ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
13.
Zvestoba porabnikov kozmetični znamki ob umiku izdelka iz asortimana znamke : diplomsko delo
Roškar, Tina, 1997-
Zvestoba znamki je izjemno pomembna za dolgoročen uspeh znamke in je eden od najpomembnejših ciljev, ki jih znamka lahko doseže v odnosu do porabnika. Pregled literature je pokazal, da je zvestobo ...smiselno preučevati kot dvodimenzionalni pojav, sestavljen iz stališčne in vedenjske zvestobe, ter da je pomemben vidik znotraj zvestobe tudi njena prekinitev. Ugotovila sem, da na prekinitev zvestobe lahko vplivajo številni dejavniki, na trgu kozmetike pa se je še posebej relevantno posvetiti umiku izdelka iz asortimana znamke, ki predstavlja eno od pogostih praks pri kozmetičnih znamkah. V empiričnem delu naloge sem se zato osredotočila na raziskovanje tega, kako ponavljanje nakupov iz čustvene zavezanosti in iz navade ob umiku izdelka iz asortimana znamke vpliva na verjetnost menjave znamke ter na verjetnost širjenja negativnih govoric. Skozi analizo sem želela ugotoviti, ali umik izdelka iz asortimana znamke bolj in manj zvestim porabnikom predstavlja dovolj velik razlog za prekinitev zvestobe znamki ter jih spodbudi k širjenju negativnih govoric. Rezultati lastne raziskave so pokazali, da bi se porabniki, ki nakupe ponavljajo zaradi čustvene zavezanosti znamki, kljub umiku izdelka iz asortimana kozmetične znamke še vedno raje potrudili poiskati podoben izdelek iste znamke, kot da bi podoben izdelek iskali pri konkurenčnih ponudnikih. Kaže se, da bi porabniki, ki nakupe ponavljajo iz navade, bolj verjetno premislili tudi o nakupu izdelka konkurenčnega ponudnika, medtem ko čustveno zavezani porabniki tega skoraj zagotovo ne bi storili. Rezultati so pokazali še, da umik izdelka iz asortimana znamke tudi ne predstavlja situacije, ki bi v porabnikih sprožila širjenje negativnih govoric.
Type of material - undergraduate thesis
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : [T. Roškar], 2021
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
