-
Analiza sentimenta podatkov o ocenah strank in uporaba podatkov v poslovne namene znotraj podjetij : magistrsko deloRazpotnik, Vid ; Vovko, MarkoPrisotnost obsežne količine povratnih informacij strank na spletnem prostoru predstavlja izjemno pomembno področje za podjetja, saj omogoča vpogled in analizo, ki lahko prispevata k izboljšanju ... njihovih storitev. Avtomatizacija tega procesa je ključna pri obvladovanju velikega obsega nestrukturiranih besedilnih podatkov. Zato je analiza sentimenta ena izmed rešitev za spremljanje in analizo besedilnih komentarjev strank. S tem namenom smo v magistrskem delu opisali področje analize sentimenta, podatkovnih skladišč za učinkovito shranjevanje podatkov in metode za vizualizacijo podatkov. V empirični študiji smo izdelali modele za napovedovanje sentimenta komentarjev strank na področju ocen bencinskih servisov, z različnimi algoritmi strojnega učenja, ki so temeljili na označenih podatkih z ustrezno predobdelavo besedila. Rezultate najboljšega modela smo umestili v podatkovno skladišče in ustvarili avtomatizirano poročilo v obliki nadzorne plošče. Ugotovili smo, da predobdelava besedila izboljša rezultate klasifikatorjev in metoda podpornih vektorjev prinaša najučinkovitejše napovedi sentimenta komentarjev. Prav tako smo na razumljiv način prikazali podatke analize sentimenta, kjer se opažajo razlike glede na leta, države, podjetja in posamezna prodajna mesta.Type of material - master's thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [V. Razpotnik : M. Vovko], 2023Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 177591299
Author
Razpotnik, Vid |
Vovko, Marko
Other authors
Škulj, Damjan
Topics
Informacije |
Obdelava podatkov |
Podatkovno rudarjenje |
Bencinski servisi |
Univerzitetna in visokošolska dela |
analiza sentimenta |
komentarji strank |
strojno učenje |
metoda podpornih vektorjev |
podatkovno skladišče |
vizualizacija podatkov |
sentiment analysis |
customer reviews |
machine learning |
support vector machine |
data warehouse |
data visualization
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Razpotnik, Vid | |
Vovko, Marko | |
Škulj, Damjan | 19505 |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.