ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
-
Analiza implementacije modelov zrelosti poslovnih procesov v izbrane organizacije javnega sektorja : magistrsko deloUrbančič, Anja, 21.7.1993-Tema magistrskega dela je analiza zrelosti organizacije in v tem okviru vloga implementacije modela CAF (Common Assessment Framework) za povečanje zrelosti organizacije v institucije javnega sektorja ... ter analiza vpliva tega modela na poslovne procese v organizaciji, ki ta model uvede. Predvsem mislimo na kakovost dela, zadovoljstvo zaposlenih in zadovoljstvo uporabnikov. Model CAF je bil uveden zaradi zavedanja o pomembnosti stalnega izboljševanja delovanja organizacij javnega sektorja. Zaradi tega so se oblikovali različni standardi oziroma pristopi k zagotavljanju njihove kakovosti. Model CAF je brezplačno orodje za celovito obvladovanje kakovosti. Sestavljen je iz devetih meril, kjer prvih pet obravnava značilnosti dejavnikov organizacije, štirje pa rezultate, ki se dosegajo na področju državljanov, zaposlenih in celotne družbe. V okviru tega se izvaja samoocenjevanje, ki pa nima vpliva na razvoj javnega sektorja in ne prinaša dodane vrednosti raziskovanja, v kolikor organizacija s primerjavo in analizami pridobljenih podatkov ne povzame ključnih ugotovitev in na podlagi pridobljenih podatkov ne izdela akcijskega načrta izboljšav, ki jih v nadaljevanju tudi izvede. Ugotovitve raziskav, katere smo predstavili v magistrskem delu, kažejo na dejansko povezanost samoocenjevanja po modelu CAF z zadovoljstvom zaposlenih in zadovoljstvom uporabnikov. Poleg tega je razviden pozitiven prispevek vodstva in aktivno delo skupine za promocijo zdravja na delovnem mestu k zadovoljstvu zaposlenih. Aktivno vključevanje zaposlenih v procese izboljšav, ustvarjanje predlogov za izboljšave in iskanje predlogov za inovativne rešitve, ki vodijo k optimizaciji delovnih procesov ter učinkovitejšemu delovanju organizacije, zagotavlja zadovoljstvo zaposlenih, ki se posledično prenaša na uporabnike. S pomočjo analize obstoječih znanstvenih virov, tj. člankov, objavljenih v znanstvenih revijah in knjigah, ter spletnih virov, ki obravnavajo to temo, smo ugotovili, da je v evropskem merilu samoocenjevanje po modelu CAF vključenih preko 4000 organizacij. Vendar pa je število aktivnih uporabnikov mnogo manjše. Podobno ugotavljamo tudi za Slovenijo, kjer je od 62 registriranih uporabnikov samo 8 uspešnih uporabnikov. Ugotovili smo, da med slovenskimi uporabniki po številu izstopajo upravne enote. Druge organizacije javnega sektorja pa model CAF uporabljajo manj. Bistvena ugotovitev magistrskega dela je, da bi s smiselno uporabo modela CAF2020, kot smo opisali v magistrskem delu, lahko v mnogočem pripomogli k izboljšanju poslovnih procesov v slovenskem javnem sektorju in na ta način pripomogli, da bi na lestvici organizacijske zrelosti procesov slovenski javni sektor napredoval. Za namen analize uspešnosti implementacije modela CAF v slovenski javni sektor predlagamo, da bi se vsako leto opravljale analize uspešnosti implementacije modela v posameznih organizacijah.Type of material - master's thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [A. Urbančič], 2022Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 104954883
Author
Urbančič, Anja, 21.7.1993-
Other authors
Pevcin, Primož
Topics
organizacija |
poslovni procesi |
zrelost poslovnih procesov |
javni sektor |
model CAF |
organization |
business process |
business process maturity |
public sector |
CAF model
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Library/institution |
City | Acronym | For loan | Other holdings |
---|---|---|---|---|
Faculty of Administration, Ljubljana | Ljubljana | VUSLJ |
outside loan 1 cop.
|
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
If the library membership card is not in the list,
add a new one.
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Urbančič, Anja, 21.7.1993- | ![]() |
Pevcin, Primož | 21651 |
Source: Personal bibliographies
and: SICRIS
Select pickup location:
Material pickup by post
Delivery address:
Address is missing from the member's data.
The address retrieval service is currently unavailable, please try again.
By clicking the "OK" button, you will confirm the pickup location selected above and complete the reservation process.
By clicking the "OK" button, you will confirm the above pickup location and delivery address, and complete the reservation process.
By clicking the "OK" button, you will confirm the address selected above and complete the reservation process.
Notification
Automatic login and reservation service currently not available. You can reserve the material on the Biblos portal or try again here later.
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Reservation in progress
Please wait a moment.
Reservation was successful.
Reservation failed.
Reservation...
Membership card:
Pickup location: