-
Uporaba podatkovne analitike pri napovedovanju klicev glede na oglaševalske kampanje : diplomsko deloKurnik, MarcelUporaba podatkovne analitike je postala vse bolj razširjena v vseh panogah zaradi pojava masovnih podatkov in zahtev, ki jih narekuje trg. Napovedna analitika je vse bolj priljubljena v sklopu ... podatkovne analitike, saj se vse več organizacij zaveda pomembnosti napovedovanja prihodnjih vrednosti. Napovedovanje je pomembno tudi v klicnem centru zaradi optimizacije dela zaposlenih. Pri takšni vsebini napovedne analitike podjetja uporabljajo različne metodologije napovednih modelov, med njimi tudi regresijsko analizo. Na povečanje števila klicev lahko vpliva veliko dejavnikov, eden izmed najpogostejših pa so oglaševalske kampanje. V svojem diplomskem delu sem z linearno regresijsko analizo napovedal število klicev glede na oglaševalske kampanje, kjer sem ugotovil, da je linearna regresija primerna metoda za napovedovanje števila klicev. Rezultati so pokazali, da gre za pozitivno povezanost med številom klicev in oglaševalskimi kampanjami, ki je statistično značilna v mesečnem in tedenskem obdobju. Dobljene rezultate sem s pomočjo Erlangovega kalkulatorja uporabil za prikaz optimizacije urnika v klicnem centru.Type of material - undergraduate thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [M. Kurnik], 2020Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 37062147
Author
Kurnik, Marcel
Other authors
Škulj, Damjan
Topics
Oglaševanje |
Advertising |
Klicni centri |
Call centers |
Napovedovanje |
Forecasting |
Diplomska dela |
Graduate theses |
podatkovna analitika |
napovedovanje |
linearna regresijska analiza |
oglaševalske kampanje |
optimizacija urnika |
data analytics |
forecasting |
linear regression analysis |
advertising campaigns |
schedule optimization
Library/institution |
City | Acronym | For loan | Other holdings |
---|---|---|---|---|
FSS, J. Goričar Central Social Sciences Library, Ljubljana | Ljubljana | ODKLJ |
not for loan 1 cop.
|
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Kurnik, Marcel | |
Škulj, Damjan | 19505 |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.