PurposeDespite increasing attentions to sustainable service supply chain management (SSSCM), a framework for performance evaluation of sustainable service only supply chain management (SSOSCM) is ...still missing. This paper tries to fill this gap and provides a novel conceptual framework.Design/methodology/approachThe articles related to SSSCM are fetched from the databases of SCOPUS and Web of Science. Analysis of 174 articles identified by the systematic literature review is further carried out.FindingsThis research identifies the sustainable practices for service only supply chain (SOSC) as environmental management, social management, economic management, customer management, health, safety and risk management, technical sustainability, institutional sustainability, information and technology management as well as two performance measurement criteria as operational performance and organizational performance. This paper provides a novel conceptual framework for the performance evaluation of SSOSCM. The results call for future exploration in the following three broad directions-(1) customer's perception, involvement and their behaviour towards sustainability in SOSC context; (2) trade-off, incentive mechanism and multilevel evaluation for achieving sustainability in SOSC and (3) sustainability in SOSC from various point of views.Practical implicationsThe managers can use the framework to assess the performance of the organization while researchers can explore the discussed research gaps.Originality/valueThis is the first paper that provides a novel conceptual framework for the performance evaluation of SSOSCM as well as potential future research directions.
This book examines the influence exerted by digital technology platforms (DTPs) on changes to business models. The author identifies critical factors for the successful implementation and usage of ...such platforms, including barriers which may be related, for example, to the absence of sufficient knowledge about DTPs or the inability to obtain a sufficient amount of financial resources.
Business Models and Digital Technology Platforms develops a comprehensive model of DTPs based on empirical research in Poland. It demonstrates how platforms influence changes in the operations of companies, their level of competitiveness, the consumer’s role in the process of joint development of innovations and the consumer’s experience as well as implications of the use of AI for the autonomy of DTPs.
This book offers a unique, holistic understanding of the complexities involved and showcases their role within digital business. Combining theory with practice, this book is a valuable resource for researchers and academics of business model innovation, strategic management, innovation management, digital transformation and organisational change.
In Southeast Asia, projections of rapid urban growth coupled with high water-related risks call for large investments in infrastructure—including in blue–green infrastructure (BGI) such as forests, ...parks, or vegetated engineered systems. However, most of the knowledge on BGI is produced in the global North, overlooking the diversity of urban contexts globally. Here, we review the literature on BGI for flood risk mitigation and water quality improvement in Southeast Asian cities to understand the scope of practical knowledge and identify research needs. We searched for evidence of local types of BGI in peer-reviewed and grey literature and assessed the performance of BGI based on hydrological, societal, and environmental metrics. The body of literature on BGI in Southeast Asia is small and dominated by wealthier countries but we found evidence of uptake among researchers and practitioners in most countries. Bioretention systems, constructed wetlands, and green cover received the most attention in research. Evidence from modelling and laboratory studies confirmed the potential for BGI to address flooding and water quality issues in the region. However, practical knowledge to mainstream the implementation of BGI remains limited, with insufficient primary hydrological data and information on societal and environmental impacts. In addition, the performance of BGI in combination with grey infrastructure, under climate change, or in informal settlements is poorly studied. Future research and practice should focus on producing and sharing empirical data, ultimately increasing the regional knowledge base to promote efficient BGI strategies.
Greening the supply chain is increasingly a concern for many business enterprises and a challenge for logistics management in the 21st century. Of particular concern is how to arouse organizational ...environmental awareness and put environmental activities into practice in the logistics activities of their supply chains. This paper investigates the correlation of two major factors, organizational learning and management support, with the extent of adoption of green supply chain management (GSCM) practices in Chinese manufacturing firms, where their inbound and outbound logistics activities are potential polluters to the environment. Organizational and operational learning was derived from the firm's experience with programs such as total quality management and environmental management systems. Management support included support for GSCM ideas and practices from top and middle-level management and cooperation across organizational functions. We find significant positive relationships between organizational learning mechanisms, organizational support and the adoption of GSCM practices, after controlling for a number of other influences including regulations, marketing, supplier, cost pressures, industry levels of the relevant practice and organizational size. Implications of our findings on logistics management are discussed.
La calidad de servicio comúnmente se mide con instrumentos que utilizan la escala de Likert correspondiente a una variable cualitativa (ordinal o nominal) que a su vez se le asociada a una ...cuantitativa (discreta o continua) como un aproximado para poder realizar operaciones y comparaciones, lo cual ha generado controversia sobre el manejo estadístico e interpretación de los datos. Sin embargo, es posible realizar un análisis basando solo en la escala nominal dejando a un lado la típica escala numérica y algunas controversias. En este trabajo se plantea la medición y comparación de la calidad del servicio en un hotel utilizando dos escalas de valoración diferentes: de intervalo numérico y nominal. La percepción de la calidad del servicio del hotel fue medida durante tres temporadas vacacionales y fue contrastada mediante pruebas de hipótesis no paramétricas para observar cambios significativos cuando se valora con escala de intervalo numérico y nominal. Los resultados muestran que la calidad del servicio entre temporadas vacacionales contrasta de acuerdo con el tipo de escala. La escala nominal reveló información que la de intervalo numérico no pudo mostrar, presentando algunas ventajas para la evaluación de la calidad del servicio.
Resumo Objetivo Neste estudo, revisamos dez anos de pesquisas que investigaram as conexões entre liderança, criatividade e inovação (L-C/I). Nosso principal objetivo é realizar uma revisão ...sistemática da literatura para melhor compreender as associações entre liderança e inovação/criatividade, analisando o conhecimento até então desenvolvido para abordar os mecanismos pelos quais os dois fenômenos estão conectados. Referencial teórico Apresentamos e analisamos as definições conceituais dos três construtos envolvidos em nossa revisão – liderança, criatividade e inovação. Também destacamos brevemente as principais teorias e perspectivas da liderança, seus elementos-chave conceituais e sua interface com a criatividade/inovação. Metodologia Aplicamos uma combinação de metodologias sistemáticas e narrativas de revisão com bibliometria, sem precedentes em seu foco, profundidade e amplitude. Investigamos uma amostra de 2.724 artigos publicados sobre as interseções entre L-C/I, analisando em profundidade 113 artigos publicados nas 27 principais revistas de administração. Resultados Observamos um crescimento acelerado nas pesquisas sobre o tema. A maioria dos estudos aborda os efeitos da liderança na criatividade, ao passo que suas conexões com a inovação ainda precisam ser mais bem compreendidas. A liderança transformacional é a principal perspectiva dos pesquisadores, com o surgimento de estudos que aplicam abordagens da teoria da troca líder-membro (LMX, leader-member exchange), de empreendedorismo e de liderança positiva. Embora alguns mediadores e moderadores tenham sido explorados, permanece a necessidade de construir estruturas abrangentes capazes de lidar com a complexidade da questão. Os projetos de estudo transversais predominam e os poucos estudos experimentais dependem principalmente de amostras de alunos. Implicações práticas e sociais da pesquisa Discutimos as possibilidades e limitações do conhecimento atual, sintetizamos lacunas existentes na pesquisa e oferecemos orientação para expandir ainda mais as fronteiras do conhecimento. Contribuímos também para fomentar estudos mais sistemáticos que evitem redundâncias e proliferação desenfreada de construtos e promovam a robustez teórica e metodológica que a área merece. Contribuições O estudo aplica uma combinação de metodologias de revisão sistemática e narrativa com bibliometria, únicas em seu foco, profundidade e amplitude, oferecendo assim uma contribuição diferenciada e consolidando pesquisas com abordagens variadas, enquanto identifica lacunas para inspirar pesquisas futuras que podem trazer impulso no campo.
Resumo Objetivo O objetivo deste estudo é investigar o impacto do apoio social no trabalho (AST) e do apoio social familiar (ASF) na intenção de rotatividade de pessoal (IR) por meio de ambas as ...formas de conflito trabalho-família (CTF), a saber, trabalho interferindo na família (TIF) e família interferindo no trabalho (FIT). Referencial teórico O estudo está fundamentado na teoria da troca social (Blau, 1964); no modelo de demanda-controle-apoio do trabalho (Johnson & Hall 1988); na teoria da avaliação cognitiva (Lazarus & Folkman, 1984); e na teoria da conservação de recursos (Hobfoll, 1989). Metodologia O estudo utilizou um desenho de pesquisa transversal. As escalas de medição multi-item foram desenvolvidas com base em estudos anteriores para projetar questionários de pesquisa. A análise foi realizada por meio de 277 respostas de funcionários que trabalham em diferentes governos e empresas privadas na região Ocidental da Arábia Saudita. As hipóteses foram testadas usando o SmartPLS3. Resultados A pesquisa descobriu que o AST e o ASF predizem significativamente a IR – e que tanto o TIF quanto o FIT medeiam parcialmente as relações AST-IR e ASF-IR. Os resultados mostram que o apoio por parte tanto dos domínios da família quanto do trabalho tem uma relação recíproca e desempenham papéis importantes na redução do conflito trabalho-família, com seu impacto final e desejável na rotatividade. Implicações práticas e sociais da pesquisa A gestão deve criar um ambiente de apoio para os funcionários no local de trabalho e garantir políticas favoráveis à família, a fim de que os funcionários possam minimizar o conflito trabalho-família. O estudo indica que os familiares têm papel crucial na redução do estresse associado ao domínio do trabalho. Portanto, todos devem estender o apoio aos membros da família que trabalham. Contribuições Esta é uma tentativa pioneira de investigar as implicações de AST e ASF em ambos os tipos de CTF (ou seja, TIF e FIT) e seu efeito final em IR.
RESUMO Objetivo Este estudo tem como objetivo avaliar os efeitos dos KIBS nos resultados de inovação em microempresas fabricantes de máquinas-ferramenta de acordo com as categorias de KIBS. ...Referencial teórico Este artigo não apenas contribui para a teoria do processo de inovação, reforçando os argumentos de que as microempresas podem alcançar inovações, mas também reitera que os KIBS têm uma influência positiva na inovação tecnológica e não tecnológica nas empresas manufatureiras. Metodologia Para atingir o objetivo do estudo, o teste U de Mann-Whitney foi utilizado como técnica de análise. Uma pesquisa foi realizada para coletar os dados de 40 microempresas fabricantes de máquinas-ferramenta no País Basco (Espanha) e em Emilia-Romagna (Itália). Resultados Os resultados sugerem que os KIBS têm efeitos positivos sobre as inovações nas empresas fabricantes. No entanto, existem diferenças de acordo com as categorias de KIBS. Os T-KIBS, por exemplo, são propensas à inovação tecnológica, ao passo que os P-KIBS e os C-KIBS afetam a inovação não tecnológica. Além disso, os serviços de TIC também têm uma relação positiva com a inovação não tecnológica. Concluímos destacando a importância dos T-KIBS para o enfrentamento dos desafios da Indústria 4.0 e a necessidade de pesquisas adicionais para determinar o papel dos KIBS no contexto da Quarta Revolução Industrial. Implicações práticas e sociais da pesquisa As microempresas precisam aumentar sua capacidade de absorção, aumentando os investimentos em TIC e P&D, para enfrentar os desafios da Indústria 4.0, e diante do fato de a indústria estar começando a incorporar cada vez mais conhecimento codificado de base científica. Talvez contratar os T-KIBS seja uma decisão adequada para as microempresas. Contribuição Este estudo contribui para o avanço da pesquisa sobre diferentes categorias de KIBS e seus efeitos na inovação das empresas manufatureiras, especialmente em microempresas fabricantes de máquinas-ferramenta.
Resumo Objetivo Este estudo examina a relação entre os mecanismos internos de governança corporativa e a assunção de riscos pela empresa. Metodologia – Este estudo abrange uma amostra de 38 empresas ...portuguesas não financeiras listadas na Euronext Lisbon, no período de 2007-2017. Para testar as hipóteses formuladas, usamos modelos de erros padrão corrigidos em painel (PCSE). Resultados – Nossos resultados evidenciam que, no contexto português, as empresas mais novas e maiores, com conselhos de administração maiores e com uma maior proporção de conselheiros independentes apresentam níveis de risco sistemático mais elevados. Nossos resultados apresentam consistência nos testes de robustez. Contribuições – Até onde sabemos, esta é a primeira vez que se relata um efeito incremental robusto do tamanho do conselho sobre o risco sistemático da empresa. Esse resultado contradiz a literatura prevalecente e abre um novo debate, do ponto de vista dos mercados financeiros, sobre os benefícios de conselhos de administração maiores na mitigação da volatilidade do mercado.
Resumo Objetivo Este artigo investiga se a identidade do acionista controlador é um fator determinante para a distribuição de lucros (JCP em relação a dividendos regulares) em uma amostra de ...companhias abertas brasileiras. Referencial teórico Por meio de exemplificações numéricas, demonstramos que o custo do recebimento de dividendos em dinheiro por meio de juros sobre capital próprio (JCP) é substancialmente heterogêneo entre os acionistas. Utilizamos essa diversidade para estabelecer a distribuição ideal (do ponto de vista tributário) para cada tipo de acionista. Metodologia Testamos as hipóteses usando um painel não balanceado de 404 empresas brasileiras em um período de 12 anos. Nossas estimativas usam as regressões de dados em painel de Probit e Tobit. Devido a questões de endogeneidade no status da identidade acionária, também executamos regressões usando regressores defasados, o modelo de seleção em duas etapas de Heckman e modelos de matching. Resultados Consistentemente com hipóteses ex ante baseadas em impostos, descobrimos que a presença de investidores institucionais aumenta significativamente os pagamentos na forma de JCP em relação aos dividendos, reduzindo a tributação geral (para a empresa e para o investidor) nas empresas em geral. Uma gestão tributária mais inteligente por meio da política de dividendos também é uma função positiva das características das empresas, como porte e melhores padrões de governança corporativa. No geral, nossa evidência sugere que a identidade dos acionistas influencia a política de dividendos por meio do canal de tributação. Implicações práticas e sociais da pesquisa Embora a literatura discuta várias explicações possíveis para o uso limitado dos pagamentos de JCP no Brasil, fornecemos evidências de que muitas empresas podem não desfrutar dos benefícios fiscais do JCP, pois a legislação tributária desencoraja seu uso pelos acionistas controladores. Essa evidência é crítica também para os formuladores de políticas, uma vez que há atualmente um debate nacional controverso referente à incidência de imposto sobre a distribuição de dividendos e à extinção do JCP (Projeto de Lei nº 2.337, 2021), “segunda fase da Reforma Tributária”. Contribuições Ao contrário de estudos anteriores, discutimos a distribuição de JCP a partir da perspectiva dos beneficiários (acionistas) e pagadores (investidas) e não apenas dos últimos ou dos primeiros. Além disso, devido aos potenciais problemas de mensuração, criamos uma variável que mede a razão entre o JCP distribuído e o máximo permitido por lei (IOE_IOE*), o que permite mensurar com mais precisão o tamanho do benefício fiscal obtido por cada empresa.
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