ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
  • Komunikacija s stranko : diplomska naloga
    Makovec, Taja
    Komunikacija z drugimi je osnovna težnja vsakega posameznika. Z njo se srečujemo vsak dan, tako v zasebnem kot v poslovnem svetu. Komunicirati začnemo že zgodaj v otroštvu, ko se naučimo govora, in ... nadaljujemo skozi celotno življenje. Naučiti se komunicirati na zares odrasel način pa zahteva veliko spretnosti, znanja in truda. Sposobnost učinkovitega komuniciranja je ena izmed najpomembnejših veščin za uspeh v življenju. V diplomskem delu bo iz razpoložljive literature pridobljeno čim več koristnih napotkov in podatkov o komunikaciji med zaposlenimi in stranko. Najprej bo predstavljena komunikacija v podjetjih, od katere je odvisno, kako zaposleni komunicirajo s stranko. V ospredje raziskovalne naloge bo postavljeno predvsem telefonsko komuniciranje, ker je to eden izmed najbolj uporabljenih in običajnih virov komunikacije tako v vsakdanjem življenju kot v podjetjih. V zadnjem poglavju bodo predstavljeni rezultati ankete, s pomočjo katere bo raziskana komunikacija s strankami. Z anketo so bili zbrani podatki o težavah pri komunikaciji. Temeljni cilj tega poglavja je raziskati mnenje zaposlenih o komuniciranju. S pomočjo ankete bodo preverjene hipoteze. Raziskava je pokazala, da so lahko potrjene tri od štirih hipotez.
    Type of material - undergraduate thesis ; adult, serious
    Publication and manufacture - Nova Gorica : [T. Makovec], 2006
    Language - slovenian
    COBISS.SI-ID - 500987

    Link(s):

    http://www.ung.si/~library/diplome/PTF/29Makovec.pdf
    Repository of University of Nova Gorica - RUNG

Library/institution City Acronym For loan Other holdings
University of Nova Gorica Nova Gorica PNG reading room 1 cop.
loading ...
loading ...
loading ...

Shelf entry