ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
  • Reševanje pritožb v UKC Maribor
    Pivec, Gregor ; Crnjac, Anton
    Reševanje pritožb je osnovna in izredno pomembna dejavnost vsakega zdravstvenega zavoda, urejene pritožbene poti pa pomemben dokument, ki regulira to dejavnost. V UKC Maribor imamo že vrsto let ... urejeno stopenjsko reševanje pritožb, ki smo ga nadgradili leta 2008 s sprejetjem zakona o pacientovih pravicah. Analizirali smo prispele pritožbe za zadnje petletno obdobje, rezultate raziskave pa izkoristili za izboljšave na področju strokovnega in organizacijskega dela in tako neposredno dvignili raven varnosti pri zdravljenju naših bolnikov.
    Type of material - conference contribution ; adult, serious
    Publish date - 2009
    Language - slovenian
    COBISS.SI-ID - 3308095