ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
  • Vpliv e-govoric na nakupno odločanje v turizmu [Elektronski vir] : magistrsko delo
    Kuštrin, Kaja
    Sodobni potrošniki se zaradi informacijske zasičenosti in količine razpoložljivih produktov na tržišču v nakupnem procesu vse težje odločajo. Za olajšanje nakupnega odločanja so se včasih obračali na ... govorice od ust do ust, danes pa vse bolj uporabljajo elektronske govorice. Ta vrsta neformalnega komuniciranja o produktih je še toliko bolj pomembna na področju turizma, kjer potrošniki zaradi same neoprijemljive narave produkta ob nakupu doživljajo višje zaznano tveganje in negotovost. Cilj pričujočega dela je bil raziskati vpliv spletnih ocen na namero rezervacije hotela. Skozi prizmo modela verjetnosti obdelovanja sporočil, ki potrošnikovo obdelavo prepričevalnih sporočil ločuje na dve poti, smo preučevali vpliv izbranih dejavnikov obeh poti na sprejemanje informacij spletnih ocen ter vpliv sprejemanja informacij na namero rezervacije hotelske namestitve. Rezultati raziskave so pokazali, da je rangiranje hotela (periferna pot, površinska obdelava informacij) najmočnejši napovednik sprejemanja informacij spletnih ocen, medtem ko sta relevantnost in dodana vrednost informacij (centralna pot, poglobljena obdelava informacij) šibkejša, a še vedno pomembna vpliva. To nakazuje, da so potrošnikom informacijske bližnjice pomembnejše od vsebine spletnih ocen. Potrošnikovo sprejemanje informacij se je pokazalo kot srednje močan vpliv na potrošnikovo namero rezervacije hotela. Zaključimo lahko, da motivacija ali sposobnost za obdelovanje spletnih ocen hotelskih namestitev variira, vendar sprejem informacij vodi do pozitivne namere rezervacije hotela.
    Type of material - master's thesis ; adult, serious
    Publication and manufacture - Ljubljana : [K. Kuštrin], 2025
    Language - slovenian
    COBISS.SI-ID - 244588035

    Link(s):

    Repository of the University of Ljubljana – RUL

Shelf entry