VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
  • Analiza implementacije modelov zrelosti poslovnih procesov v izbrane organizacije javnega sektorja : magistrsko delo
    Urbančič, Anja, 21.7.1993-
    Tema magistrskega dela je analiza zrelosti organizacije in v tem okviru vloga implementacije modela CAF (Common Assessment Framework) za povečanje zrelosti organizacije v institucije javnega sektorja ... ter analiza vpliva tega modela na poslovne procese v organizaciji, ki ta model uvede. Predvsem mislimo na kakovost dela, zadovoljstvo zaposlenih in zadovoljstvo uporabnikov. Model CAF je bil uveden zaradi zavedanja o pomembnosti stalnega izboljševanja delovanja organizacij javnega sektorja. Zaradi tega so se oblikovali različni standardi oziroma pristopi k zagotavljanju njihove kakovosti. Model CAF je brezplačno orodje za celovito obvladovanje kakovosti. Sestavljen je iz devetih meril, kjer prvih pet obravnava značilnosti dejavnikov organizacije, štirje pa rezultate, ki se dosegajo na področju državljanov, zaposlenih in celotne družbe. V okviru tega se izvaja samoocenjevanje, ki pa nima vpliva na razvoj javnega sektorja in ne prinaša dodane vrednosti raziskovanja, v kolikor organizacija s primerjavo in analizami pridobljenih podatkov ne povzame ključnih ugotovitev in na podlagi pridobljenih podatkov ne izdela akcijskega načrta izboljšav, ki jih v nadaljevanju tudi izvede. Ugotovitve raziskav, katere smo predstavili v magistrskem delu, kažejo na dejansko povezanost samoocenjevanja po modelu CAF z zadovoljstvom zaposlenih in zadovoljstvom uporabnikov. Poleg tega je razviden pozitiven prispevek vodstva in aktivno delo skupine za promocijo zdravja na delovnem mestu k zadovoljstvu zaposlenih. Aktivno vključevanje zaposlenih v procese izboljšav, ustvarjanje predlogov za izboljšave in iskanje predlogov za inovativne rešitve, ki vodijo k optimizaciji delovnih procesov ter učinkovitejšemu delovanju organizacije, zagotavlja zadovoljstvo zaposlenih, ki se posledično prenaša na uporabnike. S pomočjo analize obstoječih znanstvenih virov, tj. člankov, objavljenih v znanstvenih revijah in knjigah, ter spletnih virov, ki obravnavajo to temo, smo ugotovili, da je v evropskem merilu samoocenjevanje po modelu CAF vključenih preko 4000 organizacij. Vendar pa je število aktivnih uporabnikov mnogo manjše. Podobno ugotavljamo tudi za Slovenijo, kjer je od 62 registriranih uporabnikov samo 8 uspešnih uporabnikov. Ugotovili smo, da med slovenskimi uporabniki po številu izstopajo upravne enote. Druge organizacije javnega sektorja pa model CAF uporabljajo manj. Bistvena ugotovitev magistrskega dela je, da bi s smiselno uporabo modela CAF2020, kot smo opisali v magistrskem delu, lahko v mnogočem pripomogli k izboljšanju poslovnih procesov v slovenskem javnem sektorju in na ta način pripomogli, da bi na lestvici organizacijske zrelosti procesov slovenski javni sektor napredoval. Za namen analize uspešnosti implementacije modela CAF v slovenski javni sektor predlagamo, da bi se vsako leto opravljale analize uspešnosti implementacije modela v posameznih organizacijah.
    Vrsta gradiva - magistrsko delo ; neleposlovje za odrasle
    Založništvo in izdelava - Ljubljana : [A. Urbančič], 2022
    Jezik - slovenski
    COBISS.SI-ID - 104954883

    Povezava(-e):

    Repozitorij Univerze v Ljubljani – RUL

Knjižnica/institucija Kraj Akronim Za izposojo Druga zaloga
Fakulteta za upravo, Ljubljana Ljubljana VUSLJ na dom 1 izv.
loading ...
loading ...
loading ...

Vnos na polico