ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
13.
Izzivi tržnega komuniciranja bank v povezavi s spremembami poslovanja v času pandemije zaradi COVID-19 : diplomsko delo
Kirn, Kaja
Že prej prisotna digitalizacija storitev je v času epidemije Covid-19 dobila še dodaten pospešek. A še vedno veliko štejejo tudi človeški stik in poslovalnice. Če so želele banke ohraniti status ...odlične učinkovite in koristne storitve za stranke, so se morale na korona krizo odzvati izjemno hitro. Cilj diplomske naloge je raziskati, kako so se v tržno komunikacijskih oddelkih izbranih slovenskih bank odzvali na spremembe poslovanja zaradi omejitev gibanja in združevanja, ki jih je prinesel Covid-19, in s kakšnimi izzivi so se pri tem soočili. Med raziskavo sem naredila štiri polstrukturirane intervjuje s predstavniki slovenskih bank. Zaključni del zajema deskriptivno analizo in ključne ugotovitve iz pridobljenih podatkov. Digitalizacija storitev, poslovnih procesov in distribucijskih poti se ne zgodi v nekaj dnevih ali tednih, zato so slovenske banke v začetku epidemije intenzivno komunicirale in ozaveščale svoje stranke o rešitvah, ki že obstajajo. Poudarek je bil na komuniciranju digitalnih storitev, ki preprečujejo fizični stik z drugo osebo. Zelo pomemben kanal v epidemiji je postal video klic, saj omogoča identifikacijo stranke na daljavo.
Type of material - undergraduate thesis
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : [K. Kirn], 2022
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
