S obzirom da sam kao student medicine bio aktivni član CroMSIC-a (Croatian Medical Students' International Committee), a time i IFMSA (International Federation of Medical Students' Associations) ...odlučio sam se za opis navedenih organizacija. CroMSIC kao Međunarodna udruga studenata medicine Hrvatske je punopravna članica IFMSA (Međunarodna udruga studenata medicine), te je stoga dovoljno opisati samo IFMSA kao primjer međunarodne organizacije (uključuje i opis CroMSIC-a). IFMSA – International Federation of Medical Students’ Associations je međunarodna neprofitna organizacija koja okuplja, koordinira i zastupa više od 1,2 milijuna studenata medicine diljem svijeta. Prva skupština IFMSA bila je davne 1951. godine u Kopenhagenu, a trenutno zastupa 123 nacionalne organizacije (National Member Organization - NMO) iz više od 100 različitih zemalja diljem svijeta. Jedna od 123 organizacije je i CroMSIC. CroMSIC je izuzetno aktivna punopravna članica IFMSA, o čemu svjedoče mnogi bivši i sadašnji članovi izabrani na međunarodne funkcije, organizaciju mnogih međunarodnih sastanaka i treninga, te zavidan broj projekata i inicijativa koje su studenti iz Hrvatske započeli, nadogradili i koje koordiniraju na međunarodnoj razini. IFMSA je priznata kao legitimni zastupnik studenata medicine, te je prepoznata kao službeni partner Ujedinjenih naroda, Svjetske zdravstvene organizacije, Svjetskog udruženja liječnika, te mnogih profesionalnih i međunarodnih organizacija i institucija. Svake godine se kroz IFMSA ostvari oko 12.000 kliničkih i znanstvenih razmjena za studente medicine u trajanju od mjesec dana. Razmjene studenata medicine moguće su među svim zemljama članicama IFMSA koje potpišu međusobnu suradnju i interes u području razmjena i projekata...
Crveni križ je međunarodna, humanitarna organizacija sa sjedištem u Ženevi. Osnovao ju je Henri Dunant (Henry Dunant). Na razini svake države postoji samo jedno Nacionalno društvo, a nacionalna ...društva se ujedinjuju u internacionalnu Federaciju Crvenog križa / Crvenog polumjeseca. Uloga Internacionalne Federacije je da doprinese razvoju humanitarnih djelatnosti nacionalnih društava, koordinira operacijama pomoći žrtvama različitih prirodnih katastrofa, potresa, poplava, požara, te da se brine za izbjeglice izvan područja sukoba. Jedna od aktivnosti je i edukacija ljudi o Pokretu. Međunarodni pokret Crvenog križa / Crvenog polumjeseca čini Međunarodni Odbor Crvenog križa, koji je osnivačko tijelo Crvenog križa. Međunarodni Odbor je neutralan posrednik u oružanim sukobima i nemirima i cilj mu je da na temelju Ženevskih konvencija pruži zaštitu i pomoć žrtvama međunarodnih i građanskih ratova i unutarnjih nemira. Crveni križ radi u korist mira i tolerancije u skladu sa svojim humanitarnim radom.
Značaj usluga u suvremenom gospodarskom okruţenju prepoznat je u brojnim zemljama svjetskih ekonomija. Razvoj uslužnog sektora te informacijskih i komunikacijskih tehnologija zahtijeva nove koncepte, ...pristupe i metode razvoja i upravljanja organizacijom i informacijskim sustavima, što je predmet informacijskih i komunikacijskih znanosti, ali i uslužnih znanosti, kao nove znanstvene discipline. Koristeći se odgovarajućim kombinacijama znanstvenih metoda, namjera ovog rada je bila produbiti razumijevanje multidisciplinarnog koncepta upravljanja odnosima s klijentima s posebnim naglaskom na uslužnu djelatnost nacionalnih gospodarstava. U radu su sistematizirana postojeća znanja o CRM-u, uključujući koncepte, metode, strategije, obrasce i modele te je formiran prijedlog objedinjenog modela CRM-a.Određeni su osnovni procesni i podatkovni elementi i njihovi odnosi u području CRM-a u uslužnoj djelatnosti. Istraženo je područje i metodologija oblikovanja i poboljšanja usluga. Doktorski rad predstavlja sveobuhvatnu analizu upravljanja odnosima s klijentima s posebnim naglaskom na korištenje podataka nastalih u redovnom poslovanju te uključivanje klijenata kao pokretača promjena u procesima oblikovanja usluga. Pod utjecajem učestalih promjena koje prate suvremeno poslovanje, istraživanje u ovom radu usmjereno je na pokretanje promjena koje se odnose na organizaciju i dizajn usluga temeljem poticaja iz sustava upravljanja odnosima s klijentima. Osnovna ideja rada je da se usluge u određenim okolnostima mogu oblikovati i poboljšavati kroz iterativne procese, koji ne zahtijevaju vremenski zahtjevno i skupo prikupljanje zahtjeva klijenata, nego se mogu oslanjati na podatke koji već postoje u informacijskom sustavu poslovnog subjekta.
Značaj usluga u suvremenom gospodarskom okruţenju prepoznat je u brojnim zemljama svjetskih ekonomija. Razvoj uslužnog sektora te informacijskih i komunikacijskih tehnologija zahtijeva nove koncepte, pristupe i metode razvoja i upravljanja organizacijom i informacijskim sustavima, što je predmet informacijskih i komunikacijskih znanosti, ali i uslužnih znanosti, kao nove znanstvene discipline. Koristeći se odgovarajućim kombinacijama znanstvenih metoda, namjera ovog rada je bila produbiti razumijevanje multidisciplinarnog koncepta upravljanja odnosima s klijentima s posebnim naglaskom na uslužnu djelatnost nacionalnih gospodarstava. U radu su sistematizirana postojeća znanja o CRM-u, uključujući koncepte, metode, strategije, obrasce i modele te je formiran prijedlog objedinjenog modela CRM-a.Određeni su osnovni procesni i podatkovni elementi i njihovi odnosi u području CRM-a u uslužnoj djelatnosti. Istraženo je područje i metodologija oblikovanja i poboljšanja usluga. Doktorski rad predstavlja sveobuhvatnu analizu upravljanja odnosima s klijentima s posebnim naglaskom na korištenje podataka nastalih u redovnom poslovanju te uključivanje klijenata kao pokretača promjena u procesima oblikovanja usluga. Pod utjecajem učestalih promjena koje prate suvremeno poslovanje, istraživanje u ovom radu usmjereno je na pokretanje promjena koje se odnose na organizaciju i dizajn usluga temeljem poticaja iz sustava upravljanja odnosima s klijentima. Osnovna ideja rada je da se usluge u određenim okolnostima mogu oblikovati i poboljšavati kroz iterativne procese, koji ne zahtijevaju vremenski zahtjevno i skupo prikupljanje zahtjeva klijenata, nego se mogu oslanjati na podatke koji već postoje u informacijskom sustavu poslovnog subjekta.
Importance of the services in the modern economic environment has been recognized in many countries of the world economy. The development of the service sector and information and communication technology requires new concepts, approaches and methods of management and development of organisation and information systems, which is the subject of information and communication sciences, as well as service science as a new scientific discipline. Using the appropriate combinations of scientific method, the intent of this study was to deepen the understanding of the multidisciplinary concept of customer relationship management, with special emphasis on the service sector of the economic environment.The paper systematized existing knowledge of CRM, including concepts, methods, strategies, forms and models and the proposal has been formed unified model of CRM.Basic process and data elements and their relationships in the field of CRM in serviceoperations are determined. Furthermore, the area and the methodology of designing and improving services was explored. Doctoral dissertation presents a comprehensive analysis of customer relationship management, with special emphasis on the use of data generated in the ordinary course of business and involving clients as a initiator of changes in design services. Under the influence of the frequent changes that accompany doing modern business especially, research in this paper focuses on changing things that relate to the organization and design services based on incentives from the system of customer relationship management. The basic idea of the paper is that the services in certain circumstances can shape and improvedthrough an iterative process that does not require time-consuming and expensive collection of customer requirements, but can rely on the data that already exist in the information system of the company.
Konvergencija redakcija je postepeni globalni proces povećanja suradnje i kombiniranja različitih tehnologija, osoblja i prostora između prije toga međusobno odvojenih uredničkih timova tiskovina, ...televizije i Internet medija koje se razvilo u Sjedinjenim američkim državama i Velikoj Britaniji. Unatoč tome, nakon teoretskog razmatranja pojma konvergencija redakcija, nakon što je promatrao kao sudionik u dvije slovenske medijske organizacije mjesec dana i proveo 29 intervjua povezanih s problemom s predsjednikom, urednicima i novinarima, autor sugerira da konvergencija redakcija nije univerzalan, linearan i tehnološki vođen proces i zaključuje da se modeli konvergencije redakcija razlikuju od zemlje do zemlje, od medija do medija, i proizlaze iz politički, ekonomski i kulturalno specifičnog društvenog konteksta. Delo i Žurnal media potječu od različitih uređivačkih tradicija, imaju različite uloge u slovenskom medijskom ekosistemu, imaju različite udjele na medijskom tržištu i razlikuju se u demografiji osoblja koje radi vijesti i veličini produkcije. Kao rezultat toga oni su usvojili specifične modele konvergencije redakcija s različitim prostornim organizacijama i hijerarhijskim strukturama koje odražavaju različite odnose između novinarskih normi, tržišnih normi i tehnologija.
cilj ove doktorske disertacije je razvoj i empirijsko testiranje modela koji integrira dvije suprotstavljene škole strateškog menadžmenta, interno orijentirani koncept dinamičnih sposobnosti i ...eksterno orijentirani Porterov model industrijske strukture, u objašnjavanju postizanja konkurentske prednosti i natprosječnih performansi poduzeća.
Teorijski dio rada istražuje i analizira literaturu o teorijama konkurentske prednosti te usporedbom stavova najznačajnijih autora nastoji razjasniti prirodu i karakteristike dinamičkih sposobnosti poduzeća. Na temelju zaključaka proizašlih iz analize relevantne literature, formiran je konceptualni model koji ujedinjuje pristup dinamičkih sposobnosti i Porterov pristup konkurentskih sila.
Koristeći uzorak 265 tvrtki koje djeluju u različitim industrijama, u radu je oblikovan i testiran višedimenzionalni konstrukt dinamičkih sposobnosti, koji se sastoji od procesnog aspekta dinamičkih sposobnosti, adaptivne sposobnosti, apsorpcijske sposobnosti i inovacijske sposobnosti te je oblikovan model strukturnih jednadžbi, s ciljem analize odnosa dinamičkih sposobnosti, industrije, strateški signifikantnih resursa i sposobnosti, konkurentske prednosti i performansi poduzeća.
Rezultati istraživanja ukazuju na opću prikladnost predloženog modela te postojanje konvergentne i diskriminacijske valjanosti i pouzdanosti mjernog modela, a potvrđivanjem svih postavljenih hipoteza dokazana je i valjanost teorije predložene modelom. Dakle, potvrđeno je da dinamičke sposobnosti stvaraju i oblikuju strateški signifikantne resurse i sposobnosti. S druge strane, strateški signifikantni resursi i sposobnosti, kao posrednička varijabla određuju održivu konkurentsku prednost poduzeća. Nadalje, dokazano je da održiva konkurentska prednost dovodi do postizanja dugoročnih natprosječnih performansi. Potvrđen je i utjecaj industrijskih sila na performanse poduzeća, dok je povezanost između dinamičkih sposobnosti i industrije djelomično potvrđena. Rezultati pokazuju da i dinamičke sposobnosti i industrijske sile utječu na performanse poduzeća, ali različitim intenzitetom. Naime, dinamičke sposobnosti imaju veći utjecaj na performanse poduzeća nego industrija. Na kraju rada, u zaključnim razmatranjima, prezentiran je doprinos disertacije, kao i ograničenja te smjernice za buduća istraživanja.
Ključne riječi: dinamičke sposobnosti, industrija, Porterove konkurentske sile, konkurentska prednost, performanse poduzeća, modeliranje strukturnih jednadžbi
The main goal of this dissertation is the development and empirical verification of the model that incorporates two opposing schools of strategic management; the internally oriented concept of dynamic capabilities, and the externally oriented, Porter's model of industrial structure, with the aim of explaining sources of sustainable competitive advantage and long-term above-average performance.
The theoretical part of the dissertation explores and reviews the literature dealing with theories of competition and competitive advantage and engages in conceptual development based on this literature. Given the fact that there is no consensus about the definition and nature of dynamic capabilities, this part of the dissertation attempts to clarify the nature and characteristics of dynamic capabilities by comparing attitudes of main dynamic capabilities researchers. After this, the model that encompasses dynamic capabilities approach and Porter's five forces perspective in an integrated framework is developed.
Using data from 265 firms that operate in a wide range of industries, the dissertation articulates and measures dynamic capabilities as a multi-dimensional construct with four underlying factors: underlying processes, adaptive capability, absorptive capability and innovative capability. Then, structural equation modeling is employed to explore the relationships between dynamic capabilities, industry, VRIN resources and capabilities, competitive advantage and firm performance.
The model provided an adequate fit of the data and indicated overall construct validity. Overall research results are consistent with the hypothesized relationships. It is confirmed that dynamic capabilities create and shape the firm's resources and capabilities. In turn, these mediating variables determine a firm's competitive advantage. It is proven that sustainable competitive advantage creates sustained superior performance. The influence of industry forces on firm performance is confirmed, while the hypothesized relationship between dynamic capabilities and industry is partially confirmed. Results suggest that dynamic capabilities and industry forces both influence firm performance, but in different magnitude. Dynamic capabilities have a greater impact on a firm performance than industry forces. In the dissertation synthesis, limitations and suggestions for future research are presented.
Key words: dynamic capabilities, industry, five forces framework, competitive advantage, firm performance, structural equation modeling
Sjevernoirski sukob, koji u svojoj suvremenoj fazi traje od 1969., nemoguće je jednoznačno odrediti. S jedne strane, to je unutarnji sukob s elementima i etničkog i religijskog i građanskog sukoba, ...dok je, s druge strane, to i sukob koji ima značajnu međunarodnu dimenziju. Bez obzira na različita određenja sjevernoirskoga sukoba, jedno je nesporno: to je zasigurno jedan od najdugotrajnijih i najkrvavijih sukoba u suvremenoj Europi. U središtu suvremenog
sjevernoirskoga sukoba nalazi se terorizam. Rad donosi prikaz oružanih organizacija u Sjevernoj Irskoj. Analiza pokazuje da oružane organizacije u Sjevernoj Irskoj spadaju u red terorističkih te da su neke aktivne gotovo cijelo stoljeće.
U radu se nastoje identificirati sustavi uredskog poslovanja Sabora NRH i njihova osnovna obilježja u razdoblju od 1945. do 1963. godine. U uvodnom dijelu prikazane su odredbe što ih o uredskom ...poslovanju i pismohrani nalazimo u aktima Sabora: poslovnicima i pravilnicima o organizaciji stručnih službi. S obzirom da u navedenim aktima nailazimo pretežno na općenite odredbe, rekonstrukcija životnog ciklusa dokumenta od njegova zaprimanja, evidentiranja i dostave u rad, do razvođenja i arhiviranja, najvećim dijelom temelji se na analizi uredskih evidencija sačuvanih u gradivu fonda Sabor Socijalističke Republike Hrvatske 1945-1982. u Hrvatskom državnom arhivu. Urudžbeni zapisnici kao osnovne uredske evidencije, s pripadajućim kazalima i popisima akata, analizirani su kronološki po mandatnim razdobljima, s posebnim osvrtom na način evidentiranja spisa, njihovog razvođenja, signiranja te organizacije i odlaganja u pismohrani. Na ovaj način rekonstruirani sustavi uredskog poslovanja i njihova obilježja, zaključno se promatraju i vrednuju u kontekstu specifičnog načina rada Sabora NRH koji se ostvaruje u sjednicama, te u kontekstu propisanih načela uredskog poslovanja i njihove primjene u tijelima javne uprave.
Osnovno polazište reguliranja međusobnih odnosa u području razvoja je pripremanje odluka što se u članku sistematizira kroz: analizu ekonomskog položaja, izbor i utvrđivanje razvojnih ciljeva te ...izbor i utvrđivanje razvojne koncepcije; ne samo za SOUR u cjelini nego i za svaku njegovu članicu uključivo interakcije s drugima.
Četiri su alternativna rješenja u koja se mogu sistematizirati međusobni odnosi u području razvoja: 1) kreiranje razvoja i koncentracija sredstava raspoloživih za ulaganja na nivou SOUR-a, 2) kreiranje razvoja na nivou SOUR-a uz koncentraciju jednog dijela sredstava raspoloživih za ulaganja u razvoj, 3) planiranje razvoja na nivou SOUR-a uz decentralizaciju sredstava, i 4) decentralizacija kreiranja razvoja i decentralizacija sredstava. Svako od tih rješenja znači određenu karakteristiku međusobnih odnosa i ima svoje prednosti i nedostatke — što se u članku posebno razmatra. Osim toga, razmatraju se i alternative položaja razvojne službe u SOUR-u.
