Zbog velike zastupljenosti NEET (engl. Not in Education, Employment, or Training) populacije Europska je unija 2013. godine izradila operativni plan smanjivanja njenog udjela za period 2014. – 2020. godine. U Hrvatskoj su također planirane mjere i sredstva Europskog socijalnog fonda trebala osigurati različite resurse na državnoj i lokalnoj razini za realizaciju istog cilja. Grad Zagreb u okviru ulaganja u socijalnu politiku razvija brojne usluge i programe, osobito za mlade u nepovoljnom položaju. Ovo kvalitativno istraživanje usmjereno je na stjecanje uvida u iskustva stručnjaka i pripadnika NEET populacije o uslugama i programima usmjerenih prema NEET populaciji na području Grada Zagreba u svrhu njihove pripreme za zapošljavanje te na percepciju o mogućim poboljšanjima usluga i prevenciji NEET statusa. U istraživanju je sudjelovalo 15 stručnjaka koji rade s NEET populacijom i 25 pripadnika NEET populacije. Rezultati ukazuju na to da stručnjaci prepoznaju velike izazove u radu s NEET populacijom vezane uz motiviranje mladih na promjenu i na zahtjevne modele rada. Osim toga, izdvojene su institucionalne manjkavosti poput nedovoljne koordinacije s drugim institucijama, administrativnih ograničenja i nedovoljne osposobljenosti stručnjaka, što prepoznaju obje grupe sudionika istraživanja. Mladi naglašavaju da su im neke usluge i informacije koje dobivaju od stručnjaka nekorisne i zakašnjele, a s druge strane da imaju pozitivna iskustva u dobivanju stručnih preporuka i osobne podrške. Istraživanje ukazuje na potrebu za sustavnim ulaganjem u institucije koje rade s NEET populacijom (kadrovi, prostor, informatizacija, koordinacija institucija) na području Grada Zagreba. Također je naglašena potreba poboljšanja sadržaja i modela rada programa te promocije i dostupnosti programa podrške NEET populaciji radi njihovog uključivanja na tržište rada.