ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
13.
Vloga potrošnikovega stališča do komuniciranja o DOP pri oblikovanju stališča do podjetja : magistrsko delo
Medved, Živa, 1990-
Obstaja splošno strinjanje, da potrošniki svoj odnos do podjetja oblikujejo na podlagi vedenja podjetja do družbe. Komuniciranje o DOP je zato učinkovito orodje za manifestiranje vrednot podjetja v ...povezavi z odgovornostjo do družbe in doseganje strinjanja s potrošniki na tem področju. Posledično je eden glavnih načinov upravljanja odnosov s potrošniki. Namen naše naloge je ugotoviti, v kolikšni meri se stališče potrošnika do komuniciranja o DOP prelije na njegovo stališče do podjetja. Pri tem smo se omejili na štiri dejavnike: potrošnikova pričakovanja o DOP, skladnost potrošnikovih vrednot z DOP ter zaznan egoistični in altruistični motiv podjetja za DOP. Na podlagi pregleda literature smo oblikovali mediacijski model in hipoteze, da izbrani dejavniki vplivajo na potrošnikovo stališče do podjetja ter da ta vpliv mediira stališče do komuniciranja o DOP. Zaradi heterogenosti potrošniške skupine smo raziskavo omejili na milenijce, ki se v svojih vrednotah izrazito razlikujejo od drugih. Podatke smo zbrali z anketo in jih analizirali po metodi najmanjših delnih kvadratov (PLS). Prišli smo do zaključka, da pri mladih potrošnikih v Sloveniji pričakovanja o DOP, skladnost vrednot z DOP in zaznan egoistični motiv za DOP vplivajo na njihovo stališče do podjetja. Večina tega vpliva mediira stališče potrošnika do komuniciranja o DOP. Raziskava ni potrdila vpliva zaznanega altruističnega motiva za DOP na potrošnikovo stališče do podjetja. Naša raziskava odkriva priložnosti za nadaljnje raziskovanje ter prispeva k razumevanju, kako oblikovati komuniciranje o DOP z mladimi potrošniki, da bi le-to spodbudilo njihovo naklonjenost podjetju.
Type of material - master's thesis
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : [Ž. Medved], 2021
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
