Ovo istraživanje ima za cilj izmjeriti percepciju razine zagušenja turistima i utvrditi prioritete kod odabira strategije demarketinga u iranskom gradu Kashanu. U ovom primijenjenom istraživanju, ...nakon pregleda literature i odabira elemenata te dimenzija strategija demarketinga, provedene su ankete sudionika (vodiči, stanovnici, gradske vlasti i znanstvenici u području turizma) i polustrukturirani intervjui. Rezultati pokazuju da je percipirano zagušenje turistima u Kashanu na rubu prihvatnog kapaciteta. Za vlast je čimbenik osoblje najviše rangiran među elementima marketinškog spleta, a slijede ga cijena, promocija, proces, fizički dokaz, proizvod i mjesto. Znanstvenici također smatraju da je osoblje na prvom mjestu, a slijede ga cijena, mjesto, proces, proizvod i fizički dokazi. Na demarketing glavne turističke destinacje Irana, Kashana, čini se da su najveći utjecaj također imali osoblje i kooperativni čimbenik.
This study aims to measure the perception of tourist congestion and prioritize demarketing strategies in the city of Kashan. In this applied-survey research, after reviewing the literature and extracting elements and dimensions of demarketing strategies, using a questionnaire and semi-structured interview, the ideas of the participants (tour guides, local people, city authorities, tourism academics) were investigated. The results show that the perceived tourist congestion in Kashan is at its carrying capacity threshold. The authorities deem that ‘personnel’ factor (among P7s) is ranked at the top, followed by ‘price’, ‘promotion’, ‘process’, ‘physical evidence’, ‘product’, and ‘place’. The academics also see ‘personnel’ as most prominent, before ‘price’, ‘place’, ‘process’, ‘product’, and ‘physical evidence’. As for demarketing of Iran’s major tourist destination, ‘personnel’ and cooperative factor seem to different sectors for demand management seemed to have the highest influence on.
Marketinški splet je skup elemenata čijim oblikovanjem organizacijski sustav teži ostvarivanju postavljenih strategijskih ciljeva. Njega čine proizvod, cijena, promocija i distribucija. Cijena je ...složeni element marketinškog spleta koji organizacijskom sustavu omogućuje određenu razinu prihoda ali istodobno razina cijena utječe na odluke kupaca o kupnji usluge ili proizvoda, na konkrentnost organizacijskog sustava i njegovu tržišnu poziciju. Stoga se cijena uvijek mora realno procijenjivati i odabrati odgovarajuća metoda njenog izračunavanja. Primjenjena metoda je uvijek ovisna o postavljenim poslovnim ciljevima. Danas je vidljiva diskrepanca složenosti teorijskog pristupa oblikovanju cijena u mikroekonomiji, makroekonomiji, računovodstvu, financijama i drugim ekonomskim disciplinama i stvarno primjenjenih metoda. Teorijski pristupi su često neaplikabilni a stvarno primijenjene metode su „jednostavnije“ i, u pravilu, temelje se na tržišnoj procijeni i postavljenim poslovnim ciljevima funkcioniranja organizacijskog sustava. Ekspertni sustavi su računalni programi koji mogu „praktična“ iskustva i primjenska znanja u oblikovanju cijena marketinškog eksperta prevesti, pomoću formalizama prikaza znanja, u oblik baze znanja i poslužiti kao asistenti i konzultanti u izboru metode za određivanje cijene proizvoda ili usluge. U radu se istražuje i prikazuje mogućnost izgradnje ekspertnog sustava za određivanje cijena proizvoda ili usluge kao elementa marketinškog spleta. U izgradnji ekspernog sustava exPrice uporabljen je objektno orijentirani deklarativni programski jezik Visual Prolog a on je pokazao zadovoljavajuću razvojnu i aplikacijsku moć.
Kontinuirane promjene i novi trendovi u turističkoj potražnji dovode do radikalnih promjena u procesu upravljanja destinacijama te zahtijevaju stalno unaprjeđenje proizvoda i usluga. U radu će se ...prikazati i razviti marketinški splet hostela “Studentski dom Šibenik” u destinaciji Šibenik koji izvan ljetne sezone radi kao studentski dom. Također na osnovi ankete koja je provedena među studentima s područja Šibenika, Splita i Zadra pokušati će se dobiti informacija na koji način mladi doživljavaju grad Šibenik kao turističku destinaciju te koji su to sadržaji privlačni mladima za dolazak u grad Šibenik. Na osnovu istraživanja formiran je i logo hostela “Happy”.
Kvaliteta se iskristalizirala u odlučnoga čimbenika tržišne utakmice. Postala je glavni instrument za osiguranje uspjeha poduzeća u budućnosti, putem zadovoljnih kupaca.
Ugostiteljska poduzeća ...samostalno kreiraju miks kvalitete, da bi se izdigla iznad konkurencije. Da bi se osigurala kvaliteta usluga ugostiteljske poslovne jedinice, potrebno je osigurati kvalitetu osobnoga rada, kvalitetu procesa i kvalitetu cijeloga poduzeća.
Ugostiteljska poslovna jedinica treba težiti takvom svom tržišnom nastupu s kojim će kod gosta stvoriti zadovoljstvo marketingom.
U radu autori iznose postavke moderne marketinške koncepcije i kritiku marketinške prakse vezanu uz etička pitanja. Riječ je i o manipulirajućem marketingu, zavaravanju i obmanama zbog kojih se s ...pravom možemo pitati ide li sve u smjeru koji društvo kao cjelina priželjkuje. U radu se detaljnije opisuju neka etička pitanja vezana uz proizvod kao dio marketinškog spleta te se za ilustraciju analiziraju pojedini slučajevi iz hrvatske poslovne prakse. To se povezuje i s mišljenjem hrvatskih građana o aktualnim etičkim pitanjima do kojeg se došlo putem istraživanja koje provodi agencija za tržišna istraživanja, GfK – Croatia. Predlažu se načini primjene etike u hrvatskoj poslovnoj praksi te se razmatra postojeći Kodeks o etičnom poslovanju, Zakon o zaštiti potrošača i Nacionalni program zaštite potrošača, s posebnim osvrtom na pitanja vezana uz proizvode. Razmatraju se i postojeći načini zaštite potrošača te njezini nositelji u Republici Hrvatskoj.
Marketinška etika se općenito može promatrati kao pridržavanje principa, vrijednosti i standarda marketinške struke. Ti etički zahtjevi idu dalje od zahtjeva zakonske regulative i tiču se svih ...poslovnih odluka, postupaka i aktivnosti. Svaka tvrtka danas se nalazi na globalnom tržištu prvenstveno zbog internetske tehnologije koja omogućava potpuno nov način poslovanja zbog kojeg je i konkurencija postala globalna, a potom i zbog silnog širenja tržišta od strane velikih i moćnih tvrtki. Postoje velike razlike u zakonima zemalja u kojima pojedina tvrtka posluje, a etika ide još i dalje od tih zakona. U takvim uvjetima događaju se etički vrlo izazovne poslovne situacije koje je često puta teško i shvatiti i riješiti. Istraživanja pokazuju da su razlike u nadzorima, kulturi, odgoju, okruženju, vjerskim i drugim pravilima među zemljama ponekada toliko velike da je u skladu s tim neophodno mijenjati cijele strategije prodora na strana tržišta. Brojni su primjeri upitnog poslovanja globalnih tvrtki, a odnose se na politiku cijena, upravljanja proizvodom, distribuciju i promidžbu. Nedostatak etičnosti povlači za sobom i neetično djelovanje i dugoročno se, negativno i neprofitabilno, odražava na poslovanje. Naime neetičnost u poslovanju se kažnjava na različite načine. To može biti u vidu pada popularnosti, opadanja tržišnog udjela i profita, ili bilo kojeg drugog oblika kritiziranja i ignoriranja tvrtke i njezinih proizvoda i usluga od strane svekolike javnosti kojoj je na tržištu izložena.
PDF
