ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
13.
Vpliv klepetalnih botov na zaupanje in vpletenost potrošnika z blagovno znamko [Elektronski vir] : magistrsko delo
Kotnik, Katja, 1993-
V magistrskem delu smo preučevali rabo klepetalnih botov, njihove prednosti in izzive pri uporabi ter sprejemanje med uporabniki. Zanimalo nas je, kateri dejavniki vplivajo na sprejetje klepetalnih ...botov, kakšen vpliv ima pri tem zaznana uporabniška izkušnja in ali lahko raba botov vpliva na zvestobo potrošnikov. Ugotovili smo, da je sprejemanje klepetalnih botov neposredno povezano s kakovostjo izkušnje, hitro in enostavno rabo botov. Prav tako so uporabnikom zelo pomembni uporabnost in relevantnost podanih informacij oz. razumevanje konteksta. Delno pa je sprejemanje pogojeno tudi z zaupanjem. Učinkovita interakcija z boti pozitivno vpliva na zaznavanje blagovne znamke in večkratno rabo botov, a vsaj za zdaj še ne prispeva k večji lojalnosti blagovne znamke. Za vpogled v uporabniške izkušnje in mnenja smo opravili intervjuje z različnimi uporabniki, ki so že imeli neposredne interakcije s klepetalnimi boti. Sodelovali so posamezniki z različnimi poklici in pridobljenimi izobrazbami, kar je omogočalo bolj raznolike poglede na tematiko.
Type of material - master's thesis
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : [K. Kotnik], 2025
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Impact factor
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
