ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
  • Vpliv umetne inteligence na uporabniško izkušnjo [Elektronski vir] : magistrsko delo
    Balažinec, Nina
    V digitalni dobi, kjer se konkurenčno okolje spreminja hitreje kot kadarkoli prej, podjetja iščejo nove rešitve za uspeh na trgu. Ena od teh rešitev je uporaba nove tehnologije, kot je umetna ... inteligenca, ki se hitro razvija in postaja ključna za izboljšanje storitev. S svojo sposobnostjo samodejnega učenja in prilagajanja lahko pomembno vpliva na različne vidike uporabniške izkušnje, prav tako pa predstavlja priložnost za podjetja, da dosežejo visoko učinkovitost in konkurenčno prednost v dinamičnem poslovnem okolju. Zaradi razsežnosti pojma umetna inteligenca sem se v svoji magistrski nalogi osredotočila na klepetalne robote in raziskala njihov vpliv na uporabniško izkušnjo, osredotočajoč se na dejavnike priročnosti, informativnosti, personalizacije, zaznanega tveganja in zaznane izgube zasebnosti. Rezultati empiričnega raziskovanja, izvedenega z metodo anketiranja, kažejo, da na zadovoljstvo vplivata le dejavnika informiranosti in priročnosti, medtem ko povezave med zadovoljstvom in ostalimi tremi dejavniki (zaznana izguba tveganja, zaznano tveganje in personalizacija) niso bile statistično značilne. Rezultati so me sicer presenetili, še vseeno pa sem si na podlagi literature nepovezanost razložila s konceptom družbene menjave, kjer pričakovane nagrade odtehtajo ali vsaj nadomestijo njihovo izgubo zaradi sodelovanja. Čeprav anketiranci niso izrazili velike skrbi glede zasebnosti in tveganja, pa menim, da je ključno, da podjetja sprejmejo ustrezne varnostne ukrepe, da ohranijo zaupanje potrošnikov. Uporaba klepetalnih robotov bo še naraščala, vendar se bodo morala podjetja nenehno prilagajati spremembam in najnovejšim smernicam glede varovanja in zasebnosti podatkov za ohranitev uporabnikov.
    Type of material - master's thesis ; adult, serious
    Publication and manufacture - Ljubljana : [N. Balažinec], 2024
    Language - slovenian
    COBISS.SI-ID - 201014019

    Link(s):

    Repository of the University of Ljubljana – RUL

Shelf entry