Rationnel La qualité de la relation médecin-patient est une clé de voûte des soins, requise en particulier pour les patients atteints de maladies chroniques telles que le diabète. Elle influence la satisfaction des patients, l'observance aux traitements et leurs résultats. Rares sont les publications qui rapportent l'évaluation de logiciels de communication par les patients et professionnels de la santé. Patients et Méthodes 30 patients atteints de maladies chroniques, de 27 à 79 ans (53 % 60+), ont été recrutés « en vie réelle », suivant le registre des consultations, pour évaluer une interface de télémédecine en connexion directe avec leur médecin. Une visioconférence personnalisée est équipée de partage en totale symétrie, de résultats médicaux, sur un réseau intranet sécurisé. Résultats Le temps de déplacement à l'hôpital était de 21 ± 17 mn. Durant les deux dernières années, les patients ont fait 7 ± 5 visites à leur hôpital ; le temps d'attente à l'hôpital était de 23 ± 26 mn. Le mode de recrutement a laissé moins de 15 mn à la formation. Cependant 24 patients (80 %) l'ont estimée satisfaisante. Les possibilités de compréhension mutuelle et de perception des échanges au cours de la téléconsultation ont été jugées satisfaisantes par 12 patients (43 %), excellentes par 16 (57 %). Deux patients n'ont pas répondu. Vingt patients (72 %) ont pleinement approuvé l'utilisation de l'interface pour le maintien d'une relation personnelle et confidentielle avec leur médecin ; 5 (18 %) l'ont simplement approuvée ; 1 l'a considérée quelque peu utile et 2 l'ont désapprouvée. Les réponses ne sont pas liées à l'âge (r = 0,127). Conclusions Cette étude montre la satisfaction et l'adhésion des patients à la téléconsultation en alternance avec leur parcours traditionnel. Une évaluation médico-économique randomisée est justifiée.