-
Zadovoljstvo uporabnikov z visokošolsko knjižnico in njenimi storitvami : diplomsko deloJenko, Irena, 1982-Visokošolske knjižnice so pomemben del visokošolskega izobraževanja, saj podpirajo študijski in raziskovalni proces na visokošolskih ustanovah. Kakovostne knjižnične storitve so osnovni predpogoj za ... zadovoljevanje potreb in pričakovanj uporabnikov. Zadovoljstvo uporabnikov je za vsako knjižnico zelo pomembno, saj se uporabniki lahko obrnejo k drugemu ponudniku storitev, če s storitvami niso zadovoljni. Knjižnice morajo zato spremljati želje in potrebe uporabnikov ter uvajati novosti s področja informacijsko-komunikacijske tehnologije, saj jim le tako lahko nudijo najboljše možne storitve. Da bi ugotovili, kakšna je stopnja zadovoljstva s knjižničnimi storitvami, smo v marcu in aprilu 2010 med uporabniki knjižnice Fakultete za organizacijske vede, Osrednje humanistične knjižnice in knjižnice Fakultete za strojništvo izvedli anketo. V raziskavi je sodelovalo po 100 uporabnikov vsake knjižnice (večinoma študentov), ki so morali odgovarjati na vprašanja o pomembnosti knjižničnih storitev in zadovoljstvu z njimi ter oceniti kakovost knjižnice kot celote. Rezultati so pokazali, da uporabniki večino knjižničnih storitev in ponudbe ocenjujejo kot pomembno (oceni pomembno in zelo pomembno je dobilo kar 28 knjižničnih storitev od 34, to je 82,4 %), zadovoljnih pa jih je s temi storitvami bistveno manj (zadovoljni in zelo zadovoljni so z 18 od 34 storitvami, to je z 52,5 %). Najbolj so uporabniki zadovoljni z lokacijo knjižnice na fakulteti, pomočjo osebja pri iskanju gradiva, osebno urejenost osebja, strokovnostjo in izobraženostjo osebja, primernim odnosom osebja do uporabnikov knjižnice, zanesljivostjo osebja ter iskanjem gradiva prek kataloga COBISS/OPAC. Na podlagi ocen zadovoljstva in predlogov uporabnikov je bilo oblikovanih tudi nekaj predlogov, ki bi pomagali zvišati zadovoljstvo uporabnikov s knjižničnimi storitvami.Type of material - undergraduate thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [I. Jenko], 2011Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 47996258
Author
Jenko, Irena, 1982-
Other authors
Južnič, Primož
Topics
bibliotekarstvo |
visokošolske knjižnice |
študije uporabnikov |
anketna metoda |
zadovoljstvo uporabnikov |
pričakovanja uporabnikov |
storitve knjižnic |
Slovenija |
knjižnica Fakultete za organizacijske vede |
FF, Osrednja humanistična knjižnica |
knjižnica Fakultete za strojništvo |
diplomske naloge
Library/institution |
City | Acronym | For loan | Other holdings |
---|---|---|---|---|
Faculty of Arts, Central Humanities Library, Lj. | Ljubljana | FFLJ |
outside loan 1 cop.
reading room 1 cop. |
|
National and University Library, Ljubljana | Ljubljana | NUK |
reading room 1 cop.
|
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Jenko, Irena, 1982- | |
Južnič, Primož | 06594 |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.