-
Identifikacija potreb in analiza porabniške izkušnje prejemnikov e-novičnika : primer agencije Bfree koncerti : magistrsko deloŠpendal, EvaKer je v Evropi GDPR zelo omejil pošiljanje tržnokomunikacijskih e-poštnih sporočil z večinoma promocijsko (tudi neželeno) vsebino, je veliko podjetij aktivnosti e-poštnega marketinga preusmerilo od ... neposrednega spodbujanja prodaje k ohranjanju odnosa s porabniki preko vsebinskih tržnokomunikacijskih e-poštnih sporočil, med katerimi prevladujejo e-novičniki. Pri slednjih sta ključnega pomena identifikacija potreb prejemnikov in ustvarjanje (dodane) vrednosti zanje skozi procese segmentiranja, personalizacije, prilagajanja e-poštnih sporočil, opolnomočenja prejemnikov, vsebine e-poštnih sporočil in vključene individualnosti prejemnika. V magistrskem delu sem preučevala e-poštni marketing agencije Bfree koncerti, njihov e-novičnik in z njim povezano porabniško izkušnjo prejemnikov. Izsledki fokusnih skupin so pokazali, da so prejemniki zelo zadovoljni z vsebinami Bfree e-novičnika. Bolj kot vizualni izgled jim je pomembna njegova vsebina, čeprav so tudi glede vizualne podobe podali nekaj predlogov za izboljšave (npr. poenotenje vizualne podobe e-novičnika in spletne strani, opredelitev barvne palete, opustitev uporabe blagovne znamke nakoncertu.si). Rezultati tudi kažejo, da prejemniki e-novičnika zelo dobro sprejemajo načine, kako agencija Bfree gradi odnose s porabniki s ciljem ustvarjanja (dodane) vrednosti zanje. To se potrjuje skozi izkazano zvestobo in pripadnost agenciji, ki so jo porabniki izpovedali v skupinskih pogovorih. V tem smislu bi bilo v prihodnje dobrodošlo v fokusne skupine vključiti širši krog prejemnikov Bfree e-novičnika, da bi lahko primerjali mnenja in izkušnje različnih skupin njihovih porabnikov.Vrsta gradiva - magistrsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [E. Špendal], 2022Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 127314179
Avtor
Špendal, Eva
Drugi avtorji
Petrovčič, Andraž
Teme
Tržno komuniciranje |
Elektronska pošta |
Potrošniki |
Univerzitetna in visokošolska dela |
analiza potreb porabnikov |
fokusne skupine |
e-novičnik |
e-poštni marketing |
vsebinski marketing |
consumers needs analysis |
focus groups |
email newsletter |
email marketing |
content marketing
Signatura – lokacija, inventarna št. ... |
Status izvoda | Rezervacija |
---|---|---|
Č Ms 0000017560 V skladišču Č Ms 17560 V skladišču |
ni za izposojo
|
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Špendal, Eva | |
Petrovčič, Andraž | 27574 |
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Obvestilo
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Prosimo, počakajte trenutek.
Več ...
Predmetne oznake Učbeniki Zebra Vodiči