ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
  • Dostopnost digitalnih storitev starim ljudem v občini Kamnik : magistrsko delo
    Šlebir, Janja
    V magistrskem delu sem raziskovala dostopnost storitev digitalne tehnologije starim ljudem v občini Kamnik. Zanimalo me je, s kakšnimi izzivi pri uporabi digitalne tehnologije se srečujejo stari ... ljudje in kakšno podporo dobivajo od okolice in občine Kamnik. Socialno delo igra pomembno vlogo pri zagotavljanju socialne pravičnosti. Pomembno je, da imajo vsi ljudje enake možnosti in omogočen enak dostop do virov. Zato sem se v magistrskem delu osredotočala na uporabniško perspektivo, namreč glas in vključenost starih ljudi v procesu digitalizacije je ključnega pomena. Tako bodo digitalne storitve starim ljudem bolj dostopne in prijazne za uporabo. V teoretičnem delu orišem že znane izzive in smernice za spodbujanje digitalne vključenosti starih ljudi. V empiričnem delu predstavim rezultate raziskave, ki sem jih dobila z analizo intervjujev, opravljenih z osmimi osebami, ki so starejše od 65 let in živijo v občini Kamnik. Rezultati kvalitativne raziskave kažejo, da so trenutno osnovne storitve banke, zdravstva in javne uprave dostopne starim ljudem v občini Kamnik, saj poleg uporabe digitalnih storitev omogočajo tudi druge oblike urejanja storitev. Največ težav imajo stari ljudje zaradi neuporabe spletne banke. Brez odprtja spletne banke ne morejo plačevati preko spleta, saj banke zahtevajo identifikacijo, krči pa se tudi možnost plačila po prevzemu. Velike frustracije so stari ljudje doživljali ob nalaganju aplikacij eOsebne in aplikacije Zvem. Postopek so opisali kot dolgotrajen, uporabniku neprijazen, s premalo jasnih navodil in usmeritev. Trgovino Lidl so izpostavili kot primer digitalne diskriminacije, saj so trenutno stari ljudje, ki aplikacije LIDL+ nimajo, v neenakem položaju z ostalimi kupci in niso deležni istih popustov. Kot primer dobre prakse starim ljudem prijaznega digitaliziranja storitev so izpostavili naročanje zdravil preko spletne strani ZD Kamnik. Stari ljudje v občini Kamnik se v vsakdanjem življenju srečujejo z izzivi, kot so pomanjkanje informacij, slabo razumevanje tujega jezika, odvisnostjo od pomoči drugih, težjim prilagajanjem na spremembe. Izzive jim predstavlja tudi neredna uporaba digitalne tehnologije in psihofizični dejavniki, kot so težave z vidom, spominom, staranje. Podporo in pomoč stari ljudje dobivajo s strani okolice v obliki medvrstniške pomoči, medgeneracijske pomoči in pomoči s strani družinskih članov. Stari ljudje v občini Kamnik si želijo večje promocije že obstoječih storitev, preoblikovanje načina izvedbe računalniških tečajev in njihovo stalnost v občini, večjo vključenost države pri reguliranju izdelave aplikacij in digitalnih postopkov, večje sodelovanje stroke in dialoga s starimi ljudmi. Za zagotavljanje digitalne vključenosti starih ljudi v občini Kamnik je pomembno sodelovanje različnih deležnikov, ki kakorkoli sodelujejo s starimi ljudmi. Na podlagi dobljenih rezultatov v raziskavi ugotavljam, da starim ljudem v občini Kamnik primanjkuje digitalnih veščin in v določenih primerih za dostop do storitev potrebujejo pomoč in podporo tretje osebe. Tu lahko pomembno vlogo igra občina Kamnik, ki starim ljudem že nudi določene oblike podpore in pomoči, kot so občasni računalniški tečaji, svetovalna pisarna za starejše in brezplačna Wi-Fi točka. Vendar pa je bilo v raziskavi ugotovljeno, da omenjene storitve ne dosežejo dovolj širokega kroga starih ljudi v občini, zato je v prihodnje več pozornosti treba nameniti promociji in ozaveščanju že obstoječih oblik pomoči v lokalnem časopisu Kamniški občan, ki doseže največ starih ljudi in neuporabnikov interneta. Občina Kamnik naj se vključi v različne projekte za spodbujanje digitalno vključenosti starih ljudi, ki živijo v ruralnih naseljih občine, saj so jim tečaji računalništva, ki se organizirajo v centru Kamnika, slabše dostopni.
    Type of material - master's thesis ; adult, serious
    Publication and manufacture - Ljubljana : [J. Šlebir], 2023
    Language - slovenian
    COBISS.SI-ID - 188061187

    Link(s):

    http://www.nbn.si/URN:NBN:SI:FSD:DOC-MB0659
    Repository of the University of Ljubljana – RUL

No library within the COBISS.SI system holds a copy of this material (e-resource or electronic version in addition to printed version).
loading ...
loading ...
loading ...

Shelf entry