(UL)
-
Analiza merjenja zadovoljstva uporabnikov izbranega sodišča v Sloveniji : diplomsko deloLendovšek, BibaKakovost storitev v javnem sektorju zahteva skrbno upravljanje in ocenjevanje, saj neposredno vpliva na vrednost storitev za uporabnike. Ocenjuje se po družbeni vrednosti, ki jo te prinašajo ... državljanom (Osborne, 2010). Pri tem je zadovoljstvo uporabnikov v javnem sektorju ključnega pomena, saj prispeva k legitimnosti in učinkovitosti javnih institucij (Pandey in Garnett, 2014). Zadovoljstvo uporabnikov storitev v javnem sektorju je mogoče razumeti kot rezultat interakcije med objektivnimi in subjektivnimi dejavniki. Objektivni dejavniki, kot sta merljiva kakovost in učinkovitost zagotovljenih storitev, ustvarjajo temeljno platformo za zadovoljstvo uporabnikov. Subjektivni dejavniki, vključno z zaznano vrednostjo in subjektivno oceno kakovosti, prispevajo k oblikovanju celostne izkušnje uporabnikov (Meynhardt in Neumann, 2017; Chowdhury, 2021). Razumevanje teh dejavnikov je bistveno za povečanje zadovoljstva strank in izboljšanja kakovosti storitev. Tu sodišča niso izjema. V praktičnem delu diplomske naloge je predstavljeno delovanje sodstva v Sloveniji. Podrobneje je opisano Okrožno sodišče v Kranju, kjer je tudi potekala anketa, ki je predmet raziskovanja. V nadaljevanju smo opredelili problem, namen in cilj raziskave. Za namen analize zadovoljstva uporabnikov je bila izvedena raziskava med uporabniki izbranega sodišča. Z anketnim vprašalnikom, ki smo ga izvedli v aplikaciji 1ka, smo ugotovili, da imajo uporabniki pozitiven in spodbuden odnos do izbranega sodišča, kar dokazujejo tudi visoke ocene posameznih trditev. Pridobljeni rezultati bi lahko služili kot pomoč pri reševanju izzivov med uporabniki sodišča in sodiščem ter v pomoč za vse nadaljnje raziskave.Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [B. Lendovšek], 2024Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 199608067
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Dostopna je elektronska verzija dokumenta ali pa gre za elektronski vir
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Lendovšek, Biba | ![]() |
Benčina, Jože, matematik | 14402 |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema: