo s prave strani, vendar pa mogoče prevečkrat popustijo ali pa jim primanjkuje izkušenj. 9% anketirancev pa se je izkazalo za odlične pogajalce. Pomembno je, da se sproti soočajo z konfliktnimi situacijami in jih poskušajo rešiti v korist ustanove, v kateri so zaposleni.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [M. Premk], 2007
b II 0000626825 Informacijski center za bibliotekarstvo
b II 626825 Informacijski center za bibliotekarstvo
prosto - za čitalnico
Vnos na polico
Dodajanje gradiva na polico je uspelo.
Dodajanje gradiva na polico je spodletelo.
Dodajanje gradiva na polico ni bilo potrebno.
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
Naročanje gradiva za izposojo v čitalnice
Naročanje kopij člankov
Urnik dostave gradiva z oznako DS v signaturi