ALL libraries (COBIB.SI union bibliographic/catalogue database)
13.
Raziskava zadovoljstva uporabnikov dražavnih cest : končno poročilo
Kristl, Marko ...
Direkcija RS za ceste (DRSC) upravlja mrežo glavnih in regionalnih državnih cest, pri čemer zasleduje cilje omogočanja racionalnega odvijanja prometa, zagotavljanja prometne varnosti, regionalne ...povezanosti in ohranjanja cestne infrastrukture. Širši namen upravljanja cest pa je nedvomno zagotoviti uporabnikom cestno infrastrukturno storitev, ki jim omogoča izvajanje gospodarske dejavnosti in mobilnost. Vendar pa ima DRSC z odjemalci svojih storitev - uporabniki le zelo posreden stik, zaradi česar je pridobivanje povratnih informacij manjše oziroma oteženo. Kakovostne in poglobljene povratne informacije je moč pridobiti z anketo uporabnikov o njihovem zadovoljstvu s storitvami. Z anketo se pridobijo podatki o značilnostih opravljenih potovanj uporabnikov, o zadovoljstvu s ponujeno storitvijo, o zavedanju in mnenju glede upravljavca cest ter o prioritetah pri vzdrževanju in razvoju cest. Zadnje vprašanje je za upravljavca še posebej pomembno, saj mu na podlagi razmika med zadovoljstvom in pričakovanji uporabnikov omogoča ugotoviti kakovostni razmik pri posameznih elementih infrastrukturne storitve (stanje cest, tekoče odvijanje prometa, prometna varnost, prometna ureditev, ipd.). Z raziskavo se spremlja zadovoljstvo uporabnikov na ravni regije. Priporoča se, da se tovrstne raziskave kontinuirano izvajajo v daljšem časovnem obdobju oziroma v rednih časovnih razmikih, saj lahko na ta način merimo tudi odzive uporabnikov na aktivnosti upravljavca, pri katerih so bila vključena oziroma upoštevana mnenja uporabnikov. Rezultati ankete so zelo uporabni za upravljavca cest, saj predstavljajo dodaten informacijski vir pri določanju strateških ciljev pri izvajanju svoje dejavnosti in s tem tudi pri določanju alokacije sredstev za razvoj in vzdrževanje cest. Na ta način se uporabniki vključijo v proces upravljanja cestne infrastrukture.
Type of material - research report
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : OMEGAconsult, okt. 2006
No library within the COBISS.SI system holds a copy of this material.
Shelf entry
Adding material to shelf was successful.
Adding material to shelf failed.
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
